FLIR-kameran takuu- ja huoltotiedot

Teledyne FLIR:n (aiemmin FLIR ja Point Grey) kameroilla, joita Initial Force tai sen jakelijat tai jälleenmyyjät myyvät, on 1 vuoden takuu seuraaville malleille: Blackfly S, Blackfly, Chameleon ja Grasshopper, mukaan lukien Point Grey -kamerat.

Sisällysluettelo

Ehdot

Pyydä RMA-lupaa huoltoa tai korjausta varten

Toimitus

Miten se toimii?

Jos tarvitset korjauksia, sinun on ensin pyydettävä palautuslupa (RMA). Jos RMA hyväksytään, annamme ohjeet kameran lähettämisestä.

Jos olet ostanut kameran paikalliselta jakelijalta, ota yhteyttä jakelijaasi.

  • Luo tukipyyntö ja ilmoita, että haluat kamerat korjattavan. Ole valmis toimittamaan kameran malli ja sarjanumero sekä yhteystiedot ja laskutustiedot.

  • Tukihenkilöstö täyttää RMA-lomakkeen ja ottaa yhteyttä valmistajaan.

  • Kun RMA on hyväksytty, voit lähettää kameran korjattavaksi tukihenkilön antamien ohjeiden mukaisesti.

  • Korjauksen jälkeen kamera lähetetään takaisin sinulle.

Ehdot

Yleiset ehtomme löytyvät verkkokaupastamme. Korjausten ja huollon osalta sovelletaan FLIR:n ehtoja.

Takuu

Initial Force AS takaa, että laite on vapaa materiaali- ja valmistusvirheistä yhden (1) vuoden ajan. Takuu alkaa ostopäivästä. Takuu koskee asiakkaita ja kaikkia kameroita, jotka on ostettu, asennettu ja otettu käyttöön alkuperäisen käyttötarkoituksen mukaisesti. Edellä mainittu takuu kattaa ainoastaan normaalissa käytössä ilmenevät viat eikä sisällä häiriöitä tai vikoja, jotka johtuvat väärinkäytöstä, huolimattomuudesta, muutoksista, sähköongelmista, tuoteohjeiden vastaisesta käytöstä, luonnonilmiöistä tai virheellisestä asennuksesta tai korjauksista, joita ei ole suorittanut valmistaja tai valtuutettu kolmannen osapuolen huoltopalveluntarjoaja.

Pyydä palautuslupaa (RMA)

note: Jos olet ostanut kamerat jakelijalta, ota ensin yhteyttä jakelijaan.

Ennen kuin voit lähettää kameran korjattavaksi, sinulla on oltava palautuslupa (RMA). Tämä tapahtuu yleensä tukihenkilön avustuksella siten, että luot tukipyynnön tikettijärjestelmäämme. Täytämme sitten tarvittavan RMA-lomakkeen valmistajan kanssa ja ilmoitamme sinulle seuraavista vaiheista.

Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia aloittamisessa, teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Ota yhteyttä alueesi jakelijaan

Ohjeet

Luo uusi tukipyyntö ja ilmoita, että haluat korjauttaa kameran.

  • Toimita tukihenkilölle yhteystietosi, ostopaikka ja palautusosoite.

  • Kun RMA on hyväksytty, tukihenkilösi toimittaa sinulle RMA-lomakkeen. Tulosta se ja liitä se lähetykseen.

  • Kirjoita RMA-numero paketin ulkopuolelle ja/tai liitä se lähetysasiakirjoihin.

  • Käytä riittävää pehmusteita ja suojauksia. Käytä alkuperäistä pakkausta uudelleen, jos mahdollista.

  • Vakuuttaminen on sinun vastuullasi.

  • Jos saat seurantanumeron, toimita se meille, jotta voimme välittää tiedot valmistajalle.

  • Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä ennen lähettämistä virheiden välttämiseksi.

Takuun tila

Korjauksia voidaan tehdä myös takuuajan ulkopuolella eri hintaan kuin takuun piirissä. Jos laite on takuun piirissä, Initial Force AS tai valtuutettu jälleenmyyjä kattaa palautuskulut valmistajalta.

Korjauskustannukset voivat vaihdella kameramallin ja vian tyypin mukaan. Meillä ei valitettavasti ole esimerkkihintoja saatavilla.

Toimitus

Joissakin tapauksissa on mahdollista (kun olet saanut RMA-hyväksynnän ja RMA-numeron) lähettää laite suoraan valmistajalle korjattavaksi. Tukihenkilösi toimittaa sinulle tarvittavat tiedot ja ohjeet. Yleensä RMA-lomake sisältää tiedot laskutusyhteyshenkilöstä, palautusosoitteesta ja loppukäyttäjästä.

Olet vastuussa kameran kunnosta, kun se saapuu huoltokeskukseemme tai valmistajalle. Siksi on tärkeää, että se pakataan asianmukaisesti kuljetusvaurioiden välttämiseksi. Olet vastuussa lähetysvakuutuksesta ja mahdollisista paikallisista veroista.

RMA sisältää yleensä tiedot, jotka mahdollistavat tuotteen väliaikaisen viennin huoltoa varten. Sinun ei pitäisi joutua maksamaan tuontitulleja korjatulle tuotteelle.

Tämä riippuu siitä, mistä ja miten kamera on ostettu. Jos se on ostettu jakelijalta, on tärkeää, että ilmoitat siitä meille, jotta varmistamme RMA-asiakirjojen oikean täyttämisen.

Huoltokeskus

Älä lähetä mitään FLIR:lle ilman tukihenkilön hyväksyntää!

Teledyne FLIR Canada 675 Tradewind Drive Units 1 & 2 Ancaster ON, L9G 4V5

Canada 1-800-613-0507 Option 4

Viimeksi päivitetty: 2024-06-25 | Näytä virallisella tukisivustolla