Πληροφορίες εγγύησης και σέρβις για κάμερες FLIR
Οι κάμερες Teledyne FLIR, (πρώην FLIR και Point Grey) που πωλούνται από την Initial Force ή μέσω διανομέων ή μεταπωλητών της Initial Force, διαθέτουν εγγύηση 1 έτους για τα παρακάτω μοντέλα: Blackfly S, Blackfly, Chameleon και Grasshopper, συμπεριλαμβανομένων των καμερών Point Grey.
Πίνακας περιεχομένων
Αίτηση RMA για Σέρβις ή Επισκευές
Πώς Λειτουργεί;
Εάν χρειάζεστε επισκευές, πρέπει πρώτα να υποβάλετε αίτημα για Εξουσιοδότηση Επιστροφής Εμπορευμάτων (RMA). Εάν εγκριθεί το RMA, θα σας ενημερώσουμε πώς να προχωρήσετε στην αποστολή της κάμερας.
Εάν αγοράσατε την κάμερα μέσω τοπικού διανομέα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον διανομέα σας.
Δημιουργήστε ένα εισιτήριο υποστήριξης για να ζητήσετε την επισκευή της/των κάμεράς/καμερών σας, και να είστε έτοιμοι να παρέχετε το μοντέλο και τον σειριακό αριθμό της κάμερας, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας και χρέωσης.
Η υποστήριξη θα συμπληρώσει μια φόρμα υποβολής RMA και θα επικοινωνήσει με τον κατασκευαστή.
Μόλις εγκριθεί το RMA, μπορείτε να αποστείλετε την κάμερα για επισκευές ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχει ο αντιπρόσωπος υποστήριξής σας.
Μόλις επισκευαστεί, η κάμερα θα σας αποσταλεί πίσω.
Όροι
Οι όροι και προϋποθέσεις μας βρίσκονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Για επισκευές και σέρβις ισχύουν οι όροι της FLIR.
Εγγύηση
Η Initial Force AS εγγυάται ότι ο εξοπλισμός θα είναι ελεύθερος από οποιοδήποτε ελάττωμα υλικών ή κατασκευής για περίοδο ενός (1) έτους. Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς. Η εγγύηση επεκτείνεται στους πελάτες και ισχύει για όλες τις κάμερες που αγοράστηκαν, εγκαταστάθηκαν και χρησιμοποιήθηκαν για τον σκοπό για τον οποίο σχεδιάστηκαν αρχικά. Οι παραπάνω εγγυήσεις καλύπτουν μόνο ελαττώματα που προκύπτουν από κανονική χρήση και δεν περιλαμβάνουν δυσλειτουργίες ή βλάβες που οφείλονται σε κακή χρήση, κατάχρηση, αμέλεια, τροποποίηση, προβλήματα ηλεκτρικής τροφοδοσίας, χρήση που δεν συμφωνεί με τις οδηγίες του προϊόντος, φυσικά φαινόμενα ή ακατάλληλη εγκατάσταση ή επισκευές που έγιναν από οποιονδήποτε άλλον εκτός από τον αντίστοιχο κατασκευαστή ή οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο τρίτο πάροχο υπηρεσιών.
Αίτηση Εξουσιοδότησης Επιστροφής Υλικού (RMA)
note: Εάν έχετε αγοράσει τις κάμερές σας μέσω διανομέα, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα με τον διανομέα.
Πριν στείλετε την κάμερά σας για επισκευές, πρέπει να έχετε λάβει Εξουσιοδότηση Επιστροφής Υλικού (RMA). Συνήθως αυτό γίνεται από έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης (με τη βοήθειά σας), όπου δημιουργείτε ένα εισιτήριο υποστήριξης μέσω του συστήματος έκδοσης εισιτηρίων μας. Στη συνέχεια θα συμπληρώσουμε την απαιτούμενη φόρμα RMA με τον κατασκευαστή και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.
Εάν έχετε οποιαδήποτε προβλήματα ή ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης, θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε.
