FLIR कैमरा वारंटी और सेवा जानकारी
Teledyne FLIR, (पूर्व में FLIR और Point Grey) के कैमरे जो Initial Force द्वारा या Initial Force के वितरकों या पुनर्विक्रेताओं के माध्यम से बेचे गए हैं, उन्हें निम्नलिखित मॉडलों के लिए 1 वर्ष की वारंटी मिलती है: Blackfly S, Blackfly, Chameleon, और Grasshopper, इसमें Point Grey कैमरे भी शामिल हैं।
विषय सूची
सेवा या मरम्मत के लिए RMA का अनुरोध करें
यह कैसे काम करता है?
यदि आपको मरम्मत की आवश्यकता है तो आपको पहले एक Return Merchandise Authorization (RMA) का अनुरोध करना होगा। यदि RMA स्वीकृत हो जाता है तो हम आपको कैमरा भेजने की प्रक्रिया के बारे में निर्देश देंगे।
यदि आपने कैमरा किसी स्थानीय वितरक के माध्यम से खरीदा है तो कृपया अपने वितरक से संपर्क करें।
अपने कैमरा(ओं) की मरम्मत कराने की इच्छा व्यक्त करते हुए एक सपोर्ट टिकट बनाएं, कैमरा मॉडल और सीरियल नंबर के साथ संपर्क और बिलिंग विवरण प्रदान करने के लिए तैयार रहें।
सपोर्ट टीम एक RMA सबमिशन फॉर्म भरेगी और निर्माता के साथ अनुवर्ती कार्रवाई करेगी।
एक बार RMA स्वीकृत हो जाने पर आप अपने सपोर्ट एजेंट द्वारा दिए गए निर्देशों का पालन करते हुए मरम्मत के लिए कैमरा भेज सकते हैं।
मरम्मत हो जाने के बाद कैमरा आपको वापस भेज दिया जाएगा।
शर्तें
हमारे नियम और शर्तें हमारे वेब शॉप में देखी जा सकती हैं, मरम्मत और सेवा के लिए FLIR की शर्तें लागू होती हैं।
वारंटी
Initial Force AS गारंटी देता है कि उपकरण एक (1) वर्ष की अवधि के लिए सामग्री या कारीगरी में किसी भी दोष से मुक्त रहेगा। वारंटी खरीद की तारीख से शुरू होती है। वारंटी ग्राहकों तक विस्तारित है और उन सभी कैमरों पर लागू होती है जो मूल रूप से डिज़ाइन किए गए उद्देश्य के लिए खरीदे, स्थापित और उपयोग किए गए हैं। उपरोक्त वारंटियाँ केवल सामान्य उपयोग के तहत उत्पन्न होने वाले दोषों को कवर करती हैं और इनमें दुरुपयोग, लापरवाही, परिवर्तन, बिजली की समस्याओं, उत्पाद निर्देशों के अनुसार उपयोग न करने, प्राकृतिक घटनाओं, या संबंधित निर्माता या किसी अधिकृत तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता के अलावा किसी अन्य द्वारा की गई अनुचित स्थापना या मरम्मत से उत्पन्न खराबी या विफलताएं शामिल नहीं हैं।
Return Material Authorization (RMA) का अनुरोध करें
note: यदि आपने अपने कैमरे किसी वितरक के माध्यम से खरीदे हैं तो कृपया पहले वितरक से संपर्क करें।
कैमरा मरम्मत के लिए भेजने से पहले, आपको Return Material Authorization (RMA) प्राप्त होना आवश्यक है। सामान्यतः यह एक सपोर्ट एजेंट द्वारा (आपकी सहायता से) किया जाता है जहाँ आप हमारी टिकटिंग प्रणाली के माध्यम से एक सपोर्ट टिकट बनाते हैं। इसके बाद हम निर्माता के साथ आवश्यक RMA फॉर्म भरेंगे और आपको अगले चरणों के बारे में सूचित करेंगे।
