Kraftmessplattform Garantie und ESA
Die Swing Catalyst Kraftmessplattform wird mit einer 2-jährigen Garantie geliefert, die Neukalibrierung und die Reparatur von Mängeln abdeckt, die durch normalen Gebrauch entstehen. Ein Extended Service Agreement (ESA) wird empfohlen, um die optimale Leistung Ihrer Kraftmessplattform über ihre gesamte Lebensdauer sicherzustellen. Wir empfehlen, dass Sie sich für das ESA anmelden, bevor Ihre Garantie abläuft.
Bitte beachten: Kraftmessplattformen, die nach dem 1. März 2019 gekauft wurden, haben eine 2-jährige Garantie; Platten, die vor diesem Datum erworben wurden, wurden mit einer 1-jährigen Garantie verkauft.
RMA für Neukalibrierung oder Reparaturen anfordern
Was kostet es und wo kann ich mich anmelden?
Bitte wenden Sie sich an den Händler in Ihrer Region, um Preise zu erhalten und sich anzumelden.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Bitte beachten Sie, dass eine zusätzliche Gebühr anfällt, wenn Sie sich nach Ablauf Ihrer bestehenden Garantie oder Ihres ESA anmelden. Siehe Was passiert, wenn ich mich nicht anmelde oder nicht verlängere?
Einführung
Warum benötige ich ein ESA?
Die Kraftmessplattform besteht aus einer Reihe hochpräziser Drucksensoren. Aufgrund der Eigenschaften der Drucksensoren müssen diese nach einer gewissen Zeit neu kalibriert werden (in der Regel einmal pro Jahr); dieser Zeitraum kann je nach Nutzung und Umgebungsfaktoren variieren.
Solange Sie ein gültiges ESA haben, stellen wir (über den Hersteller) sicher, dass die Platte optimal funktioniert. Das ESA umfasst Neukalibrierung, Reparatur von Mängeln und den Austausch verschlissener Teile, die durch normalen Gebrauch entstehen. Sollte der Verschleiß so erheblich sein, wird der Hersteller einen vollständigen Austausch durch ein anderes aufgearbeitetes Produkt anbieten oder ein stark vergünstigtes Upgrade anbieten (sofern zutreffend).
Wie funktioniert es?
Wenn Sie die Kraftmessplattform zur Reparatur oder Neukalibrierung einsenden müssen, müssen Sie zunächst eine Return Merchandise Authorization (RMA) beantragen. Wenn die RMA genehmigt wird, teilen wir Ihnen mit, wie Sie die Kraftmessplattform an unser Servicezentrum zur Inspektion versenden. Wenn der Service durch die Garantie- und ESA-Bedingungen abgedeckt ist, übernehmen wir alle Kosten für Arbeitsleistung und Materialien. Außerdem ersetzen wir Ihre Logo-Matte kostenlos durch eine brandneue. Normalerweise wird die Kraftmessplattform innerhalb von 2 Wochen zurückgesendet.
Lesen Sie mehr über den Versand.
Was passiert, wenn ich mich nicht anmelde oder nicht verlängere?
Wenn Ihre Garantie oder Ihr ESA abläuft, bevor Sie sich für ein ESA anmelden oder es verlängern, fällt eine zusätzliche Gebühr für die Anmeldung/Verlängerung des ESA an. Bitte wenden Sie sich an den Händler in Ihrer Region, um Preise zu erhalten und sich anzumelden.
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Wenn Ihre Platte nicht durch ein ESA abgedeckt ist, lesen Sie bitte Neukalibrierung und Reparaturen, die nicht durch ein ESA abgedeckt sind. Reparaturen können recht kostspielig sein, daher ist ein gültiges ESA eine kostengünstige und planbare Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Kraftmessplattform für den Rest ihrer Lebensdauer optimal funktioniert.
Bedingungen
Installation
Bitte lesen Sie den Kraftmessplattform Einrichtungsleitfaden.
Verwendung & Pflege
Bewahren Sie die Platte in einer sicheren, sauberen und trockenen Umgebung auf, fernab von direkter Sonneneinstrahlung. Direkte Sonneneinstrahlung und extreme Temperaturen können die Datenmesswerte beeinflussen und möglicherweise das Gerät beschädigen.
Um die Genauigkeit und Langlebigkeit des Sensors zu gewährleisten, legen Sie keine schweren Gegenstände für einen längeren Zeitraum auf die Kraftmessplattform.
Halten Sie die Kraftmessplattform stets sauber und frei von Rückständen und Schmutz. Sie können die Kraftmessplattform mit einer weichen Bürste und einem nicht sauren, nicht ätzenden Reinigungsmittel wie Windex reinigen.
Wir empfehlen, die Logo-Matte alle zwei Wochen in der Waschmaschine zu waschen. Dadurch wird die Lebensdauer Ihrer Matten verlängert.
Verpackung aufbewahren
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung der Kraftmessplattform auf. Im Falle einer Neukalibrierung, Wartung und Reparatur benötigen Sie die Originalverpackung, um die Kraftmessplattform sicher an unser Servicezentrum zurückzusenden.
Garantie
Initial Force AS garantiert, dass das Gerät für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist. Die Garantie beginnt ab dem Kaufdatum. Die Garantie wird an Kunden weitergegeben und gilt für alle Kraftmessplattformen, die für den ursprünglich vorgesehenen Zweck gekauft, installiert und verwendet werden. Die oben genannten Garantien decken nur Mängel ab, die bei normalem Gebrauch auftreten, und umfassen keine Fehlfunktionen oder Ausfälle, die durch Missbrauch, Vernachlässigung, Veränderungen, Probleme mit der elektrischen Stromversorgung, Verwendung entgegen den Produktanweisungen, höhere Gewalt oder unsachgemäße Installation oder Reparaturen entstehen, die von anderen Personen als Initial Force AS oder einem von Initial Force AS autorisierten Drittanbieter-Servicedienstleister durchgeführt wurden. Initial Force AS behält sich das Recht vor, funktional gleichwertige neue oder gebrauchsfähige Teile zu ersetzen.
