Počítač se restartuje s modrou obrazovkou při připojení USB licenčního klíče Halcon

Existuje problém s USB Driverem pro licenční klíče používané zákazníky Halcon. Tento klíč je zelený USB dongle „Flexera".

Drivery dodávané s Halcon 12 způsobují pád systému Windows a zobrazení modré obrazovky.

Aby nedocházelo k modré obrazovce, doporučujeme odebrat staré Drivery, pokud jsou nainstalovány – buď odinstalováním Halconu, nebo ručním odebráním Driverů.

Týká se:

  • Windows 10 verze 2004 Build >= 19041.423, 20H2, 21H1 nebo 21H2

  • Windows 11.

Doporučujeme odinstalovat Halcon a poté postupovat podle pokynů k instalaci nového Driveru v tomto článku podpory.

Odinstalování Halconu

  • Otevřete Přidat nebo odebrat programy.

  • V části Aplikace a funkce vyhledejte „halcon".

  • Klikněte na příslušnou položku v seznamu a klikněte na „Uninstall" a „Uninstall".

  • Kliknutím na „Yes" zahajte odinstalování Halconu, počkejte, až se spustí odinstalační program Halconu, a poté klikněte na „Uninstall" pro odebrání Halconu.

QfdUPs3XP4.png QfdUPs3XP4.png

ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png

3Q0c892VPb.png 3Q0c892VPb.png

Alternativní možnost: Ruční odebrání USB Driverů pro dongle Halcon

Tuto možnost lze použít, pokud nechcete restartovat počítač nebo z nějakého důvodu nechcete přeinstalovat Halcon. Pro většinu účelů je nejlepší místo toho postupovat podle možnosti „Odinstalování Halconu".

Po instalaci Driveru je uložen v úložišti souborů DriverStore systému Windows, které se nachází v:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

Normálně byste pro odebrání Driveru přešli do Správce zařízení, odinstalovali zařízení a vybrali možnost smazání Driveru. Protože však připojení USB donglu způsobuje pád systému Windows, je nutné jej odebrat ručně. Windows najde odpovídající (nový) Driver, jakmile nainstalujeme nový Driver.

Jak odebrat Driver zařízení pomocí pnputil

Níže uvedené pokyny používají „uvozovky" kolem textu, který je třeba zadat do příkazového řádku bez uvozovek.

  • Otevřete příkazový řádek.

  • V příkazovém řádku zadejte „pnputil -e" pro zobrazení seznamu všech nainstalovaných Driverů.

  • Na začátku výstupu vyhledejte Drivery, jejichž název balíčku obsahuje Sentinel HASP nebo SafeNet.

  • Každý z nich odeberte spuštěním příkazu „pnputil /delete-driver drivername.inf /uninstall".

  • Příklad odebrání Driveru s názvem vydavatele oem53.inf: zadejte „pnputil /delete-driver oem53.inf /uninstall" a stiskněte Enter.

b969Uj6ujP.png b969Uj6ujP.png

WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png

Upozorňujeme, že výstup z pnputil je v tomto případě z funkčního systému s aktualizovaným Driverem (chybí snímek obrazovky starých Driverů).

U nefunkčního systému by měly být uvedeny podobné Drivery, ale s jiným poskytovatelem balíčku Driveru.

WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png

Instalace nových Driverů pro USB licenční dongle Halcon

Níže uvedené pokyny používají „uvozovky" kolem textu, který je třeba zadat do příkazového řádku bez uvozovek.

  • Stáhněte a rozbalte nový Driver, klikněte pravým tlačítkem myši na stažený soubor zip a klikněte na „Extract All" a „Extract".

  • Otevřete příkazový řádek (pokud jste jej dříve zavřeli).

  • Zkopírujte umístění složky s rozbaleným Driverem, např. C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53.

  • V příkazovém řádku zadejte „cd" a vložte umístění rozbaleného Driveru, např. „cd C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53".

  • Do příkazového řádku zadejte „haspdinst.exe /install" a stiskněte Enter.

  • Instalace by měla proběhnout.

explorer_CwTw5lXQjn.png explorer_CwTw5lXQjn.png

WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png

Poslední aktualizace: 2024-06-03 | Zobrazit na oficiálním webu podpory