FLIR myndavélaábyrgð og þjónustuupplýsingar
Teledyne FLIR, (áður FLIR og Point Grey) myndavélar seldar af Initial Force eða í gegnum dreifingaraðila eða endurseljendur Initial Force hafa 1 árs ábyrgð fyrir eftirfarandi gerðir: Blackfly S, Blackfly, Chameleon og Grasshopper, þetta á einnig við Point Grey myndavélar.
Efnisyfirlit
Óska eftir RMA vegna þjónustu eða viðgerða
Hvernig virkar þetta?
Ef þú þarft á viðgerðum að halda verður þú fyrst að óska eftir Return Merchandise Authorization (RMA). Ef RMA er samþykkt munum við leiðbeina þér um hvernig á að senda myndavélina.
Ef þú keyptir myndavélina í gegnum staðbundinn dreifingaraðila, vinsamlegast hafðu samband við dreifingaraðilann þinn.
Búðu til þjónustubeiðni til að tilkynna að þú viljir fá myndavélina/myndavélarnar þínar lagfærðar, vertu tilbúinn/tilbúin að gefa upp gerð og raðnúmer myndavélar ásamt tengili- og greiðsluupplýsingum.
Þjónustuaðili fyllir út RMA umsóknareyðublað og hefur samband við framleiðandann.
Þegar RMA hefur verið samþykkt getur þú sent myndavélina í viðgerð samkvæmt leiðbeiningum þjónustufulltrúans þíns.
Þegar viðgerð er lokið verður myndavélin send aftur til þín.
Skilmálar
Skilmála og skilyrði okkar er að finna í vefverslun okkar, en fyrir viðgerðir og þjónustu gilda skilmálar FLIR.
Ábyrgð
Initial Force AS ábyrgist að búnaðurinn verði laus við alla galla í efni eða framleiðslu í eitt (1) ár. Ábyrgð hefst frá kaupdegi. Ábyrgðin nær til viðskiptavina og gildir fyrir allar myndavélar sem keyptar, settar upp og notaðar eru í þeim tilgangi sem upprunalega var ætlað. Ofangreindar ábyrgðir ná aðeins yfir galla sem koma fram við eðlilega notkun og taka ekki til bilana eða frávika sem stafa af rangri notkun, ofnot, vanrækslu, breytingum, vandamálum með rafmagn, notkun ekki í samræmi við leiðbeiningar framleiðanda, náttúruhamförum eða óréttri uppsetningu eða viðgerðum framkvæmdar af öðrum en viðkomandi framleiðanda eða viðurkenndra þriðja aðila þjónustuaðila.
Óska eftir Return Material Authorization (RMA)
note: Ef þú keyptir myndavélarnar í gegnum dreifingaraðila, vinsamlegast hafðu fyrst samband við dreifingaraðilann.
Áður en þú getur sent myndavélina í viðgerð verður þú að hafa fengið Return Material Authorization (RMA). Venjulega er þetta gert af þjónustufulltrúa (með aðstoð þinni) þar sem þú stofnar þjónustubeiðni í gegnum þjónustukerfið okkar. Við munum síðan fylla út nauðsynlegt RMA eyðublað hjá framleiðanda og upplýsa þig um næstu skref.
Ef þú ert með einhverjar spurningar eða vandamál varðandi hvernig á að byrja, munum við gera okkar besta til að hjálpa þér af stað.
- Finndu hjálp í hjálparmiðstöðinni okkar
Hafðu samband við dreifingaraðilann á þínu svæði
Leiðbeiningar
Stofnaðu nýja þjónustubeiðni og tilgreindu að þú viljir fá myndavél lagfærða.
Gefðu þjónustufulltrúa upp tengiliðaupplýsingar þínar, kaupaðila, og sendingarfang til baka.
Þegar RMA hefur verið samþykkt mun þjónustufulltrúinn útvega þér RMA eyðublaðið, vinsamlegast prentaðu það út og leggðu með sendingunni.
Skrifaðu RMA númerið á utanverða pakkann og/eða láttu það fylgja með sendingarskjölum.
Notaðu nægilegt fylliefni og vernd, endurnotaðu upprunalega umbúðir ef mögulegt er.
Sendingartrygging er á þínum ábyrgðarsvæði.
Ef þú færð rakningarnúmer skaltu gefa okkur það upp svo við getum miðlað þessum upplýsingum til framleiðandans.
Ef þú hefur einhverjar spurningar, vinsamlegast hafðu samband við okkur fyrst til að forðast dýrar mistök
Ábyrgðarstaða
Viðgerðir geta farið fram utan ábyrgðar á öðru verði en undir ábyrgð; ef undir ábyrgð mun Initial Force AS, eða einhver viðurkenndur endurseljandi, greiða kostnaðinn við endursendingu frá framleiðanda.
Viðgerðarkostnaður getur verið mismunandi eftir gerð myndavélar og tegund vandamáls. Við höfum því miður ekki dæmiverð hér.
Í sumum tilvikum er hægt (þegar þú hefur fengið RMA samþykki og ert með RMA númer) að senda beint til framleiðanda í viðgerð. Þjónustufulltrúinn þinn mun útvega þér nauðsynlegar upplýsingar og leiðbeiningar. Venjulega inniheldur RMA sjálft upplýsingar um hverjir eru greiðslutengiliðurinn, viðtakandi endursendingar og notandinn.
Þú berð ábyrgð á ástandi myndavélarinnar þegar hún kemur til þjónustumiðstöðvar okkar eða framleiðanda, því er mikilvægt að hún sé vel pökkuð til að forðast frekari skemmdir í flutningi. Þú berð ábyrgð á sendingartryggingu og öllum staðbundnum sköttum.
RMA mun venjulega innihalda upplýsingar sem gera kleift að flytja vöruna tímabundið út til þess að láta þjóna henni, þú ættir ekki að þurfa að greiða innflutningsgjöld á viðgerðu vöruna.
Þetta fer eftir því hvar myndavélin var keypt og hvernig hún var keypt. Ef hún var keypt í gegnum dreifingaraðila er mikilvægt að við vitum af því til að tryggja að RMA skjölunin sé rétt útfyllt.
Þjónustumiðstöð
Vinsamlegast sendið ekkert til FLIR án samþykkis frá þjónustufulltrúa!
Teledyne FLIR Canada 675 Tradewind Drive Units 1 & 2 Ancaster ON, L9G 4V5
Canada 1-800-613-0507 Option 4
Síðast uppfært: 2024-06-25 | Skoða á opinberu þjónustuvefsvæði