ضمان لوحة التوازن واتفاقية الخدمة الموسّعة (ESA)

تأتي لوحة التوازن من Swing Catalyst بضمان لمدة عامين يشمل إعادة المعايرة وإصلاح العيوب الناجمة عن الاستخدام الاعتيادي. يُوصى بالحصول على اتفاقية الخدمة الموسّعة (ESA) لضمان أفضل أداء للوحة التوازن طوال عمرها الافتراضي. نوصيك بالتسجيل في اتفاقية الخدمة الموسّعة قبل انتهاء فترة الضمان.

يُرجى الملاحظة: لوحات التوازن المُشتراة بعد 1 مارس 2019 تتمتع بضمان لمدة عامين، أما اللوحات المُشتراة قبل هذا التاريخ فقد بيعت بضمان لمدة عام واحد.

أسعار اتفاقية الخدمة الموسّعة (ESA)

مقدّمة

الشروط والأحكام

طلب تفويض إعادة البضاعة (RMA) لإعادة المعايرة أو الإصلاح

الشحن

ما التكلفة وأين يمكنني التسجيل؟

يُرجى التواصل مع الموزّع في منطقتك للاستفسار عن الأسعار وإجراءات التسجيل.

https://www.swingcatalyst.com/contact-us

يُرجى الملاحظة أن هناك رسومًا إضافية في حال التسجيل بعد انتهاء فترة الضمان أو اتفاقية الخدمة الموسّعة. راجع ماذا يحدث إذا لم أشترك أو أجدّد الاشتراك؟

مقدّمة

لماذا أحتاج إلى اتفاقية الخدمة الموسّعة؟

تتكوّن لوحة التوازن من مجموعة من مستشعرات الضغط عالية الدقة. ونظرًا لطبيعة هذه المستشعرات، فإنها تحتاج إلى إعادة المعايرة بعد مرور فترة زمنية معينة (عادةً مرة واحدة في السنة)، وقد تتفاوت هذه المدة بحسب الاستخدام والعوامل البيئية.

طالما أن لديك اتفاقية خدمة موسّعة سارية المفعول، فإننا (عبر الشركة المصنّعة) سنحرص على أن تعمل اللوحة بشكل مثالي. تشمل اتفاقية الخدمة الموسّعة إعادة المعايرة، وإصلاح العيوب، واستبدال الأجزاء البالية الناجمة عن الاستخدام الاعتيادي. وفي حال كان التآكل والتلف بالغَي الشدة، ستعرض الشركة المصنّعة استبدالًا كاملًا بمنتج مُجدَّد أو ترقية بخصم كبير (إن توفّرت).

كيف تعمل؟

إذا كنت بحاجة إلى إرسال لوحة التوازن للإصلاح أو إعادة المعايرة، فيجب عليك أولًا طلب تفويض إعادة البضاعة (RMA). وفي حال الموافقة على طلب RMA، سنرشدك إلى طريقة شحن لوحة التوازن إلى مركز الخدمة لدينا للفحص. وإذا كانت الخدمة مشمولة بشروط الضمان واتفاقية الخدمة الموسّعة، فسنتحمّل جميع النفقات المتعلقة بالعمالة والمواد. كما سنستبدل حصيرة الشعار الخاصة بك بأخرى جديدة تمامًا وبدون أي رسوم. تُعاد لوحة التوازن عادةً في غضون أسبوعين.

اطّلع على مزيد من التفاصيل حول الشحن.

ماذا يحدث إذا لم أشترك أو أجدّد الاشتراك؟

إذا انتهت فترة ضمانك أو اتفاقية الخدمة الموسّعة قبل تسجيلك أو تجديد اشتراكك، فستكون هناك رسوم إضافية للتسجيل أو التجديد. يُرجى التواصل مع الموزّع في منطقتك للاستفسار عن الأسعار وإجراءات التسجيل.

https://www.swingcatalyst.com/contact-us

إذا لم تكن لوحتك مشمولة باتفاقية خدمة موسّعة، يُرجى الرجوع إلى إعادة المعايرة والإصلاحات غير المشمولة باتفاقية الخدمة الموسّعة. قد تكون تكاليف الإصلاح مرتفعة جدًا، لذا فإن امتلاك اتفاقية خدمة موسّعة سارية يُعدّ وسيلة فعّالة من حيث التكلفة وقابلة للتوقع لضمان عمل لوحة التوازن بشكل مثالي طوال بقية عمرها الافتراضي.

