Solución de problemas con cámara USB3

Solución de problemas (los más comunes)

Los problemas más comunes están relacionados con el cable de la cámara, la conexión, el extensor USB, etc.

Este artículo tiene como objetivo ayudarte a resolver el problema o a identificar su causa.

Datos insuficientes recibidos / El dispositivo no está sincronizado (el reloj está desviándose)

1. Datos insuficientes recibidos (SwingCatalyst / MotionCatalyst no tiene suficientes datos de vídeo adquiridos para Capturar)

• Las causas pueden ser Fotogramas perdidos (consulta nuestra sección de Fotogramas perdidos más abajo para conocer los pasos de solución).

• Limitaciones de hardware o de recursos: comprueba si hay otras aplicaciones pesadas en ejecución.

• Si usas un portátil con batería, intenta conectar el cargador. ¿Desaparece el error? Si es así, cambiar tu plan de energía (a alto Rendimiento) podría ayudar.

2. El software no ha recibido suficientes datos; esto significa que los datos de vídeo recibidos no están sincronizados con el reloj del equipo.

• Dependiendo del tipo de cámara, hay distintas cosas que probar. Muchas veces “El dispositivo no está sincronizado” es un error que aparece a continuación de “Datos insuficientes recibidos”; sin embargo, si solo recibes “El dispositivo no está sincronizado (el reloj está desviándose)”, intenta reiniciar el modo Capturar o reiniciar el equipo.

• Dejar el sistema en modo Capturar durante períodos prolongados puede causar esto. Reiniciamos el reloj cuando se inicia (o reinicia) el modo Capturar, pero si se deja en modo Capturar el tiempo suficiente, el reloj de la cámara y el reloj del equipo comenzarán a desviarse.

• Solución alternativa de último recurso para usuarios de cámara web: intenta activar “Marca de Tiempo manualmente” desde la Configuración avanzada de cámara –> pestaña Opciones.

Fotogramas perdidos

P: ¿Qué son los Fotogramas perdidos?

R: Los Fotogramas perdidos son Fotogramas de vídeo recibidos de las cámaras que se pierden en mayor o menor medida.

Dependiendo de la cantidad de Fotogramas perdidos, esto puede tener un impacto grave en el vídeo grabado. En entornos con múltiples cámaras esto no es bueno, ya que parecerá fuera de sincronía y podrían faltar momentos clave de la Actividad grabada.

Causas de los Fotogramas perdidos

• Cámara USB3 conectada a un puerto USB 2.0.

• Uso de cables mal diseñados o cables extensores.

• Superar la longitud de cable recomendada (5 metros para USB3).

• Cámara USB3 conectada a un hub USB con otros dispositivos que comparten el mismo hub, lo que provoca falta de ancho de banda.

• La cámara consume demasiado ancho de banda en relación con lo disponible en el sistema.

• Recursos del sistema insuficientes debido a otras aplicaciones en ejecución.

Cómo solucionar los Fotogramas perdidos

Para cámaras USB, nuestra recomendación es intentar reducir la Velocidad de Fotogramas (y/o el rendimiento del enlace del dispositivo, en el caso de cámaras FLIR) para reducir el consumo de ancho de banda.

Pasos para la solución de problemas:

• Si utilizas varias cámaras, intenta desconectar o deshabilitar algunas. ¿El sistema sigue notificando Fotogramas perdidos?

Si esto ayuda, podría ser un indicio de un problema de Rendimiento o de un problema de recursos de ancho de banda. Intenta reducir la Velocidad de Fotogramas de ambas cámaras y comprueba si mejora la estabilidad.

• Cierra otro software que pueda ser intensivo en CPU y gráficos para liberar recursos.

• Intenta reducir la Velocidad de Fotogramas: (ejemplo para FLIR Blackfly S)

• Intenta reducir el “rendimiento del enlace del dispositivo”; consulta “reducir el ancho de banda de la cámara” más abajo.

• Examina el cableado: ¿las cámaras están conectadas a un hub USB o extensor? ¿El cable está muy doblado o tiene daños visibles? Intenta conectarlas directamente al equipo.

• ¿El equipo cumple con las especificaciones recomendadas? De no ser así, quizás estás utilizando más cámaras de las que el sistema puede manejar.

