FLIR kamera garancia és szervizinformációk
A Teledyne FLIR (korábban FLIR és Point Grey) kamerákat, amelyeket az Initial Force vagy annak forgalmazói, illetve viszonteladói értékesítenek, 1 év garancia illeti meg a következő modellekre: Blackfly S, Blackfly, Chameleon és Grasshopper, beleértve a Point Grey kamerákat is.
Tartalomjegyzék
RMA igénylése szervizhez vagy javításhoz
Hogyan működik?
Ha javításra van szüksége, először egy Visszáru-engedélyt (RMA) kell igényelnie. Ha az RMA jóváhagyásra kerül, tájékoztatjuk a kamera elküldésének menetéről.
Ha a kamerát helyi forgalmazón keresztül vásárolta, kérjük, lépjen kapcsolatba a forgalmazóval.
Hozzon létre egy támogatási jegyet annak jelzésére, hogy kamerá(i)t javíttatni szeretné; legyen felkészülve a kamera modelljének és sorozatszámának, valamint a kapcsolattartási és számlázási adatok megadására.
A támogatási csapat kitölti az RMA beküldési űrlapot, és felveszi a kapcsolatot a gyártóval.
Az RMA jóváhagyása után a kamerát beküldheti javításra a támogatási ügyintéző által megadott utasítások szerint.
A javítás után a kamerát visszaküldjük Önnek.
Feltételek
Általános szerződési feltételeink megtalálhatók webáruházunkban; javítások és szerviz esetén a FLIR feltételei az irányadók.
Garancia
Az Initial Force AS szavatolja, hogy a berendezés egy (1) évig mentes lesz minden anyag- vagy megmunkálási hibától. A garancia a vásárlás napjától kezdődik. A garancia a vevőkre terjed ki, és vonatkozik minden olyan kamerára, amelyet az eredetileg tervezett célra vásároltak, telepítettek és használtak. A fenti garanciák kizárólag a rendeltetésszerű használat során felmerülő hibákra vonatkoznak, és nem terjednek ki az alábbi esetekre: nem rendeltetésszerű vagy visszaélésszerű használat, elhanyagolás, módosítás, elektromos áramellátással kapcsolatos problémák, a termék utasításaitól eltérő használat, természeti hatások, valamint a gyártótól vagy a felhatalmazott harmadik fél szervizszolgáltatótól eltérő személy által végzett nem megfelelő telepítés vagy javítás.
Visszáru-engedély (RMA) igénylése
Megjegyzés: Ha kameráját forgalmazón keresztül vásárolta, kérjük, először vegye fel a kapcsolatot a forgalmazóval.
Mielőtt beküldheti kameráját javításra, rendelkeznie kell egy jóváhagyott Visszáru-engedéllyel (RMA). Ezt általában egy támogatási ügyintéző végzi (az Ön közreműködésével), ahol Ön létrehoz egy támogatási jegyet a jegykezelő rendszerünkben. Ezután kitöltjük a szükséges RMA-űrlapot a gyártónál, és tájékoztatjuk Önt a következő lépésekről.
Ha bármilyen kérdése vagy problémája van a kezdéssel kapcsolatban, mindent megteszünk, hogy segítsünk.
- Keressen segítséget Súgóközpontunkban
Lépjen kapcsolatba az Ön régiójában működő forgalmazóval
Utasítások
Hozzon létre egy új támogatási jegyet, jelezve, hogy kamerát szeretne javíttatni.
Adja meg a támogatási csapatnak kapcsolattartási adatait, a vásárlás helyét és a visszaszállítási címet.
Az RMA jóváhagyása után a támogatási ügyintéző elküldi Önnek az RMA-űrlapot; kérjük, nyomtassa ki és helyezze el a csomagban.
Írja az RMA-számot a csomag külsejére, és/vagy mellékelje a szállítási dokumentumokhoz.
Használjon megfelelő párnázást és védelmet; ha lehetséges, használja az eredeti csomagolást.
A biztosítás az Ön felelőssége.
Ha kap nyomkövetési számot, kérjük, adja meg nekünk, hogy továbbíthassuk azt a gyártónak.
Ha bármilyen kérdése van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk először, hogy elkerülje a költséges hibákat.
Garanciális státusz]
A javítások garancián kívül is elvégezhetők, de más áron, mint garancián belül. Garanciális esetben az Initial Force AS vagy bármely felhatalmazott viszonteladó fedezi a gyártótól való visszaszállítás költségét.
A javítási költségek a kamera modelljétől és a probléma típusától függően változhatnak. Sajnos nem áll módunkban tájékoztató árakat közölni.
Bizonyos esetekben lehetséges (miután megkapta az RMA-jóváhagyást és rendelkezik RMA-számmal), hogy a kamerát közvetlenül a gyártóhoz küldje javításra. A támogatási ügyintéző megadja a szükséges információkat és utasításokat. Az RMA általában tartalmazza a számlázási kapcsolattartóra, a visszaszállítási címzettjére és a végfelhasználóra vonatkozó adatokat.
Ön felelős a kamera állapotáért, amikor az megérkezik szervizközpontunkhoz vagy a gyártóhoz, ezért fontos, hogy megfelelően legyen csomagolva a szállítás közbeni további sérülések elkerülése érdekében. Ön felelős a szállítási biztosításért és minden helyi adóért.
Az RMA általában tartalmaz olyan információkat, amelyek lehetővé teszik a termék ideiglenes exportját a szervizelés céljából; a javított termék visszaérkezésekor nem kell importvámot fizetnie.
Ez attól függ, hogy hol és hogyan vásárolta a kamerát. Ha forgalmazón keresztül vásárolta, fontos, hogy erről tájékoztasson minket, hogy az RMA-dokumentáció helyesen legyen kitöltve.
Szervizközpont
Kérjük, ne küldjön semmit a FLIR-hez egy támogatási ügyintéző jóváhagyása nélkül!
Teledyne FLIR Canada 675 Tradewind Drive Units 1 & 2 Ancaster ON, L9G 4V5
Canada 1-800-613-0507 Option 4
Utoljára frissítve: 2024-06-25 | Megtekintés a hivatalos támogatási oldalon