كيفية جمع السجلات للدعم الفني

هناك حالات يريد فيها الدعم الفني معلومات سجل محددة من حادثة ما.

يرجى ملاحظة أن هذا ضروري فقط إذا طلب موظفو الدعم الفني بشكل محدد إرسال ملفات السجل بهذه الطريقة.

إذا كنت تعرف الوقت التقريبي الذي واجهت فيه المشاكل، يرجى إرسال الملف الذي تاريخ تعديله الأقرب إلى وقت حدوث المشكلة.

يمكن العثور على ملفات السجل في الموقع التالي: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

انتقل إلى دليل ProgramData، اكتب %programdata% في مستكشف ملفات Windows واضغط على Enter.
افتح دليل Swing Catalyst، ثم افتح دليل السجل.
انسخ ملف log.txt وملف السجل الذي تم تعديله آخر مرة.
أرفقه بتذكرة الدعم أو رسالة البريد الإلكترونية التي تقوم بإرسالها إلى الدعم.