Algunos cables USB funcionan mejor que otros, y ciertos controladores USB 3.0 integrados pueden causar problemas.

Dado que USB3 puede ser bastante complicado, recomendamos seguir las indicaciones que los grandes fabricantes de cámaras de visión artificial reputados recomiendan. Consulta nuestro artículo sobre componentes USB recomendados para más detalles: recommended-usb3-components.md

Reducir el consumo de ancho de banda de la cámara

Reducir la Velocidad de Fotogramas por sí solo o en combinación con Region Of Interest (ROI) puede tener un impacto en el ancho de banda que consume una cámara y reducir o eliminar eficazmente los Fotogramas perdidos.

Por ejemplo, USB 3.0 está publicitado como capaz de 5 Gb/s, es decir, 625 MB/s.

Una cámara USB 3.0 con una resolución de: 1920 x 1200 a 150 FPS consumirá aproximadamente 345 MB/s por cámara. Por ello, es importante disponer de una tarjeta controladora USB 3.0 dedicada según nuestras recomendaciones para configuraciones con múltiples cámaras (en la mayoría de los casos). En muchos casos, un portátil no será capaz de manejar dos cámaras USB3 Full HD de alta FPS.

Otro enfoque, que suele funcionar bien en combinación con la reducción del rendimiento, es utilizar la Region of Interest, frecuentemente denominada ROI.

¿Cómo sé cuánto ancho de banda consume una cámara?

Puedes usar la fórmula: Tasa de datos = Resolución × Velocidad de Fotogramas × profundidad de bits.

En la mayoría de los casos, la profundidad de bits será de 8 bits.

Region Of Interest (ROI)

Note: Cámaras compatibles: Swing Catalyst Fox, FLIR Blackfly S

Usar la Region of Interest (o área de interés) puede ayudar a reducir el ancho de banda que consume una cámara y aumentar los FPS. También puede usarse para reducir la cantidad de Fotogramas perdidos.

Consulta nuestro artículo sobre cómo usar Region Of Interest.

No se reciben datos

Esto indica que SwingCatalyst no está recibiendo ninguna imagen de vídeo ni datos para procesar.

Algunos ejemplos de causas de este tipo de error son:

• Cable o conexión defectuosos: intenta desconectar la cámara y conectarla a un puerto USB diferente.

• Configuración errónea: (especialmente para cámaras web y cámaras DirectShow). Comprueba la configuración de exposición; si Auto está desactivado y la exposición está configurada en un valor muy alto, la Velocidad de Fotogramas puede caer significativamente.

Algo salió mal

Este tipo de error es común cuando la cámara está siendo utilizada por otra aplicación.

Especialmente las cámaras web pueden estar fácilmente en uso por software de terceros; intenta cerrar otros programas y vuelve a intentarlo. Si el error persiste, intenta reiniciar el equipo.

La cámara no aparece en la lista de configuración de cámaras

Si la cámara no aparece en la lista de cámaras, es porque no está detectada o no está conectada correctamente.

• Si la cámara no aparece en la lista de cámaras, lo más probable es que no sea reconocida en Windows o que esté siendo utilizada por otra aplicación. Intenta desconectarla y volver a conectarla.

• Es posible que la cámara no sea compatible con SwingCatalyst.

• Para cámaras The Imaging Source: si tienes instalado el Driver del fabricante, es posible que necesites desinstalarlo para que funcione.

• Las cámaras Ethernet (red) / GigE pueden requerir configuración de IP (consulta en nuestro centro de ayuda un artículo específico para el modelo o fabricante).

Problemas de conectividad (la cámara se desconecta)

USB 3 puede ser propenso a problemas de conectividad. La mayoría de las veces estos problemas provienen de un extensor USB 3.0 defectuoso, un cable demasiado largo (en total) o simplemente un cable que ha sido dañado por haberlo doblado demasiado bruscamente.

Otros

Dependiendo de tu hardware, puede que no sea lo más conveniente tener activados los Filtros de nitidez y reducción de ruido; desactivarlos reducirá algo el uso de CPU y GPU. Puedes encontrar los Filtros de cámara en la pestaña Filtros de la Configuración avanzada de cámara. Más información sobre los Filtros aquí: improving-image-quality.md

Última actualización: 2024-12-11 | Ver en el sitio de soporte oficial