Calibración de Plataforma de Equilibrio y diagnósticos
Ejecutar la utilidad de Calibración
Para usar su Plataforma de Equilibrio necesita un archivo de Calibración. Se crea un archivo de Calibración para cada Plataforma de Equilibrio, por lo que ningún archivo es igual. Si no tiene un archivo de Calibración instalado, es probable también que su plataforma no esté registrada para fines de garantía. Este artículo cubre el proceso de obtención de un archivo de Calibración y el registro de la plataforma.
Este artículo trata sobre cómo eliminar el ruido no deseado y mejorar la Distribución de Presión para la Plataforma de Equilibrio 3 en adelante.
La Plataforma de Equilibrio consta de 2048 Sensores de Presión de alta precisión, y puede ser necesario usar la Sensor Edge Utility para poner a cero la plataforma y garantizar la mejor precisión. Este artículo es un tutorial paso a paso sobre cómo realizar el ajuste a cero de la Plataforma de Equilibrio.
¡IMPORTANTE!** **
Este proceso consta de dos partes:
Parte 1. Usar la utilidad Sensor Edge para obtener el archivo de Calibración más reciente para su plataforma.
Parte 2. Instalar ese archivo de Calibración en Swing Catalyst. Por favor, asegúrese de leer este artículo de soporte completo.
Parte 1: Usar la utilidad SE para obtener el archivo de Calibración.
Si se le solicita instalar Drivers, haga clic en Sí.
Conecte la plataforma al ordenador.
Asegúrese de que el software Swing Catalyst esté cerrado; la Utilidad SE no podrá detectar su plataforma si Swing Catalyst está en ejecución.
Abra la Utilidad SE recién instalada.
Siga las instrucciones a continuación.
Asegúrese de tener un monitor o televisor conectado a su ordenador para poder ver la pantalla mientras está de pie sobre la Plataforma de Equilibrio.
Si tiene instalada una versión anterior, desinstálela primero mediante Agregar o quitar programas.
Haga clic en Iniciar:
Después de hacer clic en Iniciar, intentará buscar dispositivos automáticamente; si no encuentra su plataforma, haga clic en el menú desplegable y seleccione su Plataforma de Equilibrio.
Haga clic en Escanear
Seleccione el dispositivo que coincida con el número de serie de su plataforma y haga clic en Siguiente.
Registro de su Plataforma de Equilibrio
Ejemplo de información de registro completada
Una vez que haya completado la información requerida para fines de garantía y servicio, haga clic en Continuar.
Si es posible, seleccione una cámara y apúntela hacia la Plataforma de Equilibrio, luego haga clic en Siguiente.
No obstante, no se requiere una cámara; puede continuar aunque no se detecte ninguna.
Asegúrese de retirar la alfombra y cualquier otro objeto de la Plataforma de Equilibrio, para garantizar que las lecturas no se vean afectadas por factores externos.
Ejecución del proceso de Calibración
Antes de subirse a la plataforma, la utilidad recopila datos para tener una Línea Base con la que comparar.
Por favor, asegúrese de no subirse accidentalmente a la plataforma hasta que la utilidad le indique que lo haga.
Posicionamiento
Es importante que se coloque sobre la plataforma tal como lo indica la utilidad.
Los pies oscuros muestran dónde debe estar parado, y los pies grises muestran dónde debe pararse a continuación.
Por favor, siga cada paso, ya que es importante activar todas las regiones de la plataforma.
Grabación completada
Si no está satisfecho con la Grabación, ¿quizás cometió un error? Puede reiniciar el proceso fácilmente haciendo clic en Reiniciar.
Haga clic en Continuar si desea proceder.
Haga clic en el botón Guardar y luego en el botón Enviar.
Antes de que los datos se envíen al fabricante para su revisión, ingrese el peso aproximado y el uso.
En las notas puede especificar problemas que tenga con la plataforma, por ejemplo, Pie izquierdo débil u otras preocupaciones.
El motivo por el que el fabricante desea recopilar estos datos es para seguir mejorando los algoritmos de recalibración y ofrecer Lecturas de Presión más precisas.
