FLIR kaamera garantii ja teeninduse teave
Teledyne FLIR (varem FLIR ja Point Grey) kaamerad, mida müüb Initial Force või selle levitajate ja edasimüüjate kaudu, on varustatud 1-aastase garantiiga järgmiste mudelite puhul: Blackfly S, Blackfly, Chameleon ja Grasshopper – see hõlmab ka Point Grey kaamerad.
Sisukord
RMA taotlemine hoolduse või remondi jaoks
Kuidas see toimib?
Kui vajate remonti, peate esmalt taotlema kauba tagastamise loa (RMA). Kui RMA kinnitatakse, juhendame teid, kuidas kaamera saatmisega edasi toimida.
Kui olete kaamera ostnud kohalikult levitajalt, võtke palun ühendust oma levitajaga.
Looge tugiteatis, et taotleda oma kaamera(te) remonti – olge valmis esitama kaamera mudel ja seerianumber ning kontakt- ja arveldusteavet.
Tugimeeskond täidab RMA esitamise vormi ja võtab ühendust tootjaga.
Kui RMA on kinnitatud, saate kaamera remondiks saata, järgides tugiagendi antud juhiseid.
Pärast remonti saadetakse kaamera teile tagasi.
Tingimused
Meie kasutustingimused leiate meie veebipoest; remondi ja hoolduse puhul kohaldatakse FLIR-i tingimusi.
Garantii
Initial Force AS tagab, et seadmel puuduvad materjali- või töövigastused ühe (1) aasta jooksul. Garantii algab ostukuupäevast. Garantii laieneb klientidele ja kehtib kõikide kaamerate kohta, mis on ostetud, paigaldatud ja kasutatud algselt kavandatud eesmärgil. Ülalmainitud garantiid katavad ainult tavakasutuse käigus tekkinud defekte ega hõlma rikke- ega tõrkejuhtumeid, mis tulenevad valest kasutusest, kuritarvitamisest, hooletusest, muutmisest, elektrienergiaprobleemidest, tootejuhiseid mittejärgivast kasutusest, loodusõnnetustest või valest paigaldusest või remondist, mille on teinud keegi muu peale vastava tootja või volitatud kolmanda osapoole teenusepakkuja.
Kauba tagastamise loa (RMA) taotlemine
note: Kui olete oma kaamerad ostnud levitaja kaudu, võtke palun esmalt ühendust levitajaga.
Enne kaamera remondiks saatmist peate olema saanud kauba tagastamise loa (RMA). Tavaliselt teeb seda tugiagent (teie abiga), kus loote tugipiletisüsteemi kaudu tugiteatise. Seejärel täidame tootjaga nõutava RMA vormi ja teavitame teid järgmistest sammudest.
Kui teil on probleeme või küsimusi alustamise kohta, teeme endast parima, et teid aidata.
- Leidke abi meie Abikeskusest
Võtke ühendust oma piirkonna levitajaga
Juhised
Looge uus tugiteatis, märkides, et soovite kaamerat remontida.
Esitage tugitiimile oma kontaktteave, ostmise koht ja tagastamise tarneaadress.
Kui RMA on kinnitatud, esitab teie tugiagent teile RMA vormi – palun printige see välja ja lisage see saadetisele.
Kirjutage RMA number pakendi välisküljele ja/või lisage see saatedokumentidega.
Kasutage piisavat polsterdust ja kaitset; võimalusel kasutage originaalpakkendit.
Kindlustus on teie vastutus.
Kui saate jälgimisnumbri, palun edastage see meile, et saaksime selle teabe tootjale edastada.
Kui teil on küsimusi, võtke meiega esmalt ühendust, et vältida kulukaid vigu
Garantii staatus
Remonti saab teha ka väljaspool garantiid erineva hinnaga kui garantii sees; garantii kehtivuse korral katab Initial Force AS või mõni volitatud edasimüüja tagastuskulud tootjalt.
Remondikulud võivad erineda olenevalt kaamera mudelist ja probleemi tüübist. Kahjuks ei ole meil siinkohal näidishindu esitada.
Mõnel juhul on võimalik (pärast RMA kinnituse ja RMA numbri saamist) saata kaamera otse tootjale remondiks. Teie tugiagent annab teile vajaliku teabe ja juhised. Tavaliselt sisaldab RMA ise teavet arveldusvastutava isiku, tagastuse saaja ja lõppkasutaja kohta.
Vastutate kaamera seisukorra eest selle saabumisel meie teeninduskeskusesse või tootjale – seetõttu on oluline, et see oleks nõuetekohaselt pakitud, et vältida täiendavaid kahjustusi transpordis. Vastutate saatmise kindlustuse ja kõigi kohalike maksude eest.
RMA sisaldab tavaliselt teavet, mis võimaldab toote ajutist eksporti hoolduse eesmärgil – remonditud toote eest ei peaks te impordimakse maksma.
See sõltub sellest, kust ja kuidas kaamera osteti. Kui see osteti levitaja kaudu, on oluline, et me sellest teaksime, et saaksime tagada RMA dokumentatsiooni nõuetekohase täitmise.
Teeninduskeskus
Palun ärge saatke FLIR-ile midagi ilma tugiagendi kinnituseta!
Teledyne FLIR Canada 675 Tradewind Drive Units 1 & 2 Ancaster ON, L9G 4V5
Canada 1-800-613-0507 Option 4
Viimati uuendatud: 2024-06-25 | Vaata ametlikul tugiportaalil