Kuidas koguda logisid toe jaoks

On juhtumeid, kus tugitiim vajab intsidendi kohta konkreetset loginformatsiooni.

Palun pange tähele, et see on vajalik ainult siis, kui tugipersonal palub konkreetselt logifailid sel viisil saata.

Kui teate ligikaudset aega, millal probleem tekkis, saatke palun fail, mille viimase muutmise kuupäev on kõige lähemal probleemi tekkimise ajale.

Logifailid asuvad järgmises asukohas: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

  • Minge ProgramData kataloogi: tippige Windowsi failiuurijas %programdata% ja vajutage Enter.

  • Avage Swing Catalyst kaust, seejärel avage logide kaust.

  • Kopeerige fail log.txt ja eelnevalt viimati muudetud logifail.

  • Lisage see toe piletile või meilile, mille saadate toele.

explorer_kMY8GJhosZ.png explorer_kMY8GJhosZ.png

explorer_G3czHTyVOj.png explorer_G3czHTyVOj.png

explorer_wBIr0XgqEd.png explorer_wBIr0XgqEd.png

Viimati uuendatud: 2024-10-22 | Vaata ametlikul tugilehel