Kako prikupiti zapisnike za podršku

Postoje slučajevi u kojima podrška traži određene informacije iz zapisnika o nekom incidentu.

Napominjemo da je ovo potrebno samo ako osoblje podrške izričito zatraži slanje datoteka zapisnika na ovaj način.

Ako znate približno vrijeme kada ste naišli na probleme, pošaljite datoteku čiji datum izmjene je najbliži trenutku kada je došlo do problema.

Datoteke zapisnika mogu se pronaći na sljedećoj lokaciji: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

Otvorite direktorij ProgramData tako da upišete %programdata% u Windows File Explorer i pritisnete Enter.
Otvorite direktorij Swing Catalyst, a zatim otvorite direktorij s zapisnicima.
Kopirajte datoteku log.txt i prethodno zadnju izmijenjenu datoteku zapisnika.
Priložite ih uz zahtjev za podršku ili e-poruku koju šaljete podršci.