Kuinka kerätä lokitiedostoja tukea varten

On tapauksia, joissa tuki tarvitsee tiettyjä lokitietoja tapahtuneesta ongelmasta.

Huomaa, että tämä on tarpeen vain, jos tukihenkilöstö pyytää erikseen lähettämään lokitiedostot tällä tavalla.

Jos tiedät suunnilleen, milloin ongelma ilmeni, lähetä tiedosto, jonka viimeisin muokkauspäivämäärä on lähinnä ongelman ilmenemisaikaa.

Lokitiedostot löytyvät seuraavasta sijainnista: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

  • Siirry ProgramData-hakemistoon kirjoittamalla %programdata% Windowsin Resurssienhallintaan ja paina Enter.

  • Avaa Swing Catalyst -hakemisto ja avaa sitten logs-hakemisto.

  • Kopioi log.txt-tiedosto sekä viimeksi muokattu lokitiedosto.

  • Liitä ne tukipyyntöön tai sähköpostiin, jonka lähetät tukeen.

explorer_kMY8GJhosZ.png explorer_kMY8GJhosZ.png

explorer_G3czHTyVOj.png explorer_G3czHTyVOj.png

explorer_wBIr0XgqEd.png explorer_wBIr0XgqEd.png

Viimeksi päivitetty: 2024-10-22 | Näytä virallisella tukisivustolla