यदि आपको शुरुआत करने में कोई समस्या या प्रश्न हो, तो हम आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे।
- हमारे सहायता केंद्र में मदद पाएं
अपने क्षेत्र के वितरक से संपर्क करें
निर्देश
कैमरा मरम्मत कराने की इच्छा व्यक्त करते हुए एक नया सपोर्ट टिकट बनाएं।
सपोर्ट को अपनी संपर्क जानकारी, खरीद का स्थान, वापसी शिपिंग पता प्रदान करें।
एक बार RMA स्वीकृत हो जाने पर आपका सपोर्ट एजेंट आपको RMA फॉर्म प्रदान करेगा, कृपया इसे प्रिंट करें और शिपमेंट के साथ शामिल करें।
पैकेज के बाहर RMA नंबर लिखें, और/या इसे शिपिंग दस्तावेज़ों के साथ शामिल करें।
पर्याप्त पैडिंग और सुरक्षा का उपयोग करें, यदि संभव हो तो मूल पैकेजिंग का पुनः उपयोग करें।
बीमा आपकी जिम्मेदारी है।
यदि आपको कोई ट्रैकिंग नंबर प्राप्त होता है तो कृपया हमें वह ट्रैकिंग नंबर प्रदान करें ताकि हम यह जानकारी निर्माता को दे सकें।
यदि आपके कोई प्रश्न हों, तो महंगी गलतियों से बचने के लिए पहले हमसे संपर्क करें
वारंटी स्थिति
वारंटी के बाहर मरम्मत वारंटी के अंतर्गत मरम्मत से अलग कीमत पर की जा सकती है, यदि वारंटी के अंतर्गत है तो Initial Force AS, या कोई भी अधिकृत पुनर्विक्रेता निर्माता से वापसी की लागत वहन करेगा।
मरम्मत की लागत आपके कैमरा मॉडल और समस्या के प्रकार के आधार पर भिन्न हो सकती है। दुर्भाग्यवश हमारे पास यहाँ कोई उदाहरण मूल्य निर्धारण उपलब्ध नहीं है।
कुछ मामलों में (एक बार RMA अनुमोदन प्राप्त हो जाने और RMA नंबर मिल जाने के बाद) मरम्मत के लिए सीधे निर्माता को भेजना संभव है। आपका सपोर्ट एजेंट आपको आवश्यक जानकारी और निर्देश प्रदान करेगा। सामान्यतः RMA में ही यह जानकारी होती है कि बिलिंग संपर्क, वापसी पता प्राप्तकर्ता और अंतिम उपयोगकर्ता कौन है।
जब कैमरा हमारे सेवा केंद्र या निर्माता के पास पहुँचता है तो उसकी स्थिति की जिम्मेदारी आपकी है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि इसे परिवहन में और क्षति से बचाने के लिए उचित तरीके से पैक किया जाए। शिपिंग बीमा और किसी भी स्थानीय कर की जिम्मेदारी आपकी है।
RMA में सामान्यतः उत्पाद का अस्थायी निर्यात करने की अनुमति देने वाली जानकारी होती है ताकि उसे सर्विस करवाया जा सके, मरम्मत किए गए उत्पाद पर आपको आयात कर नहीं देना चाहिए।
यह इस बात पर निर्भर करता है कि कैमरा कहाँ से और कैसे खरीदा गया था। यदि इसे किसी वितरक के माध्यम से खरीदा गया था तो यह महत्वपूर्ण है कि हमें इसकी जानकारी हो ताकि हम सुनिश्चित कर सकें कि RMA दस्तावेज़ीकरण सही तरीके से भरा गया है।
सेवा केंद्र
कृपया सपोर्ट एजेंट की अनुमति के बिना FLIR को कुछ भी न भेजें!
Teledyne FLIR Canada 675 Tradewind Drive Units 1 & 2 Ancaster ON, L9G 4V5
Canada 1-800-613-0507 Option 4
अंतिम अपडेट: 2024-06-25 | आधिकारिक सपोर्ट साइट पर देखें