サポート用ログの収集方法

サポートが特定のインシデントに関するログ情報を必要とする場合があります。

これは、サポート担当者がログファイルをこの方法で送付するよう明示的に依頼した場合にのみ必要です。

問題が発生したおおよその時刻がわかる場合は、その時刻に最も近い更新日時のファイルをお送りください。

ログファイルは以下の場所にあります：C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

ProgramDataディレクトリに移動するには、Windowsのエクスプローラーのアドレスバーに %programdata% と入力してEnterキーを押してください。
Swing Catalystディレクトリを開き、次にlogsディレクトリを開きます。
log.txtファイルと、直前に更新されたログファイルをコピーします。
サポートチケットまたはサポート宛のメールに添付してください。