Computeren får blåskærm ved tilslutning af Halcon USB-licensdongle

Der er et problem med USB-Driveren til de licensdongles, der bruges til Halcon-kunder. Denne dongle er en grøn USB-“Flexera”-dongle.

De Drivers, der følger med Halcon 12, får Windows til at crashe og vise en blåskærm.

For at undgå blåskærmen anbefaler vi at fjerne de gamle Drivers, hvis de er installeret, enten ved at afinstallere Halcon eller ved manuelt at fjerne Drivers.

Berører:

  • Windows 10 Version 2004 Build >= 19041.423, 20H2, 21H1 eller 21H2

  • Windows 11.

Vi anbefaler at afinstallere Halcon og derefter følge vejledningen til, hvordan den nye Driver installeres, i denne supportartikel.

Afinstallation af Halcon

  • Åbn Tilføj eller fjern programmer.

  • Under Apps og funktioner, søg efter “halcon”.

  • Klik på det tilsvarende element på listen, og klik på “Afinstaller” og “Afinstaller”.

  • Klik på “Ja” for at fortsætte med at afinstallere Halcon, vent på, at Halcon-afinstallationsprogrammet starter, og klik derefter på “Afinstaller” for at fjerne Halcon.

QfdUPs3XP4.png QfdUPs3XP4.png

ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png

3Q0c892VPb.png 3Q0c892VPb.png

Alternativ mulighed: Manuel fjernelse af Halcon USB-dongle-Drivers

Denne mulighed kan bruges, hvis du ikke ønsker at genstarte computeren, eller af en eller anden grund ikke ønsker at geninstallere Halcon. I de fleste tilfælde er det bedst at følge muligheden “Afinstallation af Halcon” i stedet.

Når en Driver er installeret, gemmes den i Windows DriverStore-fillageret, som ligger i:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

Normalt ville du for at fjerne Driveren gå til Enhedshåndtering og afinstallere enheden og vælge at slette Driveren, men da tilslutning af USB-donglen får Windows til at crashe, er vi nødt til at fjerne den manuelt. Windows finder den passende (nye) Driver, når vi installerer den nye Driver.

Sådan fjernes en enhedsdriver ved hjælp af pnputil

Vejledningen nedenfor bruger “anførselstegn” omkring tekst, der skal skrives ind på kommandolinjen uden anførselstegn.

  • Åbn Kommandoprompt.

  • I Kommandoprompt, skriv “pnputil -e” for at se alle installerede Drivers.

  • Se efter Drivers i begyndelsen af outputtet, der har et pakkenavn, der indeholder Sentinel HASP eller SafeNet.

  • Fjern dem hver for sig ved at køre “pnputil /delete-driver drivername.inf /uninstall”

  • Eksempel på fjernelse af Driveren med udgivernavnet oem53.inf: skriv “pnputil /delete-driver oem53.inf /uninstall” og tryk Enter.

b969Uj6ujP.png b969Uj6ujP.png

WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png

Bemærk, at outputtet fra pnputil i dette tilfælde er fra et fungerende system, der har den opdaterede Driver (manglende skærmbillede af gamle Drivers).

For et ikke-fungerende system ville det vise lignende Drivers, men med en anden driverpakkeudbyder.

WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png

Installation af nye Halcon USB-licensdongle-Drivers

Vejledningen nedenfor bruger “anførselstegn” omkring tekst, der skal skrives ind på kommandolinjen uden anførselstegn.

  • Download og udpak den nye Driver, højreklik på den downloadede zip-fil, og klik på “Udpak alle” og “Udpak”.

  • Åbn Kommandoprompt (hvis du lukkede den tidligere).

  • Kopiér placeringen af den udpakkede Driver-mappe, f.eks. C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53

  • I Kommandoprompt, skriv “cd” og indsæt placeringen af den udpakkede Driver, f.eks. “cd C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53”

  • Skriv “haspdinst.exe /install” i Kommandoprompt, og tryk derefter Enter.

  • Installationen bør fortsætte.

explorer_CwTw5lXQjn.png explorer_CwTw5lXQjn.png

WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png

Sidst opdateret: 2024-06-03 | Se på den officielle supportside