Balanceplade Garanti og ESA
Swing Catalyst Balancepladen leveres med 2 års garanti, der dækker rekalibrering og reparation af defekter forårsaget af normal brug. En Extender Service Agreement (ESA) anbefales for at sikre den bedste Præstation af din Balanceplade i hele dens levetid. Vi anbefaler, at du tilmelder dig ESA, inden din garanti udløber.
Bemærk venligst: Balanceplader købt efter den 1. marts 2019 har 2 års garanti; plader købt før denne dato blev solgt med 1 års garanti.
Anmod om RMA til rekalibrering eller reparationer
Hvad koster det, og hvor tilmelder jeg mig?
Kontakt venligst distributøren i din region for priser og tilmelding.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Bemærk venligst, at der er et ekstra gebyr for at tilmelde sig, efter at din eksisterende garanti eller ESA er udløbet. Se Hvad sker der, hvis jeg ikke tilmelder mig eller fornyer?
Introduktion
Hvorfor har jeg brug for en ESA?
Balancepladen består af et array af meget præcise trykfølsomme sensorer. På grund af trykfølsomme sensorernes natur kræver de rekalibrering efter en vis periode (normalt én gang om året); denne periode kan afhænge af brug og miljømæssige faktorer.
Så længe du har en gyldig ESA-plade, vil vi (gennem producenten) sikre, at pladen fungerer optimalt. ESA’en inkluderer rekalibrering, reparation af defekter og udskiftning af slidte dele forårsaget af normal brug. I tilfælde af at slid og ælde er alvorligt nok, vil producenten tilbyde en fuld udskiftning med et andet renoveret produkt eller tilbyde en kraftigt nedsat opgradering (hvis det er relevant).
Hvordan fungerer det?
Hvis du har brug for at sende Balancepladen ind til reparation eller rekalibrering, skal du først anmode om en Return Merchandise Authorization (RMA). Hvis RMA’en godkendes, vil vi instruere dig i, hvordan du sender Balancepladen til vores servicecenter til inspektion. Hvis servicen er dækket af garanti- og ESA-vilkårene, vil vi dække alle udgifter relateret til arbejde og materialer. Vi vil også udskifte din logomåtte med en helt ny én gratis. Normalt returneres Balancepladen inden for 2 uger.
Læs mere om forsendelse.
Hvad sker der, hvis jeg ikke tilmelder mig eller fornyer?
Hvis din garanti eller ESA udløber, inden du tilmelder dig eller fornyer ESA’en, er der et ekstra gebyr for at tilmelde sig/forny ESA’en. Kontakt venligst distributøren i din region for priser og tilmelding.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Hvis din plade ikke er dækket af en ESA, henvises du til Rekalibrering og reparationer, der ikke er dækket af en ESA. Reparationer kan være ganske dyre, så det at have en gyldig ESA er en omkostningseffektiv og forudsigelig måde at sikre, at din Balanceplade fungerer optimalt resten af dens levetid.
Vilkår
Installation
Se venligst Opsætningsvejledningen for Balancepladen.
Brug og pleje
Opbevar pladen i et sikkert, rent og tørt miljø væk fra direkte sollys. Direkte sollys og ekstreme temperaturer kan påvirke dataaflæsningerne og muligvis forårsage skade på enheden.
For at sikre sensorens nøjagtighed og levetid må du ikke placere tunge genstande på Balancepladen i en længere periode.
Hold altid Balancepladen ren og fri for snavs og skidt. Du kan rengøre Balancepladen med en blød børste og et ikke-syreholdig, ikke-korrosivt rengøringsmiddel såsom Windex.
Vi anbefaler at vaske logomåtten i en vaskemaskine hver anden uge. Dette vil forlænge levetiden på dine måtter.
Behold emballagen
Behold venligst den originale emballage til Balancepladen. I tilfælde af rekalibrering, service og reparation skal du bruge den originale emballage for sikkert at returnere Balancepladen til vores servicecenter.
Garanti
Initial Force AS garanterer, at udstyret vil være fri for defekter i materialer eller udførelse i en periode på to (2) år. Garantien løber fra købsdatoen. Garantien gives til kunder og gælder for alle Balanceplader, der er købt, installeret og anvendt til det formål, som de oprindeligt er designet til. Ovenstående garantier dækker kun defekter, der opstår ved normal brug, og inkluderer ikke fejl eller nedbrud forårsaget af misbrug, fejlhåndtering, forsømmelse, ændringer, problemer med strømforsyning, brug i strid med produktets instruktioner, naturkræfter eller forkert installation eller reparationer udført af andre end Initial Force AS eller en af Initial Force AS autoriseret tredjeparts serviceudbyder. Initial Force AS forbeholder sig retten til at erstatte funktionelt tilsvarende nye eller brugbare brugte dele.