الشروط والأحكام

التركيب

يُرجى الرجوع إلى دليل إعداد لوحة التوازن.

الاستخدام والعناية

احفظ اللوحة في بيئة آمنة ونظيفة وجافة بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. قد تؤثر أشعة الشمس المباشرة ودرجات الحرارة القصوى على قراءات البيانات وقد تتسبب في إتلاف الجهاز.
للحفاظ على دقة المستشعر وطول عمره، لا تضع أي أجسام ثقيلة على لوحة التوازن لفترة طويلة.
احرص دائمًا على إبقاء لوحة التوازن نظيفة وخالية من الملوثات والأوساخ. يمكنك تنظيف لوحة التوازن بفرشاة ناعمة ومنظّف غير حمضي وغير مسبّب للتآكل مثل Windex.
نوصي بغسل حصيرة الشعار في الغسالة كل أسبوعين. سيؤدي ذلك إلى إطالة عمر الحصائر.

احتفظ بالتغليف

يُرجى الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للوحة التوازن. في حال الحاجة إلى إعادة المعايرة أو الصيانة أو الإصلاح، ستحتاج إلى التغليف الأصلي لإعادة لوحة التوازن بأمان إلى مركز الخدمة لدينا.

الضمان

تضمن شركة Initial Force AS أن المعدات ستكون خالية من أي عيوب في المواد أو الصنعة لمدة (2) عامين. يبدأ الضمان من تاريخ الشراء. يمتد الضمان ليشمل العملاء ويُطبَّق على جميع لوحات التوازن المُشتراة والمُركَّبة والمستخدمة للغرض الذي صُمِّمت له أصلًا. تغطي الضمانات المذكورة أعلاه العيوب الناجمة عن الاستخدام الاعتيادي فحسب، ولا تشمل الأعطال أو الإخفاقات الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديل أو مشكلات الطاقة الكهربائية أو الاستخدام غير المتوافق مع تعليمات المنتج أو الكوارث الطبيعية أو التركيب أو الإصلاح غير السليم من قِبل أي جهة أخرى غير Initial Force AS أو مزوّد خدمة خارجي معتمد من Initial Force AS. تحتفظ شركة Initial Force AS بالحق في استبدال الأجزاء بأخرى جديدة أو مُستعملة قابلة للصيانة ومكافئة وظيفيًا.

الدعم الفني

إذا كانت لديك أي مشكلات أو أسئلة حول كيفية البدء، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

ابحث عن المساعدة في مركز المساعدة

تواصل مع الموزّع في منطقتك

طلب تفويض إعادة البضاعة (RMA) لإعادة المعايرة أو الإصلاح

قبل شحن لوحة التوازن إلى مركز الخدمة لدينا، يجب عليك الحصول على رقم تفويض إعادة المواد (RMA).

لوحة التوازن مشمولة باتفاقية الخدمة الموسّعة

طلب رقم RMA
في حال الموافقة على طلب RMA، سنوضح لك كيفية المتابعة
عادةً ما نعيد لوحة التوازن إليك في غضون أسبوعين

لوحة التوازن غير مشمولة باتفاقية الخدمة الموسّعة

إذا انتهت اتفاقية الخدمة الموسّعة أو كانت المشكلة غير مشمولة بشروط الاتفاقية، فسنقدّم خدمات إعادة المعايرة والإصلاح. يُرجى الملاحظة أننا لا نستطيع تقدير تكاليف الإصلاح أو إعادة المعايرة قبل فحص لوحة التوازن في مركز الخدمة لدينا، ويتحمّل العميل تكاليف الشحن في الاتجاهين.

طلب رقم RMA
في حال الموافقة على طلب RMA، سنوضح لك كيفية المتابعة
عند استلام مركز الخدمة لدينا للوحة التوازن، سيتحقق الفريق من المشكلة ويقدّم تكلفة تقديرية للعمالة والأجزاء وتكاليف الشحن عند الإعادة
إذا لم تقبل هذه التكلفة، فستظل ملزمًا بدفع رسوم الفحص وتغطية تكاليف الشحن

الشحن

قبل شحن لوحة التوازن إلى مركز الخدمة لدينا، يجب عليك الحصول على رقم تفويض إعادة المواد (RMA).

