Garanzia della Piattaforma di Equilibrio ed ESA
La Piattaforma di Equilibrio Swing Catalyst viene fornita con una garanzia di 2 anni che copre la ri-calibrazione e la riparazione dei difetti causati da un uso normale. Si raccomanda un Accordo di Servizio Esteso (ESA) per garantire le migliori Prestazioni della Piattaforma di Equilibrio per tutta la sua durata. Si consiglia di iscriversi all’ESA prima della scadenza della garanzia.
Si prega di notare: le Piattaforme di Equilibrio acquistate dopo il 1° marzo 2019 hanno una garanzia di 2 anni; le piattaforme acquistate prima di tale data sono state vendute con una garanzia di 1 anno.
Richiedi RMA per ri-calibrazione o riparazioni
Quanto costa e dove mi iscrivo?
Per i prezzi e l’iscrizione, contatta il distributore nella tua regione.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Si prega di notare che è previsto un costo aggiuntivo per l’iscrizione dopo la scadenza della garanzia o dell’ESA esistente. Vedere Cosa succede se non mi iscrivo o non rinnovo?
Introduzione
Perché ho bisogno di un ESA?
La Piattaforma di Equilibrio è composta da una serie di sensori di pressione ad alta precisione. A causa della natura dei sensori di pressione, è necessaria una ri-calibrazione dopo un certo periodo di tempo (solitamente una volta all’anno); questo intervallo può dipendere dall’utilizzo e da fattori ambientali.
Finché disponi di un ESA valido per la piattaforma, noi (tramite il produttore) garantiremo il funzionamento ottimale della piattaforma. L’ESA include la ri-calibrazione, la riparazione dei difetti e la sostituzione delle parti usurate causate da un uso normale. Nel caso in cui l’usura sia sufficientemente grave, il produttore offrirà una sostituzione completa con un altro prodotto ricondizionato o un aggiornamento con uno sconto significativo (se applicabile).
Come funziona?
Se devi inviare la Piattaforma di Equilibrio per riparazioni o ri-calibrazione, devi prima richiedere un’Autorizzazione alla Restituzione della Merce (RMA). Se l’RMA viene approvato, ti spiegheremo come spedire la Piattaforma di Equilibrio al nostro centro di assistenza per l’ispezione. Se il servizio è coperto dai termini della garanzia e dell’ESA, ci faremo carico di tutte le spese relative alla manodopera e ai materiali. Sostituiremo inoltre il tuo tappetino con logo con uno nuovo di zecca gratuitamente. Normalmente la Piattaforma di Equilibrio viene restituita entro 2 settimane.
Per ulteriori informazioni sulla spedizione.
Cosa succede se non mi iscrivo o non rinnovo?
Se la tua garanzia o il tuo ESA scadono prima che tu ti iscriva o rinnovi l’ESA, è previsto un costo aggiuntivo per l’iscrizione o il rinnovo. Per i prezzi e l’iscrizione, contatta il distributore nella tua regione.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Se la tua piattaforma non è coperta da un ESA, fai riferimento a Ri-calibrazione e riparazioni non coperte da un ESA. Le riparazioni possono essere piuttosto costose, pertanto disporre di un ESA valido è un modo conveniente e prevedibile per garantire che la tua Piattaforma di Equilibrio funzioni in modo ottimale per il resto della sua vita utile.
Termini
Installazione
Fai riferimento alla Guida alla Configurazione della Pedana.
Uso e cura
Conserva la piattaforma in un ambiente sicuro, pulito e asciutto, lontano dalla luce solare diretta. La luce solare diretta e le temperature estreme possono influire sulle letture dei dati e causare danni al dispositivo.
Per garantire la precisione e la longevità del sensore, non posare oggetti pesanti sulla Piattaforma di Equilibrio per un periodo prolungato.
Mantieni sempre la Piattaforma di Equilibrio pulita e priva di detriti e sporcizia. Puoi pulire la Piattaforma di Equilibrio con una spazzola morbida e un detergente non acido e non corrosivo come il Windex.
Si consiglia di lavare il tappetino con logo in lavatrice ogni due settimane. Questo ne prolungherà la durata.
Conservare l’imballaggio
Si prega di conservare l’imballaggio originale della Piattaforma di Equilibrio. In caso di ri-calibrazione, assistenza e riparazione, sarà necessario l’imballaggio originale per restituire in sicurezza la Piattaforma di Equilibrio al nostro centro di assistenza.
Garanzia
Initial Force AS garantisce che l’attrezzatura sarà priva di difetti nei materiali o nella lavorazione per un periodo di (2) anni. La garanzia decorre dalla data di acquisto. La garanzia è estesa ai clienti e si applica a tutte le Piattaforme di Equilibrio acquistate, installate e utilizzate per lo scopo originariamente previsto. Le garanzie di cui sopra coprono solo i difetti derivanti da un uso normale e non includono malfunzionamenti o guasti risultanti da uso improprio, abuso, negligenza, alterazione, problemi di alimentazione elettrica, utilizzo non conforme alle istruzioni del prodotto, cause di forza maggiore o installazione o riparazioni improprie effettuate da soggetti diversi da Initial Force AS o da un fornitore di servizi terzo autorizzato da Initial Force AS. Initial Force AS si riserva il diritto di sostituire parti nuove o usate funzionalmente equivalenti.