Support
Hvis du har problemer eller spørgsmål til, hvordan du kommer i gang, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
- Find hjælp i vores Hjælpecenter
Kontakt distributøren i din region
Anmod om en RMA til rekalibrering eller reparationer
Inden du sender Balancepladen til vores servicecenter, skal du indhente et Return Material Authorization (RMA)-nummer.
Balancepladen er dækket af en ESA
Hvis RMA’en godkendes, vil vi forklare, hvordan du skal gå videre
Vi returnerer normalt din Balanceplade inden for 2 uger
Balancepladen er ikke dækket af en ESA
Hvis din ESA er udløbet, eller problemet ikke er dækket af ESA-vilkårene, vil vi tilbyde rekalibrerings- og reparationstjenester. Bemærk venligst, at vi ikke kan estimere omkostningerne for en reparation eller rekalibrering, inden vi har inspiceret Balancepladen på vores servicecenter, og at kunden dækker forsendelsesomkostningerne begge veje.
Hvis RMA’en godkendes, vil vi forklare, hvordan du skal gå videre
Når vores servicecenter modtager Balancepladen, vil de undersøge problemet og give et estimat over omkostningerne for arbejde, dele og returfragt
Hvis du ikke accepterer disse omkostninger, skal du stadig betale for inspektionen og dække forsendelsesomkostningerne
Forsendelse
Inden du sender Balancepladen til vores servicecenter, skal du indhente et Return Material Authorization (RMA)-nummer.
Du er ansvarlig for Balancepladen tilstand, når den ankommer til vores servicecenter.
Vi anbefaler derfor at genbruge den originale emballage, når du sender Balancepladen til vores servicecenter. Hvis du ikke har den originale emballage, anbefaler vi, at du bruger en solid kasse, tilføjer masser af polstring og mærker kassen med “Skrøbelig” på alle sider. Tag fotos af Balancepladen og emballagen, i tilfælde af at pladen beskadiges eller mistes under forsendelsen. Du er ansvarlig for forsendelsens forsikring og eventuelle lokale afgifter.
**Eksempel på Balanceplade-emballage: **
Pladen er ophængt i hårdt skum inde i papkassen, og styropor er også lagt oven på for at beskytte pladen. Hvis du skal sende uden den originale kasse, bedes du forsøge at sende i pap med tilsvarende beskyttelse.
Bemærk venligst, at hvis du bor i et land uden for USA, skal du sætte dig ind i procedurerne og dokumentationskravene for service- og reparationsforsendelser i dit eget land (kravene varierer fra land til land). Det er dit ansvar at sikre, at forsendelsen opfylder alle lokale krav.
Instruktioner
Udskriv RMA-godkendelsen og inkluder den med forsendelsen
Skriv RMA-nummeret på ydersiden af pakken
Brug tilstrækkelig polstring og beskyttelse; genbrug den originale emballage, hvis muligt
Ved forsendelse til udlandet bedes du kontakte din lokale toldmyndighed om procedurerne. Brug vores proforma fakturaskabelon, når det er relevant, og sørg for at angive eksportgrunden som “service og reparationer”.
Forsikring er dit ansvar
Sørg for at få et sporingsnummer til pakken og giv os sporingsnummeret
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os først for at undgå dyre fejl
Proforma fakturaskabelon
Når du sender fra uden for USA, skal du inkludere en proforma faktura for at erklære varerne som midlertidigt eksporteret til et andet land for at undgå toldafgifter. Vi stiller en skabelon til rådighed for din bekvemmelighed, men vi anbefaler, at du kontakter din lokale toldmyndighed og sætter dig ind i procedurerne og dokumentationskravene.
Typisk bør mindst 3 underskrevne kopier inkluderes.
Eksempler på forsendelsesomkostninger
Disse priser er kun vejledende. De faktiske priser vil variere afhængigt af din placering, fragtfirma og forsendelsesmetode. Eksemplerne inkluderer forsendelsesomkostninger begge veje.
Servicecenter
USA
UK, Europa
Thailand, Asien
Australien
Nordamerika
USD 76
EUR 306
USD 550
USD 710
FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
Balanceplades vægt: 28,7 lbs / 13 kg Balanceplade 2 dimensioner: 41,3 x 22,8 x 3,5 tommer / 105 x 58 x 9 cm
HS-kode: 9031.80.98
Retur HS-kode: 9081.10.00
Servicecentre
Nordamerika
SensorEdge / Swing Catalyst Service Center
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
USA
Sidst opdateret: 2024-05-29 | Se på det officielle supportwebsted