Hvernig á að nota fjaraðstoð
Þessi grein lýsir því hvernig á að nota Swing Catalyst fjaraðstoðarforritið til að gera Swing Catalyst tækniþjónustu kleift að skrá sig tímabundið inn á tölvuna þína og stjórna mús og lyklaborði. Gert er ráð fyrir að þér hafi verið bent á þessa grein af einhverjum í þjónustuteymi Swing Catalyst.
Fjaraðstoð er gagnleg í mörgum tilvikum:
Lagfærir vandamál sem annars er erfitt að lýsa í tölvupósti eða í síma
Hraðar upp ferlinu – það tekur mikinn tíma að senda tölvupósta fram og til baka
Fáðu tafarlausar aðstoð ef þörfin er brýn
Athugasemdir
Swing Catalyst fjaraðstoð er aðeins í boði fyrir viðskiptavini með gilt Stuðnings- og uppfærsluáskrift. Grunnþjónusta nær aðeins yfir tölvupóstsamskipti.
Við munum ekki hafa aðgang að tölvunni þinni án leyfis þíns og þú getur fylgst með því sem er gert hvenær sem er. Þetta forrit er eingöngu ætlað til að aðstoða viðskiptavininn og verður notað á ábyrgan hátt.
Skref 1 – Opnaðu SwingCatalyst
Farðu í aðalvalmyndina, veldu Hjálp og smelltu á „Ræsa fjaraðstoð".
Gluggi opnast með ID-númer. Gakktu úr skugga um að senda það til þjónustufulltrúa þíns þegar þér er beðið um það.
Önnur leið til að ræsa fjaraðstoð
Smelltu á Windows-upphafsvalmyndina; ef þú ert með Windows 8, ýttu á Windows-merkislyklinn á lyklaborðinu þínu.
Sláðu inn „remote support". Þú ættir að finna Swing Catalyst Remote Support forritið. Smelltu á það til að keyra það.
- Fjaraðstoðarforritið mun sýna svarglugga sem líkist myndinni hér að neðan. Skráðu niður ID-númerið hér að neðan, 9 tölustafir. Láttu forritið keyra til að þjónustufulltrúar geti tengst tölvunni þinni.
Skref 3 – Tilkynntu þjónustuteymi Swing Catalyst
Að því gefnu að þér hafi verið bent á þessa grein af einhverjum í þjónustunni, láttu þjónustufulltrúann vita af ID-númerinu sem þú skráðir í fjaraðstoðarforritinu. Venjulega gefurðu upp þetta ID í gegnum þjónustumálið þitt. Þú þarft ekki að gefa upp neitt lykilorð, aðeins ID-númerið.
Ef þú ert ekki með opið þjónustumál hjá okkur geturðu stofnað nýtt með því að hafa samband við þjónustuteymið okkar. Útskýrðu hvað þú þarft aðstoð við og láttu ID-númerið fylgja til að flýta fyrir ferlinu.
Þjónustufulltrúi mun tengjast tölvunni þinni og eiga samskipti við þig í gegnum fjaraðstoðarforritið. Þegar setunni er lokið er þér frjálst að loka Swing Catalyst fjaraðstoðarforritinu. Við munum ekki geta tengst þegar það er ekki í gangi.
Síðast uppfært: 2023-12-15 | Skoða á opinberri þjónustusíðu