أنت مسؤول عن حالة لوحة التوازن عند وصولها إلى مركز الخدمة لدينا.

لذلك نوصي بإعادة استخدام التغليف الأصلي عند شحن لوحة التوازن إلى مركز الخدمة لدينا. إذا لم يكن لديك التغليف الأصلي، فنوصي باستخدام صندوق متين مع إضافة حشو وافر ووضع علامة “هشّ” على جميع جوانب الصندوق. التقط صورًا للوحة التوازن والتغليف احتياطًا في حال تعرّض اللوحة للتلف أو الضياع أثناء الشحن. أنت مسؤول عن تأمين الشحن وأي ضرائب محلية.

مثال على تغليف لوحة التوازن:

تُعلَّق اللوحة في رغوة صلبة داخل الصندوق الكرتوني، وتُوضع رغوة البوليسترين أيضًا على الجزء العلوي لحماية اللوحة. إذا كنت ستشحن بدون الصندوق الأصلي، فيُرجى محاولة الشحن في كرتون يوفّر حماية مماثلة.

يُرجى الملاحظة أنك إذا كنت تقيم في دولة خارج الولايات المتحدة، فستحتاج إلى التعرّف على إجراءات ومتطلبات التوثيق الخاصة بشحنات الخدمة والإصلاح في بلدك (تتفاوت المتطلبات من دولة إلى أخرى). تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من استيفاء الشحنة لجميع المتطلبات المحلية.

التعليمات

طلب رقم RMA
اطبع موافقة RMA وضمّنها مع الشحنة
اكتب رقم RMA على الجزء الخارجي من الطرد
استخدم حشوًا وحمايةً كافيَين، وأعد استخدام التغليف الأصلي إن أمكن
عند الشحن إلى الخارج، تواصل مع سلطة الجمارك المحلية بشأن الإجراءات. استخدم نموذج الفاتورة المبدئية عند الاقتضاء وتأكد من الإشارة إلى سبب التصدير بوصفه “خدمة وإصلاح”.
التأمين يقع على عاتقك
تأكد من الحصول على رقم تتبع للطرد وزوّدنا بهذا الرقم
إذا كانت لديك أي أسئلة، يُرجى التواصل معنا أولًا تجنّبًا لأخطاء مكلفة

نموذج الفاتورة المبدئية

عند الشحن من خارج الولايات المتحدة، تحتاج إلى إرفاق فاتورة مبدئية للإعلان عن البضاعة باعتبارها مُصدَّرة مؤقتًا إلى دولة أخرى لتجنّب رسوم الجمارك. نوفّر نموذجًا لتسهيل الأمر عليك، لكنّنا نوصي بالتواصل مع سلطة الجمارك المحلية والتعرّف على الإجراءات ومتطلبات التوثيق.

عادةً، يجب تضمين ما لا يقل عن 3 نسخ موقّعة.

أمثلة على تكاليف الشحن

هذه الأسعار للاسترشاد فقط. تتفاوت الأسعار الفعلية بحسب موقعك وشركة الشحن وطريقة الشحن. تشمل الأمثلة تكاليف الشحن في الاتجاهين.

مركز الخدمة

الولايات المتحدة الأمريكية

المملكة المتحدة وأوروبا

تايلاند وآسيا

أستراليا

أمريكا الشمالية

USD 76

EUR 306

USD 550

USD 710

FedEx Ground

UPS Expedited

وزن لوحة التوازن: 28.7 رطلًا / 13 كجم أبعاد لوحة التوازن 2: 41.3 × 22.8 × 3.5 بوصة / 105 × 58 × 9 سم

رمز HS: 9031.80.98

رمز HS للإعادة: 9081.10.00

مراكز الخدمة

أمريكا الشمالية

SensorEdge / مركز خدمة Swing Catalyst

140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054

الولايات المتحدة الأمريكية

آخر تحديث: 2024-05-29 | عرض على موقع الدعم الرسمي