Как да събирате логове за поддръжка

Има случаи, в които екипът за поддръжка изисква конкретна информация от логове, свързана с даден инцидент.

Моля, имайте предвид, че това е необходимо само ако служителят по поддръжката изрично поиска лог файловете да бъдат изпратени по този начин.

Ако знаете приблизителното време, когато сте срещнали проблема, моля изпратете файла, чиято дата на последна промяна е най-близка до момента на възникване на проблема.

Лог файловете се намират на следното място: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

• Отидете до директорията ProgramData, като въведете %programdata% в Windows File Explorer и натиснете Enter.

• Отворете директорията на Swing Catalyst, след което отворете директорията с логове.

• Копирайте файла log.txt и последно променения преди това лог файл.

• Прикачете го към тикета за поддръжка или имейла, който изпращате до екипа за поддръжка.

Последна актуализация: 2024-10-22 | Вижте на официалния сайт за поддръжка