Cara mengumpulkan log untuk dukungan

Ada kalanya tim dukungan memerlukan informasi log tertentu dari suatu insiden.

Harap diperhatikan bahwa ini hanya diperlukan jika staf dukungan secara khusus meminta file log untuk dikirimkan dengan cara ini.

Jika Anda mengetahui perkiraan waktu saat masalah terjadi, harap kirimkan file dengan tanggal modifikasi waktu yang paling mendekati saat masalah tersebut terjadi.

File log dapat ditemukan di lokasi berikut: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

  • Buka direktori ProgramData, ketik %programdata% di Windows File Explorer lalu tekan Enter.

  • Buka direktori Swing Catalyst, kemudian buka direktori log.

  • Salin file log.txt dan file log yang terakhir dimodifikasi sebelumnya.

  • Lampirkan ke tiket dukungan atau email yang Anda kirimkan ke tim dukungan.

Gambar explorer_kMY8GJhosZ.png Gambar explorer_kMY8GJhosZ.png

Gambar explorer_G3czHTyVOj.png Gambar explorer_G3czHTyVOj.png

Gambar explorer_wBIr0XgqEd.png Gambar explorer_wBIr0XgqEd.png

Terakhir diperbarui: 2024-10-22 | Lihat di situs dukungan resmi