Il computer va in schermata blu quando si collega il dongle USB Halcon per la licenza

Si è verificato un problema con il Driver USB per i dongle di licenza utilizzati dai clienti Halcon. Questo dongle è un dongle USB verde “Flexera”.

I Driver inclusi con Halcon 12 causano il crash di Windows e la schermata blu.

Per evitare la schermata blu, si consiglia di rimuovere i vecchi Driver se installati, disinstallando Halcon oppure rimuovendo i Driver manualmente.

Interessa:

  • Windows 10 Versione 2004 Build >= 19041.423, 20H2, 21H1 o 21H2

  • Windows 11.

Si consiglia di disinstallare Halcon e quindi seguire le istruzioni su come installare il nuovo Driver in questo articolo di supporto.

Disinstallazione di Halcon

  • Aprire Aggiungi o rimuovi programmi.

  • In App e funzionalità, cercare “halcon”.

  • Fare clic sulla voce corrispondente nell’elenco e fare clic su “Disinstalla” e “Disinstalla”.

  • Fare clic su “Sì” per procedere con la disinstallazione di Halcon, attendere l’avvio del programma di disinstallazione di Halcon e quindi fare clic su “Disinstalla” per rimuovere Halcon.

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Opzione alternativa: Rimozione manuale dei Driver del dongle USB Halcon

Questa opzione può essere utilizzata se non si desidera riavviare il computer o per qualche motivo non si vuole reinstallare Halcon. Per la maggior parte degli scopi è preferibile seguire l’opzione “Disinstallazione di Halcon”.

Quando un Driver viene installato, viene memorizzato nel repository di file DriverStore di Windows, situato in:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

Normalmente per rimuovere il Driver si accede a Gestione dispositivi e si disinstalla il dispositivo selezionando l’eliminazione del Driver, ma poiché il collegamento del dongle USB causa il crash di Windows è necessario rimuoverlo manualmente. Windows troverà il Driver appropriato (nuovo) una volta installato il nuovo Driver.

Come rimuovere un Driver di dispositivo utilizzando pnputil

Le istruzioni seguenti usano le “virgolette” intorno al testo che deve essere digitato nella riga di comando senza virgolette.

  • Aprire il Prompt dei comandi.

  • Nel Prompt dei comandi, digitare “pnputil -e” per elencare tutti i Driver installati.

  • Cercare i Driver all’inizio dell’output il cui nome di pacchetto contiene Sentinel HASP o SafeNet.

  • Rimuovere ciascuno di essi eseguendo “pnputil /delete-driver nomedriver.inf /uninstall”

  • Esempio per rimuovere il Driver con il nome editore oem53.inf, digitare: “pnputil /delete-driver oem53.inf /uninstall” e premere Invio.

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Si noti che l’output di pnputil in questo caso proviene da un sistema funzionante che dispone del Driver aggiornato (screenshot dei vecchi Driver non disponibile).

Per un sistema non funzionante, dovrebbe elencare Driver simili ma con un provider del pacchetto Driver diverso.

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Installazione dei nuovi Driver per il dongle USB Halcon per la licenza

Le istruzioni seguenti usano le “virgolette” intorno al testo che deve essere digitato nella riga di comando senza virgolette.

  • Scaricare ed estrarre il nuovo Driver, fare clic con il tasto destro sul file zip scaricato e fare clic su “Estrai tutto” e “Estrai”.

  • Aprire il Prompt dei comandi (se è stato chiuso in precedenza).

  • Copiare il percorso della cartella del Driver estratto, ad esempio C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53

  • Nel Prompt dei comandi, digitare “cd” e incollare il percorso del Driver estratto, ad esempio “cd C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53”

  • Digitare “haspdinst.exe /install” nel Prompt dei comandi e premere Invio.

  • L’installazione dovrebbe procedere.

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Ultimo aggiornamento: 2024-06-03 | Visualizza sul sito di supporto ufficiale