Supporto
In caso di problemi o domande su come iniziare, faremo del nostro meglio per aiutarti.
- Trova assistenza nel nostro Centro assistenza
Contatta il distributore nella tua regione
Richiedi un RMA per ri-calibrazione o riparazioni
Prima di spedire la Piattaforma di Equilibrio al nostro centro di assistenza, devi ottenere un numero di Autorizzazione alla Restituzione del Materiale (RMA).
La Piattaforma di Equilibrio è coperta da un ESA
Se l’RMA viene approvato, ti spiegheremo come procedere
Normalmente restituiremo la tua Piattaforma di Equilibrio entro 2 settimane
La Piattaforma di Equilibrio non è coperta da un ESA
Se il tuo ESA è scaduto o il problema non è coperto dai termini dell’ESA, offriremo servizi di ri-calibrazione e riparazione. Si prega di notare che non è possibile stimare i costi di una riparazione o ri-calibrazione prima di aver ispezionato la Piattaforma di Equilibrio presso il nostro centro di assistenza e che il cliente si fa carico delle spese di spedizione in entrambe le direzioni.
Se l’RMA viene approvato, ti spiegheremo come procedere
Quando il nostro centro di assistenza riceve la Piattaforma di Equilibrio, esaminerà il problema e fornirà una stima dei costi per manodopera, parti e spedizione di ritorno
Se non accetti questi costi, dovrai comunque pagare per l’ispezione e coprire le spese di spedizione
Spedizione
Prima di spedire la Piattaforma di Equilibrio al nostro centro di assistenza, devi ottenere un numero di Autorizzazione alla Restituzione del Materiale (RMA).
Sei responsabile delle condizioni della Piattaforma di Equilibrio al momento dell’arrivo presso il nostro centro di assistenza.
Si consiglia pertanto di riutilizzare l’imballaggio originale per la spedizione della Piattaforma di Equilibrio al nostro centro di assistenza. Se non disponi dell’imballaggio originale, ti consigliamo di utilizzare una scatola robusta, aggiungere abbondante imbottitura e contrassegnare la scatola con “Fragile” su tutti i lati. Scatta foto della Piattaforma di Equilibrio e dell’imballaggio nel caso in cui la piattaforma venga danneggiata o smarrita durante la spedizione. Sei responsabile dell’assicurazione sulla spedizione e di eventuali tasse locali.
**Esempio di imballaggio della Piattaforma di Equilibrio: **
La piattaforma è sospesa in schiuma rigida all’interno della scatola di cartone, e del polistirolo viene posto anche sopra per proteggere la piattaforma. Se devi spedire senza la scatola originale, cerca di spedire in cartone con una protezione simile.
Si prega di notare che se vivi in un paese al di fuori degli Stati Uniti, dovrai familiarizzare con le procedure e i requisiti di documentazione per le spedizioni di assistenza e riparazione nel tuo paese (i requisiti variano da paese a paese). È tua responsabilità garantire che la spedizione soddisfi tutti i requisiti locali.
Istruzioni
Stampa l’approvazione RMA e includila nella spedizione
Scrivi il numero RMA sull’esterno del pacco
Utilizza imbottitura e protezione sufficienti, riutilizza l’imballaggio originale se possibile
Per spedizioni all’estero, contatta l’autorità doganale locale riguardo alle procedure. Utilizza il nostro modello di fattura proforma quando appropriato e assicurati di dichiarare il motivo dell’esportazione come “assistenza e riparazioni”.
L’assicurazione è a tua responsabilità
Assicurati di ottenere un numero di tracking per il pacco e forniscicelo
In caso di domande, contattaci prima per evitare errori costosi
Modello di fattura proforma
Quando si spedisce dall’esterno degli Stati Uniti, è necessario includere una fattura proforma per dichiarare i beni come temporaneamente esportati in un altro paese ed evitare i costi doganali. Forniamo un modello per tua comodità, ma ti consigliamo di contattare l’autorità doganale locale e di familiarizzare con le procedure e i requisiti di documentazione.
In genere, è necessario includere almeno 3 copie firmate.
Esempi di costi di spedizione
Questi prezzi sono forniti solo a titolo esemplificativo. I prezzi effettivi varieranno in base alla tua posizione, al corriere e al metodo di spedizione. Gli esempi includono i costi di spedizione in entrambe le direzioni.
Centro di assistenza
USA
Regno Unito, Europa
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USD 76
EUR 306
USD 550
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FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
Peso della Piattaforma di Equilibrio: 28,7 lbs / 13 kg Dimensioni della Piattaforma di Equilibrio 2: 41,3 x 22,8 x 3,5 pollici / 105 x 58 x 9 cm
Codice HS: 9031.80.98
Codice HS di ritorno: 9081.10.00
Centri di assistenza
Nord America
SensorEdge / Swing Catalyst Service Center
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
USA
Ultimo aggiornamento: 2024-05-29 | Visualizza sul sito di supporto ufficiale