Garansi Plat Keseimbangan dan ESA
Plat Keseimbangan Swing Catalyst dilengkapi dengan Garansi 2 tahun yang mencakup Kalibrasi ulang dan perbaikan cacat yang disebabkan oleh penggunaan normal. Perjanjian Layanan Perpanjangan (ESA) direkomendasikan untuk memastikan Performa terbaik Plat Keseimbangan Anda sepanjang masa pakainya. Kami menyarankan Anda untuk mendaftar ESA sebelum masa garansi Anda habis.
Harap diperhatikan: Plat Keseimbangan yang dibeli setelah 1 Maret 2019 memiliki garansi 2 tahun, plat yang dibeli sebelum tanggal ini dijual dengan garansi 1 tahun.
Ajukan RMA untuk Kalibrasi Ulang atau Perbaikan
Berapa biayanya dan di mana saya mendaftar?
Silakan hubungi distributor di wilayah Anda untuk informasi harga dan pendaftaran.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Harap diperhatikan bahwa ada biaya tambahan untuk mendaftar setelah garansi atau ESA Anda yang ada telah kedaluwarsa. Lihat Apa yang Terjadi Jika Saya Tidak Mendaftar atau Memperbarui?
Pendahuluan
Mengapa Saya Memerlukan ESA?
Plat Keseimbangan terdiri dari rangkaian Sensor Tekanan yang sangat akurat. Karena sifat dari Sensor Tekanan tersebut, mereka memerlukan Kalibrasi ulang setelah jangka waktu tertentu (biasanya sekali setahun), waktu ini dapat bergantung pada penggunaan dan faktor lingkungan.
Selama Anda memiliki ESA yang valid, kami (melalui produsen) akan memastikan plat berfungsi secara optimal. ESA mencakup Kalibrasi ulang, perbaikan cacat, dan penggantian suku cadang yang aus akibat penggunaan normal. Jika keausan cukup parah, produsen akan menawarkan penggantian penuh dengan produk yang telah diperbarui atau menawarkan peningkatan dengan diskon besar (jika berlaku).
Bagaimana Cara Kerjanya?
Jika Anda perlu mengirimkan Plat Keseimbangan untuk perbaikan atau Kalibrasi ulang, Anda harus terlebih dahulu mengajukan Return Merchandise Authorization (RMA). Jika RMA disetujui, kami akan memberi instruksi cara mengirimkan Plat Keseimbangan ke pusat layanan kami untuk inspeksi. Jika layanan dicakup oleh ketentuan garansi dan ESA, kami akan menanggung semua biaya yang berkaitan dengan pengerjaan dan bahan. Kami juga akan mengganti karpet logo Anda dengan yang baru secara gratis. Biasanya Plat Keseimbangan dikembalikan dalam waktu 2 minggu.
Baca selengkapnya tentang pengiriman.
Apa yang Terjadi Jika Saya Tidak Mendaftar atau Memperbarui?
Jika garansi atau ESA Anda kedaluwarsa sebelum Anda mendaftar atau memperbarui ESA, ada biaya tambahan untuk mendaftar/memperbarui ESA. Silakan hubungi distributor di wilayah Anda untuk informasi harga dan pendaftaran.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Jika plat Anda tidak dicakup oleh ESA, silakan merujuk ke Kalibrasi Ulang dan Perbaikan yang Tidak Dicakup oleh ESA. Biaya perbaikan bisa sangat mahal, sehingga memiliki ESA yang valid adalah cara yang hemat biaya dan dapat diprediksi untuk memastikan Plat Keseimbangan Anda berfungsi secara optimal sepanjang sisa masa pakainya.
Ketentuan
Instalasi
Silakan merujuk ke Panduan Pengaturan Plat Keseimbangan.
Penggunaan & Perawatan
Simpan plat di tempat yang aman, bersih, dan kering jauh dari sinar matahari langsung. Sinar matahari langsung dan suhu ekstrem dapat mempengaruhi pembacaan data dan kemungkinan menyebabkan kerusakan pada perangkat.
Untuk memastikan keakuratan dan ketahanan sensor, jangan meletakkan benda berat di atas Plat Keseimbangan untuk jangka waktu yang lama.
Selalu jaga Plat Keseimbangan tetap bersih dan bebas dari kotoran dan debu. Anda dapat membersihkan Plat Keseimbangan dengan sikat lembut dan pembersih non-asam, non-korosif seperti Windex.
Kami menyarankan untuk mencuci karpet logo di mesin cuci setiap dua minggu. Ini akan memperpanjang masa pakai karpet Anda.
Simpan Kemasan
Harap simpan kemasan asli Plat Keseimbangan. Dalam hal Kalibrasi ulang, servis, dan perbaikan, Anda akan memerlukan kemasan asli untuk mengembalikan Plat Keseimbangan dengan aman ke pusat layanan kami.
Garansi
Initial Force AS menjamin bahwa peralatan akan bebas dari cacat bahan atau pengerjaan selama periode satu (2) tahun. Garansi dimulai dari tanggal pembelian. Garansi diperluas kepada pelanggan dan berlaku untuk semua Plat Keseimbangan yang dibeli, dipasang, dan digunakan sesuai dengan tujuan yang dirancang semula. Garansi di atas hanya mencakup cacat yang timbul dalam penggunaan normal dan tidak mencakup malfungsi atau kegagalan yang diakibatkan oleh penyalahgunaan, kelalaian, perubahan, masalah daya listrik, penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk produk, bencana alam, atau instalasi atau perbaikan yang tidak tepat yang dilakukan oleh pihak selain Initial Force AS atau penyedia layanan pihak ketiga yang diotorisasi oleh Initial Force AS. Initial Force AS berhak untuk mengganti dengan suku cadang baru atau bekas yang layak pakai yang setara secara fungsional.