Ingrese la información y haga clic en Enviar:
Una vez finalizado, el archivo de Calibración se guarda en su carpeta Documentos; presione “No” y luego cierre la utilidad.
Parte 2: Instalación del archivo de Calibración
Continúe con estos pasos
- Inicie Swing Catalyst y vaya a Configuración –> Hardware en el menú principal.
La plataforma debería detectarse automáticamente; si no es así, consulte la sección de solución de problemas.
Haga clic en el botón “Configurar…” para abrir el diálogo de configuración.
Configuración de la Placa Sensora
Vaya a la pestaña Sensor de Postura y haga clic en Examinar e Instalar.
Vaya al directorio donde guardó el archivo de Calibración, por ejemplo: C:\User\YourUsername\Documents, seleccione el archivo mxd que acaba de guardar desde la utilidad y haga clic en Abrir.
Cuando la instalación se complete, recibirá una notificación y podrá hacer clic en OK para cerrar las ventanas.
Su Plataforma de Equilibrio debería estar lista para usar. Inicie una nueva Sesión en Análisis de Swing y verifique que obtiene Lecturas de Presión en el cuadro de datos de Presión y Postura al capturar Swings.
Nota: Puede ser necesario ejecutar una recalibración de su Plataforma de Equilibrio con un uso intensivo; esto se puede hacer haciendo clic en el botón de diagnósticos en la Configuración de Swing Catalyst, lo que iniciará la Utilidad SE.
Solución de problemas
La Plataforma de Equilibrio no es reconocida o no aparece como conectada:
- Asegúrese de que el dispositivo sea reconocido por Windows.
Abra el Administrador de dispositivos de Windows. ¿Cómo?
Verifique que el dispositivo Sensor Edge esté presente en Puertos (COM y LPT)
Si no está presente o tiene un símbolo de advertencia, intente reinstalar los Drivers y vuelva a conectar el dispositivo a un puerto USB diferente.
Conecte el dispositivo a un puerto USB diferente del ordenador.
Si utiliza un extensor USB, intente conectar el dispositivo directamente al PC sin el extensor.
Reinicie Swing Catalyst.
Reinicie el ordenador.
Si probó todos estos pasos y aún aparece como no conectado en Swing Catalyst, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
La Calibración no se instala correctamente
- El archivo de Calibración que recibió de la Sensor Edge Utility puede estar dañado o el archivo puede haberse corrompido; intente ejecutar la utilidad nuevamente e instale el archivo de Calibración nuevo. Si esto no funciona, comuníquese con nuestro equipo de soporte.
Hay ruido en la plataforma aunque haya ejecutado la utilidad
El ruido puede estar presente debido a varios factores:
Archivo de Calibración incorrecto o no instalado en Swing Catalyst.
Uso intensivo: La utilidad de Calibración debe ejecutarse con frecuencia, incluso una vez al mes para las plataformas con uso intensivo.
Exposición directa a la luz solar.
Desgaste de los propios sensores.
Es posible que la utilidad no pueda filtrar el ruido si la relación señal/ruido no es suficientemente buena; en ese caso, la plataforma deberá recalibrarse mediante un RMA. El fabricante inspeccionará manualmente la Sesión generada por la utilidad para ver si puede mejorarla.
Si el fabricante no puede solucionar el problema y la plataforma está bajo garantía o ESA (acuerdo de servicio extendido), la plataforma puede enviarse de vuelta al fabricante siempre que exista un RMA.
Incompatibilidades de hardware
Se han detectado algunos problemas con los chipsets AMD 300-Series (AMD Ryzen 1700 / 2700 series) con dispositivos USB 1.1. En concreto con la Plataforma de Equilibrio, donde solo se obtienen 75 muestras por segundo en lugar de ~145 muestras por segundo. Recomendamos usar un concentrador USB 2.0 que permitirá que la Plataforma de Equilibrio transmita a la tasa de muestreo completa.
No se conocen problemas al usar los chipsets AMD 300 series con dispositivos USB 3.0.
Última actualización: 2025-11-13 | Ver en el sitio de soporte oficial