Πώς να συλλέξετε αρχεία καταγραφής για υποστήριξη

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η ομάδα υποστήριξης χρειάζεται συγκεκριμένες πληροφορίες καταγραφής από ένα περιστατικό.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό είναι απαραίτητο μόνο εάν το προσωπικό υποστήριξης σας ζητήσει ρητά να αποστείλετε αρχεία καταγραφής με αυτόν τον τρόπο.

Εάν γνωρίζετε την κατά προσέγγιση ώρα κατά την οποία αντιμετωπίσατε το πρόβλημα, παρακαλούμε αποστείλετε το αρχείο με την ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης που είναι πλησιέστερη στη στιγμή που εμφανίστηκε το ζήτημα.

Τα αρχεία καταγραφής βρίσκονται στην ακόλουθη τοποθεσία: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

• Μεταβείτε στον κατάλογο ProgramData, πληκτρολογήστε %programdata% στον Περιηγητής αρχείων των Windows και πατήστε Enter.

• Ανοίξτε τον κατάλογο Swing Catalyst και στη συνέχεια ανοίξτε τον κατάλογο logs.

• Αντιγράψτε το αρχείο log.txt και το αρχείο καταγραφής που τροποποιήθηκε τελευταίο προηγουμένως.

• Επισυνάψτε το στο αίτημα υποστήριξης ή στο email που αποστέλλετε στην υποστήριξη.

Τελευταία ενημέρωση: 2024-10-22 | Προβολή στον επίσημο ιστότοπο υποστήριξης