よくあるご質問

よくあるご質問の概要です。

その他のサポート記事やガイドについては、ヘルプセンターをご覧ください。お問い合わせが必要な場合は、サポートリクエストをご送信ください。

ソフトウェアライセンスの名前を確認するには？

SwingCatalyst ソフトウェアを開き、設定に移動します。
ハードウェアセクションに移動し、「Configure」ボタンをクリックします。
左上の2番目のタブ「Stance Sensor」に移動します。
「browse and install」をクリックし、キャリブレーションファイルを保存した場所に移動します。通常はデフォルトで「Download」フォルダに保存されています。

手順1：Swing Catalyst を開き、カメラ設定に移動します。

手順2：「Advanced」をクリックし、「Camera」タブに移動します。

*クラブシャフトのブレが大きい場合は、露出が高すぎることが原因です。

このレンズには、上から順に3つの調整機能があります：

Launch Monitor セクション全体がグレーアウトしている場合、Basic バージョンの Swing Catalyst を使用している可能性が高いです。Launch Monitor の連携は「Pro」バージョンのみサポートされています。
Launch Monitor が有効になっているか、「use as trigger」にチェックが入っているか、正しい Launch Monitor が選択されているかをご確認ください。「(not connected)」の表示が消えると、Swing Catalyst が Launch Monitor に接続されています。
接続できない場合は、サポートサイトで対応するセットアップ記事・ガイドをご覧ください。Swing Catalyst と連携するには、一部の Launch Monitor を設定する必要があります。
問題が解決しない場合は、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。

手順1：Swing Catalyst を開き、左下の「?」ボタンをクリックします。

手順2：「Start Remote Support」ボタンをクリックします。「Swing Catalyst Remote Support」という小さなプログラムが起動します。

手順3：インターネットに接続されていれば、ID 番号が表示されます。その番号をサポート担当者にお知らせください。

*Swing Catalyst またはリモートサポートを起動できない場合は、代替手段についてリモートサポートの記事をご覧ください。

買い切りでソフトウェアを購入された旧来のお客様は、最新のアップデートへのアクセスや電話・リモートサポートを継続してご利用いただくために、初年度以降にアップデートとサポートをご購入いただけます。
1年間のアップデートとサポートは、ウェブショップにて249米ドルでご購入いただけます。https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan
複数のライセンスをお持ちの場合は、延長したいライセンスごとにアップデートとサポートプランをご購入いただく必要があります。
購入が正しいライセンスに適用されるよう、チェックアウト時のコメント欄にライセンス名を記載してください。ライセンス名の確認方法については、この FAQ の冒頭をご参照ください。

*ライセンス名をコメント欄に記載いただければ、特定のアカウントでご購入いただく必要はありません。