रिमोट सपोर्ट का उपयोग कैसे करें

यह लेख बताता है कि Swing Catalyst रिमोट सपोर्ट एप्लिकेशन का उपयोग कैसे करें, ताकि Swing Catalyst टेक सपोर्ट अस्थायी रूप से आपके कंप्यूटर में लॉग इन करके आपके माउस और कीबोर्ड को नियंत्रित कर सके। यह माना जाता है कि आपको Swing Catalyst सपोर्ट स्टाफ के किसी सदस्य ने यहाँ आने का निर्देश दिया है।

रिमोट सपोर्ट कई कार्यों में सहायक होता है:

  • ऐसी समस्याओं को ठीक करना जिन्हें ईमेल और फोन पर समझाना मुश्किल होता है

  • प्रक्रिया को तेज़ करना — बार-बार ईमेल भेजने में काफी समय लगता है

  • यदि आवश्यकता तत्काल हो तो तुरंत सहायता प्राप्त करना

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Swing Catalyst रिमोट सपोर्ट केवल उन्हीं ग्राहकों के लिए उपलब्ध है जिनके पास एक वैध Support & Update प्लान है। बेसिक सपोर्ट में केवल ईमेल संचार शामिल है।

आपकी अनुमति के बिना हमारी आपके कंप्यूटर तक कोई पहुँच नहीं होगी और आप किसी भी समय देख सकते हैं कि क्या किया जा रहा है। यह एप्लिकेशन केवल ग्राहक की सहायता के उद्देश्य से है और इसका उपयोग जिम्मेदारी से किया जाएगा।

चरण 1 - SwingCatalyst खोलें

मुख्य मेनू से Help पर जाएं और “Start Remote Support” पर क्लिक करें।

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एक विंडो खुलेगी जिसमें एक ID नंबर होगा। निर्देश मिलने पर उसे अपने सपोर्ट प्रतिनिधि को भेजना सुनिश्चित करें।

रिमोट सपोर्ट शुरू करने का वैकल्पिक तरीका

  • Windows स्टार्ट मेनू पर क्लिक करें; यदि आपके पास Windows 8 है, तो अपने कीबोर्ड पर Windows लोगो की दबाएं।

  • “remote support” टाइप करें। आपको Swing Catalyst Remote Support एप्लिकेशन मिलनी चाहिए। इसे चलाने के लिए उस पर क्लिक करें।

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  1. रिमोट सपोर्ट एप्लिकेशन नीचे दी गई तस्वीर जैसा एक डायलॉग विंडो दिखाएगा। नीचे दिए गए 9 अंकों के ID नंबर को नोट कर लें। सपोर्ट स्टाफ को आपके कंप्यूटर से कनेक्ट होने देने के लिए एप्लिकेशन को चालू रखें।

चरण 3 - Swing Catalyst सपोर्ट स्टाफ को सूचित करें

यह मानते हुए कि आपको सपोर्ट स्टाफ के किसी सदस्य ने इस लेख को फॉलो करने का निर्देश दिया है, सपोर्ट एजेंट को वह ID बताएं जो आपने रिमोट सपोर्ट एप्लिकेशन में नोट की है। आमतौर पर आप यह ID अपने सपोर्ट टिकट के माध्यम से प्रदान करेंगे। आपको कोई पासवर्ड देने की जरूरत नहीं है, केवल ID।

यदि आपके पास हमारे साथ कोई खुला सपोर्ट टिकट नहीं है, तो आप हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करके एक नया टिकट बना सकते हैं। बताएं कि आपको किस चीज़ में सहायता चाहिए और प्रक्रिया को तेज़ करने के लिए ID भी शामिल करें।

एक सपोर्ट एजेंट आपके कंप्यूटर से कनेक्ट होगा और रिमोट सपोर्ट एप्लिकेशन के माध्यम से आपसे संपर्क करेगा। सेशन समाप्त होने के बाद, आप Swing Catalyst रिमोट सपोर्ट एप्लिकेशन को बंद करने के लिए स्वतंत्र हैं। जब यह चल नहीं रहा होगा, तो हम कनेक्ट नहीं कर पाएंगे।

अंतिम अपडेट: 2023-12-15 | आधिकारिक सपोर्ट साइट पर देखें