Sådan indsamler du logfiler til support

Der er tilfælde, hvor supportmedarbejdere har brug for specifikke logoplysninger fra en hændelse.

Bemærk venligst, at dette kun er nødvendigt, hvis supportpersonalet specifikt beder om, at logfiler sendes på denne måde.

Hvis du kender det omtrentlige tidspunkt, hvor du stødte på problemer, bedes du sende filen med den ændringsdato, der ligger tættest på, hvornår problemet opstod.

Logfiler kan findes på følgende placering: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

• Gå til ProgramData-mappen ved at skrive %programdata% i Windows File Explorer og tryk Enter.

• Åbn Swing Catalyst-mappen, og åbn derefter log-mappen.

• Kopiér filen log.txt og den senest ændrede logfil.

• Vedhæft den til supporten ticket eller den e-mail, du sender til support.

Sidst opdateret: 2024-10-22 | Se på den officielle supportside