El ordenador muestra pantalla azul al conectar el dongle USB de licencia Halcon

Existe un problema con el Driver USB de los dongles de licencia utilizados por los clientes de Halcon. Este dongle es un dongle USB verde “Flexera”.

Los Drivers incluidos con Halcon 12 provocan que Windows se bloquee y muestre una pantalla azul.

Para evitar la pantalla azul, recomendamos eliminar los Drivers antiguos si están instalados, ya sea desinstalando Halcon o eliminando los Drivers manualmente.

Afecta a:

  • Windows 10 Versión 2004 Build >= 19041.423, 20H2, 21H1 o 21H2

  • Windows 11.

Recomendamos desinstalar Halcon y luego seguir las instrucciones sobre cómo instalar el nuevo Driver en este artículo de soporte.

Desinstalar Halcon

  • Abre Agregar o quitar programas.

  • En Aplicaciones y características, busca “halcon”.

  • Haz clic en la entrada correspondiente de la lista y luego en “Desinstalar” y “Desinstalar”.

  • Haz clic en “Sí” para proceder a desinstalar Halcon, espera a que se inicie el desinstalador de Halcon y luego haz clic en “Desinstalar” para eliminar Halcon.

QfdUPs3XP4.png QfdUPs3XP4.png

ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png

3Q0c892VPb.png 3Q0c892VPb.png

Opción alternativa: Eliminar manualmente los Drivers del dongle USB de Halcon

Esta opción se puede usar si no deseas reiniciar el ordenador o si por alguna razón no deseas reinstalar Halcon. Para la mayoría de los casos, es mejor seguir la opción “Desinstalar Halcon” en su lugar.

Cuando se instala un Driver, se almacena en el repositorio de archivos DriverStore de Windows, ubicado en:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

Normalmente, para eliminar el Driver se accedería al Administrador de dispositivos, se desinstalaría el dispositivo y se seleccionaría eliminar el Driver, pero como conectar el dongle USB bloquea Windows, debemos eliminarlo manualmente. Windows encontrará el Driver adecuado (nuevo) una vez que instalemos el nuevo Driver.

Cómo eliminar un Driver de dispositivo usando pnputil

Las instrucciones a continuación utilizan “comillas” alrededor del texto que debe escribirse en la línea de comandos sin comillas.

  • Abre el Símbolo del sistema.

  • En el Símbolo del sistema, escribe “pnputil -e” para listar todos los Drivers instalados.

  • Busca los Drivers al comienzo de la salida cuyo nombre de paquete contenga Sentinel HASP o SafeNet.

  • Elimina cada uno de ellos ejecutando “pnputil /delete-driver nombrepaquete.inf /uninstall”

  • Ejemplo para eliminar el Driver con el nombre de publicador oem53.inf, escribe: “pnputil /delete-driver oem53.inf /uninstall” y presiona Intro.

b969Uj6ujP.png b969Uj6ujP.png

WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png

Ten en cuenta que la salida de pnputil en este caso proviene de un sistema que funciona correctamente y que tiene el Driver actualizado (falta la captura de pantalla de los Drivers antiguos).

En un sistema que no funciona, debería mostrar Drivers similares pero con un proveedor de paquete de Driver diferente.

WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png

Instalación de los nuevos Drivers del dongle USB de licencia Halcon

Las instrucciones a continuación utilizan “comillas” alrededor del texto que debe escribirse en la línea de comandos sin comillas.

  • Descarga y extrae el nuevo Driver, haz clic derecho sobre el archivo zip descargado y selecciona “Extraer todo” y “Extraer”.

  • Abre el Símbolo del sistema (si lo cerraste anteriormente).

  • Copia la ubicación de la carpeta del Driver extraído, por ejemplo, C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53

  • En el Símbolo del sistema, escribe “cd” y pega la ubicación del Driver extraído, por ejemplo, “cd C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53”

  • Escribe “haspdinst.exe /install” en el Símbolo del sistema y luego presiona Intro.

  • La instalación debería iniciarse.

explorer_CwTw5lXQjn.png explorer_CwTw5lXQjn.png

WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png

Última actualización: 2024-06-03 | Ver en el sitio de soporte oficial