Foire Aux Questions
Questions Les Plus Fréquemment Posées
Voici un aperçu des questions les plus fréquemment posées.
Veuillez consulter notre centre d’aide pour accéder à d’autres articles d’assistance et guides. Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez soumettre une demande d’assistance.
Table des Matières
Comment trouver le nom associé à ma licence logicielle ?
Ouvrez Swing Catalyst et accédez aux paramètres « Général ».
Cliquez sur « Afficher la configuration de la licence »
Vous verrez alors « Owned by ______», ainsi que les dates d’expiration applicables à votre licence.
Comment installer le fichier d’Étalonnage pour ma Plateforme d’Équilibre ?
Ouvrez le logiciel Swing Catalyst et accédez à vos paramètres.
Allez dans la section Matériel et cliquez sur le bouton « Configurer ».
Accédez au 2e onglet en haut à gauche, intitulé « Position d’adresse Sensor ».
Cliquez sur « Parcourir et installer » et naviguez jusqu’à l’emplacement où vous avez enregistré votre fichier d’étalonnage ; il se trouve généralement dans le dossier « Téléchargements » par défaut.
Comment trouver le numéro de série de ma Plateforme d’Équilibre ?
Ouvrez le logiciel Swing Catalyst et accédez à vos paramètres.
Allez dans la section Matériel et cliquez sur le bouton « Configurer ».
Accédez au 3e onglet en haut à gauche, intitulé « Informations sur le capteur ».
Vous y verrez le numéro de série à 4 chiffres de votre Plateforme d’Équilibre.
Comment améliorer les réglages de ma caméra (luminosité et netteté du Manche de Club)
Étape 1 : Ouvrez Swing Catalyst et accédez aux paramètres de votre caméra.
Étape 2 : Cliquez sur « Avancé » et accédez à l’onglet « Caméra ».
***Si le Manche de Club apparaît très flou, c’est parce que l’exposition est trop élevée. **
Réduire l’« Exposition » = moins de flou sur le Fût, mais image plus sombre. (Une exposition faible est également nécessaire pour obtenir le maximum de FPS).
Vous pouvez augmenter le « Gain » pour accroître la luminosité. Cela rendra toutefois l’image légèrement granuleuse.
Assurez-vous que l’ouverture de l’objectif physique est complètement ouverte ; cela vous donnera plus de marge pour réduire l’exposition. (voir photo ci-dessous)
Vous pouvez également augmenter le « Gamma » pour éclaircir davantage l’image et réduire encore plus l’exposition si nécessaire.
Cet objectif dispose de trois réglages, de haut en bas :
Mise au point (régler vers le symbole ∞ permettra de mettre au point les objets plus éloignés en arrière-plan)
Ouverture (réglage de l’Iris, permet d’ajuster la quantité de lumière traversant l’objectif ; une ouverture plus fermée donnera une image plus nette).
Zoom (ajuste le niveau de zoom de l’objectif, grand angle ou téléobjectif).
L’intégration du Launch Monitor ne fonctionne pas
Si toute la section Launch Monitor est « grisée », vous utilisez probablement la version Basic de Swing Catalyst. Seule la version « Pro » prend en charge l’intégration du Launch Monitor.
Veuillez vérifier que le Launch Monitor est activé, que l’option « Utiliser comme Déclencheur » est cochée et que le bon Launch Monitor est sélectionné. Lorsque la mention « (non connecté) » disparaît, Swing Catalyst est connecté à votre Launch Monitor.
Si vous ne parvenez pas à établir la connexion, veuillez consulter notre site d’assistance et trouver un article ou guide de Prise de Position correspondant ; certains Launch Monitors doivent être configurés pour fonctionner avec Swing Catalyst.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.
Assistance à distance
Étape 1 : Ouvrez Swing Catalyst et cliquez sur le bouton « ? » en bas à gauche.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton « Démarrer l’assistance à distance ». Cela ouvrira un petit programme appelé Swing Catalyst Remote Support.
Étape 3 : Tant que vous êtes connecté à Internet, vous devriez recevoir un numéro ID ; veuillez le communiquer à votre agent d’assistance.
*Si vous ne pouvez pas démarrer Swing Catalyst ou l’assistance à distance, veuillez consulter notre article Assistance à distance pour des alternatives.
Comment importer et exporter des vidéos
Comment acheter des mises à jour et une assistance
Les anciens clients ayant acheté leur logiciel à vie ont la possibilité d’acquérir des mises à jour et une assistance après la première année, afin de s’assurer d’avoir accès aux dernières mises à jour ainsi qu’à une assistance téléphonique et à distance.
Un an de mises à jour et d’assistance peut être acheté sur notre boutique en ligne pour 249 USD. https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan
Si vous possédez plusieurs licences, vous devrez acheter un plan de mises à jour et d’assistance pour chacune de celles que vous souhaitez prolonger.
Veuillez essayer d’inclure le nom de la licence dans la section des commentaires lors du paiement, afin de vous assurer que l’achat est appliqué à la bonne licence. Les instructions pour trouver le nom de votre licence se trouvent en haut de cette FAQ.
***Vous n’avez pas besoin d’utiliser un compte spécifique pour effectuer cet achat, tant que vous incluez le nom de la licence dans les commentaires lors du paiement. **
Dernière mise à jour : 2024-04-11 | Voir sur le site d’assistance officiel