- Βρείτε βοήθεια στο Κέντρο Βοήθειάς μας
Επικοινωνήστε με τον διανομέα στην περιοχή σας
Οδηγίες
Δημιουργήστε ένα νέο εισιτήριο υποστήριξης αναφέροντας ότι επιθυμείτε να επισκευάσετε μια κάμερα.
Παρέχετε στην υποστήριξη τα στοιχεία επικοινωνίας σας, τον τόπο αγοράς και τη διεύθυνση αποστολής επιστροφής.
Μόλις εγκριθεί το RMA, ο αντιπρόσωπος υποστήριξής σας θα σας παρέχει τη φόρμα RMA· παρακαλούμε εκτυπώστε την και συμπεριλάβετέ την στην αποστολή.
Γράψτε τον αριθμό RMA στο εξωτερικό του πακέτου ή/και συμπεριλάβετέ τον στα έγγραφα αποστολής.
Χρησιμοποιήστε επαρκή προστατευτική συσκευασία, επαναχρησιμοποιώντας την αρχική συσκευασία εάν είναι δυνατό.
Η ασφάλιση είναι δική σας ευθύνη.
Εάν λάβετε αριθμό παρακολούθησης, παρακαλούμε παρέχετέ μας τον ώστε να μπορούμε να διαβιβάσουμε αυτές τις πληροφορίες στον κατασκευαστή.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα για να αποφύγετε δαπανηρά λάθη
Κατάσταση εγγύησης
Οι επισκευές μπορούν να πραγματοποιηθούν εκτός εγγύησης σε διαφορετική τιμή από ό,τι εντός εγγύησης· εάν η κάμερα βρίσκεται εντός εγγύησης, η Initial Force AS ή οποιοσδήποτε εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής θα καλύψει το κόστος επιστροφής από τον κατασκευαστή.
Το κόστος επισκευής ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο της κάμερας και τον τύπο του προβλήματος. Δυστυχώς δεν διαθέτουμε ενδεικτικές τιμές εδώ.
Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι δυνατό (αφού λάβετε έγκριση RMA και αριθμό RMA) να αποστείλετε απευθείας στον κατασκευαστή για επισκευές. Ο αντιπρόσωπος υποστήριξής σας θα σας παρέχει τις απαραίτητες πληροφορίες και οδηγίες. Συνήθως το ίδιο το RMA περιέχει πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο χρέωσης, τον παραλήπτη επιστροφής και τον τελικό χρήστη.
Είστε υπεύθυνοι για την κατάσταση της κάμερας κατά την άφιξή της στο κέντρο σέρβις ή στον κατασκευαστή· γι’ αυτό είναι σημαντικό να είναι συσκευασμένη σωστά για να αποφευχθεί περαιτέρω ζημιά κατά τη μεταφορά. Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλιση αποστολής και τυχόν τοπικούς φόρους.
Το RMA συνήθως θα περιέχει πληροφορίες που επιτρέπουν την προσωρινή εξαγωγή του προϊόντος για σκοπούς σέρβις· δεν θα πρέπει να χρειαστεί να πληρώσετε εισαγωγικούς δασμούς για το επισκευασμένο προϊόν.
Αυτό εξαρτάται από το πού και πώς αγοράστηκε η κάμερα. Εάν αγοράστηκε μέσω διανομέα, είναι σημαντικό να μας το γνωρίζετε ώστε να διασφαλίσουμε ότι η τεκμηρίωση RMA συμπληρώνεται σωστά.
Κέντρο Σέρβις
Παρακαλούμε μην αποστέλλετε τίποτα στη FLIR χωρίς έγκριση από αντιπρόσωπο υποστήριξης!
Teledyne FLIR Canada 675 Tradewind Drive Units 1 & 2 Ancaster ON, L9G 4V5
Canada 1-800-613-0507 Option 4
Τελευταία ενημέρωση: 2024-06-25 | Προβολή στον επίσημο ιστότοπο υποστήριξης