Häufig gestellte Fragen

Dies ist eine Übersicht der am häufigsten gestellten Fragen.

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Inhaltsverzeichnis

Wie finde ich den Namen auf meiner Software-Lizenz?

  1. Öffnen Sie Swing Catalyst und gehen Sie zu den „Allgemein"-Einstellungen.

  2. Klicken Sie auf „Lizenzkonfiguration anzeigen".

  3. Hier sehen Sie „Owned by ______" sowie etwaige Ablaufdaten, die für Ihre Lizenz gelten.

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Wie installiere ich die Kalibrierungsdatei für meine Kraftmessplattform?

  1. Öffnen Sie die SwingCatalyst-Software und gehen Sie zu Ihren Einstellungen.

  2. Gehen Sie zum Abschnitt „Hardware" und klicken Sie auf die Schaltfläche „Konfigurieren".

  3. Gehen Sie zum 2. Tab oben links mit der Bezeichnung „Stance Sensor".

  4. Klicken Sie auf „Durchsuchen und installieren" und navigieren Sie zum Speicherort Ihrer Kalibrierungsdatei – standardmäßig befindet sie sich meist im Bereich „Downloads".

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Wie finde ich die Seriennummer meiner Kraftmessplattform?

  • Öffnen Sie die SwingCatalyst-Software und gehen Sie zu Ihren Einstellungen.

  • Gehen Sie zum Abschnitt „Hardware" und klicken Sie auf die Schaltfläche „Konfigurieren".

  • Gehen Sie zum 3. Tab oben links mit der Bezeichnung „Sensor Info".

  • Hier sehen Sie die vierstellige Seriennummer Ihrer Kraftmessplattform.

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Wie verbessere ich meine Kameraeinstellungen (Helligkeit und Schlägerschaft-Schärfe)

Schritt 1: Öffnen Sie Swing Catalyst und gehen Sie zu Ihren Kameraeinstellungen.

Schritt 2: Klicken Sie auf „Erweitert" und gehen Sie zum Tab „Kamera".

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*Wenn der Schlägerschaft stark verschwommen ist, liegt das daran, dass die Belichtungszeit zu hoch eingestellt ist.

  • Niedrigere „Belichtung" = Weniger Schaftunschärfe, aber dunkleres Bild. (Eine niedrige Belichtungszeit ist auch erforderlich, um die maximale FPS zu erzielen.)

  • Sie können den „Gain" erhöhen, um die Helligkeit zu steigern. Dies macht das Bild jedoch etwas körnig.

  • Stellen Sie sicher, dass die Blende des physischen Objektivs vollständig geöffnet ist – so haben Sie mehr Spielraum, die Belichtungszeit zu reduzieren. (Siehe Bild unten.)

  • Sie können auch das „Gamma" erhöhen, um das Bild weiter aufzuhellen und die Belichtungszeit bei Bedarf noch weiter zu verringern.

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Dieses Objektiv verfügt über drei Einstellmöglichkeiten, von oben nach unten:

  • Fokus (eine Einstellung in Richtung des ∞-Symbols bringt Objekte im Hintergrund schärfer)

  • Blende (Iris-Einstellung, regelt den Lichtdurchlass des Objektivs; eine stärker geschlossene Blende ergibt ein schärferes Bild)

  • Zoom (passt den Zoom des Objektivs zwischen Weitwinkel und Tele an)

Die Launch Monitor-Integration funktioniert nicht

  • Wenn der gesamte Launch Monitor-Bereich „ausgegraut" ist, haben Sie höchstwahrscheinlich die Basic-Version von Swing Catalyst. Nur die „Pro"-Version unterstützt die Launch Monitor-Integration.

  • Bitte prüfen Sie, ob der Launch Monitor aktiviert ist, ob „Als Auslöser verwenden" angehakt ist und ob der richtige Launch Monitor ausgewählt ist. Sobald der Hinweis „(not connected)" verschwindet, ist Swing Catalyst mit Ihrem Launch Monitor verbunden.

  • Falls Sie keine Verbindung herstellen können, besuchen Sie bitte unsere Support-Seite und suchen Sie einen entsprechenden Einrichtungsartikel bzw. eine Anleitung. Bestimmte Launch Monitor müssen konfiguriert werden, um mit Swing Catalyst zu funktionieren.

  • Falls Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.

Fernsupport

Schritt 1: Öffnen Sie Swing Catalyst und klicken Sie auf die Schaltfläche „?" in der unteren linken Ecke.

Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Fernsupport starten". Dadurch öffnet sich ein kleines Programm namens Swing Catalyst Remote Support.

Schritt 3: Solange Sie mit dem Internet verbunden sind, erhalten Sie eine ID-Nummer. Bitte senden Sie diese an Ihren Support-Mitarbeiter.

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*Falls Sie Swing Catalyst oder den Fernsupport nicht starten können, lesen Sie bitte unseren Artikel zum Fernsupport für alternative Möglichkeiten.

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So kaufen Sie Updates und Support

  1. Ältere Kunden, die ihre Software als Lifetime-Lizenz erworben haben, haben nach dem ersten Jahr die Möglichkeit, Updates und Support zu kaufen, um Zugang zu den neuesten Updates sowie zu telefonischem und Fernsupport zu erhalten.

  2. Ein Jahr Updates und Support kann in unserem Webshop für 249 USD erworben werden. https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan

  3. Wenn Sie mehrere Lizenzen besitzen, müssen Sie für jede Lizenz, die Sie verlängern möchten, einen eigenen Update- und Support-Plan erwerben.

  4. Bitte geben Sie beim Checkout den Lizenznamen im Kommentarfeld an, damit der Kauf der richtigen Lizenz zugeordnet werden kann. Eine Anleitung zum Auffinden Ihres Lizenznamens finden Sie am Anfang dieser FAQ.

*Sie müssen kein bestimmtes Konto verwenden, um diesen Kauf zu tätigen, solange Sie den Lizenznamen im Kommentar beim Checkout angeben.

Zuletzt aktualisiert: 2024-04-11 | Auf der offiziellen Support-Seite anzeigen