Support
Wenn Sie Probleme haben oder Fragen zu den ersten Schritten haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
- Hilfe finden Sie in unserem Hilfe-Center
Kontaktieren Sie den Händler in Ihrer Region
RMA für Neukalibrierung oder Reparaturen anfordern
Bevor Sie die Kraftmessplattform an unser Servicezentrum versenden, müssen Sie eine Return Material Authorization (RMA)-Nummer erhalten.
Kraftmessplattform ist durch ein ESA abgedeckt
Wenn die RMA genehmigt wird, erklären wir Ihnen, wie Sie vorgehen sollen
Wir senden Ihre Kraftmessplattform in der Regel innerhalb von 2 Wochen zurück
Kraftmessplattform ist nicht durch ein ESA abgedeckt
Wenn Ihr ESA abgelaufen ist oder das Problem nicht durch die ESA-Bedingungen abgedeckt ist, bieten wir Neukalibrierungs- und Reparaturdienstleistungen an. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten einer Reparatur oder Neukalibrierung nicht abschätzen können, bevor wir die Kraftmessplattform in unserem Servicezentrum inspiziert haben, und der Kunde die Versandkosten in beide Richtungen trägt.
Wenn die RMA genehmigt wird, erklären wir Ihnen, wie Sie vorgehen sollen
Wenn unser Servicezentrum die Kraftmessplattform erhält, wird das Problem untersucht und ein geschätzter Kostenvoranschlag für Arbeitsleistung, Teile und Rückversand bereitgestellt
Wenn Sie diese Kosten nicht akzeptieren, müssen Sie dennoch die Inspektionskosten und die Versandkosten tragen
Versand
Bevor Sie die Kraftmessplattform an unser Servicezentrum versenden, müssen Sie eine Return Material Authorization (RMA)-Nummer erhalten.
Sie sind für den Zustand der Kraftmessplattform verantwortlich, wenn sie in unserem Servicezentrum ankommt.
Wir empfehlen daher, die Originalverpackung beim Versand der Kraftmessplattform an unser Servicezentrum wiederzuverwenden. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, empfehlen wir, einen stabilen Karton zu verwenden, viel Polstermaterial hinzuzufügen und den Karton auf allen Seiten mit „Zerbrechlich" zu kennzeichnen. Fotografieren Sie die Kraftmessplattform und die Verpackung, falls die Platte beim Versand beschädigt wird oder verloren geht. Sie sind für die Versicherung des Versands und etwaige lokale Steuern verantwortlich.
**Beispiel einer Kraftmessplattform-Verpackung: **
Die Platte ist in Hartschaum innerhalb des Kartons aufgehängt, und Styropor wird auch oben aufgelegt, um die Platte zu schützen. Wenn Sie ohne die Originalverpackung versenden, versuchen Sie bitte, in einem Karton mit ähnlichem Schutz zu versenden.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich, wenn Sie in einem Land außerhalb der USA leben, mit den Verfahren und Dokumentationsanforderungen für Wartungs- und Reparatursendungen in Ihrem eigenen Land vertraut machen müssen (die Anforderungen variieren von Land zu Land). Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die Sendung alle lokalen Anforderungen erfüllt.
Anweisungen
Drucken Sie die RMA-Genehmigung aus und legen Sie sie der Sendung bei
Schreiben Sie die RMA-Nummer auf die Außenseite des Pakets
Verwenden Sie ausreichend Polstermaterial und Schutz, verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung wieder
Wenden Sie sich beim internationalen Versand an Ihre lokale Zollbehörde bezüglich der Verfahren. Verwenden Sie nach Bedarf unsere Proforma-Rechnungsvorlage und stellen Sie sicher, dass Sie den Grund für den Export als „Wartung und Reparaturen" angeben.
Die Versicherung liegt in Ihrer Verantwortung
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für das Paket erhalten, und teilen Sie uns diese mit
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst, um kostspielige Fehler zu vermeiden
Proforma-Rechnungsvorlage
Beim Versand aus einem Land außerhalb der USA müssen Sie eine Proforma-Rechnung beilegen, um die Waren als vorübergehend in ein anderes Land exportiert zu deklarieren und Zollgebühren zu vermeiden. Wir stellen eine Vorlage für Ihre Bequemlichkeit zur Verfügung, empfehlen jedoch, dass Sie sich an Ihre lokale Zollbehörde wenden und sich mit den Verfahren und Dokumentationsanforderungen vertraut machen.
In der Regel sollten mindestens 3 unterzeichnete Kopien beigefügt werden.
Versandkostenbeispiele
Diese Preise dienen nur zu Beispielzwecken. Die tatsächlichen Preise variieren je nach Standort, Versanddienstleister und Versandmethode. Die Beispiele beinhalten Versandkosten in beide Richtungen.
Service Center
USA
UK, Europa
Thailand, Asien
Australien
Nordamerika
USD 76
EUR 306
USD 550
USD 710
FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
Gewicht der Kraftmessplattform: 28,7 lbs / 13 kg Kraftmessplattform 2 Abmessungen: 41,3 x 22,8 x 3,5 Zoll / 105 x 58 x 9 cm
HS-Code: 9031.80.98
Rückgabe HS-Code: 9081.10.00
Servicezentren
Nordamerika
SensorEdge / Swing Catalyst Service Center
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
USA
Zuletzt aktualisiert: 2024-05-29 | Auf der offiziellen Support-Website ansehen