Dukungan
Jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan tentang cara memulai, kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.
- Temukan bantuan di Pusat Bantuan kami
Hubungi distributor di wilayah Anda
Ajukan RMA untuk Kalibrasi Ulang atau Perbaikan
Sebelum Anda mengirimkan Plat Keseimbangan ke pusat layanan kami, Anda harus mendapatkan nomor Return Material Authorization (RMA).
Plat Keseimbangan dicakup oleh ESA
Jika RMA disetujui, kami akan menjelaskan cara melanjutkan
Kami biasanya akan mengembalikan Plat Keseimbangan Anda dalam waktu 2 minggu
Plat Keseimbangan tidak dicakup oleh ESA
Jika ESA Anda telah kedaluwarsa atau masalahnya tidak dicakup oleh ketentuan ESA, kami akan menawarkan layanan Kalibrasi ulang dan perbaikan. Harap diperhatikan bahwa kami tidak dapat memperkirakan biaya perbaikan atau Kalibrasi ulang sebelum kami menginspeksi Plat Keseimbangan di pusat layanan kami, dan pelanggan menanggung biaya pengiriman dua arah.
Jika RMA disetujui, kami akan menjelaskan cara melanjutkan
Ketika pusat layanan kami menerima Plat Keseimbangan, mereka akan menyelidiki masalah dan memberikan estimasi biaya untuk pengerjaan, suku cadang, dan pengiriman kembali
Jika Anda tidak menerima biaya ini, Anda tetap harus membayar biaya inspeksi dan menanggung biaya pengiriman
Pengiriman
Sebelum mengirimkan Plat Keseimbangan ke pusat layanan kami, Anda harus mendapatkan nomor Return Material Authorization (RMA).
Anda bertanggung jawab atas kondisi Plat Keseimbangan saat tiba di pusat layanan kami.
Oleh karena itu, kami menyarankan untuk menggunakan kembali kemasan asli saat mengirimkan Plat Keseimbangan ke pusat layanan kami. Jika Anda tidak memiliki kemasan asli, kami menyarankan untuk menggunakan kotak yang kokoh, tambahkan banyak bantalan, dan tandai kotak dengan tulisan “Fragile” di semua sisi. Ambil foto Plat Keseimbangan dan kemasannya jika plat rusak atau hilang selama pengiriman. Anda bertanggung jawab atas asuransi pengiriman dan pajak lokal apa pun.
**Contoh kemasan Plat Keseimbangan: **
Plat digantung dalam busa keras di dalam kotak karton, dan styrofoam juga diletakkan di bagian atas untuk melindungi plat. Jika Anda mengirimkan tanpa kotak asli, harap coba kirim dalam karton dengan perlindungan yang serupa.
Harap diperhatikan bahwa jika Anda tinggal di negara di luar AS, Anda perlu membiasakan diri dengan prosedur dan persyaratan dokumentasi untuk pengiriman servis dan perbaikan di negara Anda sendiri (persyaratan bervariasi dari negara ke negara). Tanggung jawab Anda untuk memastikan pengiriman memenuhi semua persyaratan lokal.
Instruksi
Cetak persetujuan RMA dan sertakan bersama pengiriman
Tulis nomor RMA di bagian luar paket
Gunakan bantalan dan perlindungan yang cukup, gunakan kembali kemasan asli jika memungkinkan
Saat mengirim ke luar negeri, hubungi otoritas bea cukai setempat mengenai prosedurnya. Gunakan templat faktur proforma kami bila sesuai dan pastikan untuk menyatakan alasan ekspor sebagai “servis dan perbaikan”.
Asuransi adalah tanggung jawab Anda
Pastikan Anda mendapatkan nomor pelacakan untuk paket tersebut dan berikan nomor pelacakan kepada kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami terlebih dahulu untuk menghindari kesalahan yang mahal
Templat Faktur Proforma
Saat mengirim dari luar AS, Anda perlu menyertakan faktur proforma untuk mendeklarasikan barang sebagai barang yang diekspor sementara ke negara lain guna menghindari biaya bea cukai. Kami menyediakan templat untuk kemudahan Anda, tetapi kami menyarankan untuk menghubungi otoritas bea cukai setempat dan membiasakan diri dengan prosedur serta persyaratan dokumentasi.
Biasanya, setidaknya 3 salinan yang ditandatangani harus disertakan.
Contoh Biaya Pengiriman
Harga-harga ini hanya dimaksudkan sebagai contoh. Harga aktual akan bervariasi tergantung lokasi, kurir pengiriman, dan metode pengiriman Anda. Contoh mencakup biaya pengiriman dua arah.
Pusat Layanan
USA
UK, Eropa
Thailand, Asia
Australia
Amerika Utara
USD 76
EUR 306
USD 550
USD 710
FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
Berat Plat Keseimbangan: 28,7 lbs / 13 kg Dimensi Plat Keseimbangan 2: 41,3 x 22,8 x 3,5 inci / 105 x 58 x 9 cm
Kode HS: 9031.80.98
Kode HS Pengembalian: 9081.10.00
Pusat Layanan
Amerika Utara
SensorEdge / Swing Catalyst Service Center
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
USA
Terakhir diperbarui: 2024-05-29 | Lihat di situs dukungan resmi