Domande Frequenti

Domande Più Frequenti

Questa è una panoramica delle domande più frequenti.

Consulta il nostro centro assistenza per ulteriori articoli e guide; se hai bisogno di contattarci, invia una richiesta di supporto.

Indice

• Licenza software

• Quale versione del software sto utilizzando?

• Piattaforma di Equilibrio

• Come posso migliorare le impostazioni della fotocamera (luminosità e nitidezza dell’Asta del Bastone)

• Integrazione Launch Monitor

• Supporto remoto

• Importazione ed esportazione di video

• Acquisto di aggiornamenti e supporto

Come trovo il nome della mia licenza software?

1. Apri Swing Catalyst e vai alle impostazioni “Generali”.

2. Clicca su “Mostra configurazione licenza”.

3. Qui vedrai “Di proprietà di ______”, insieme a eventuali date di scadenza applicabili alla tua licenza.

Come installo il file di Calibrazione per la mia Piattaforma di Equilibrio?

1. Apri il software Swing Catalyst e vai alle impostazioni.

2. Vai alla sezione Hardware e clicca sul pulsante “Configura”.

3. Vai alla 2ª scheda in alto a sinistra, denominata “Sensore Postura”.

4. Clicca su “Sfoglia e installa” e naviga fino alla posizione in cui hai salvato il file di Calibrazione; di solito si trova nella sezione “Download” per impostazione predefinita.

Come trovo il numero di serie della mia Piattaforma di Equilibrio?

• Apri il software Swing Catalyst e vai alle impostazioni.

• Vai alla sezione Hardware e clicca sul pulsante “Configura”.

• Vai alla 3ª scheda in alto a sinistra, denominata “Info Sensore”.

• Qui vedrai il numero di serie a 4 cifre della tua Piattaforma di Equilibrio.

Come posso migliorare le impostazioni della fotocamera (luminosità e nitidezza dell’Asta del Bastone)

Passo 1: Apri Swing Catalyst e vai alle impostazioni della fotocamera.

Passo 2: Clicca su “Avanzate” e vai alla scheda “Fotocamera”.

*Se l’Asta del Bastone risulta molto sfocata, è perché l’esposizione è troppo alta.

• Ridurre l’“Esposizione” = Meno sfocatura dell’Asta ma immagine più scura. (Una bassa esposizione è necessaria anche per ottenere il massimo FPS).

• Puoi aumentare il “Gain” per incrementare la luminosità. Tuttavia, questo renderà l’immagine leggermente granulosa.

• Assicurati che il diaframma sull’obiettivo fisico sia completamente aperto; questo ti darà più margine per ridurre l’esposizione. (vedi immagine di seguito)

• Puoi anche aumentare la “Gamma” per schiarire ulteriormente l’immagine e ridurre ancora di più l’esposizione se necessario.

Questo obiettivo ha tre regolazioni, dall’alto verso il basso:

• Messa a fuoco (regolando verso il simbolo ∞ si mettono a fuoco gli oggetti più lontani sullo sfondo)

• Diaframma (regolazione Iris, determina la quantità di luce che passa attraverso l’obiettivo; un diaframma più chiuso produrrà un’immagine più nitida).

• Zoom (regola lo zoom dell’obiettivo tra grandangolo e teleobiettivo).

L’integrazione del Launch Monitor non funziona

• Se l’intera sezione del Launch Monitor è “disattivata” (in grigio), probabilmente stai utilizzando la versione Basic di Swing Catalyst. Solo la versione “Pro” supporta l’integrazione con il Launch Monitor.

• Verifica che il Launch Monitor sia abilitato, che l’opzione “Usa come Trigger” sia selezionata e che sia scelto il Launch Monitor corretto. Quando la dicitura “(non connesso)” scompare, Swing Catalyst è connesso al tuo Launch Monitor.

• Se non riesci a connetterti, consulta il nostro sito di supporto e cerca l’articolo o la guida di Posizionamento corrispondente; alcuni Launch Monitor devono essere configurati per funzionare con Swing Catalyst.

• Se riscontri ancora problemi, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Supporto Remoto

Passo 1: Apri Swing Catalyst e clicca sul pulsante “?” nell’angolo in basso a sinistra.

Passo 2: Clicca sul pulsante “Avvia Supporto Remoto”. Si aprirà un piccolo programma chiamato Swing Catalyst Remote Support.

Passo 3: Finché sei connesso a Internet dovresti ricevere un numero ID; invialo al tuo agente di supporto.

*Se non riesci ad avviare Swing Catalyst o il Supporto Remoto, consulta il nostro articolo sul Supporto Remoto per le alternative.

Come importare ed esportare video

Come acquistare aggiornamenti e supporto

1. I clienti più datati che hanno acquistato il software a vita hanno la possibilità di acquistare aggiornamenti e supporto dopo il primo anno, per garantirsi l’accesso agli ultimi aggiornamenti nonché al supporto telefonico e remoto.

2. Un anno di aggiornamenti e supporto può essere acquistato dal nostro negozio online a $249 USD. https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan

3. Se possiedi più licenze, dovrai acquistare un piano di aggiornamento e supporto per ciascuna di quelle che desideri estendere.

4. Ti invitiamo a includere il nome della licenza nella sezione commenti durante il checkout, per assicurarti che l’acquisto venga applicato alla licenza corretta. Le istruzioni su come trovare il nome della licenza si trovano in cima a queste FAQ.

*Non è necessario utilizzare un account specifico per effettuare questo acquisto, a condizione che tu includa il nome della licenza nei commenti durante il checkout.

Ultimo aggiornamento: 2024-04-11 | Visualizza sul sito di supporto ufficiale