지원을 위한 로그 수집 방법
지원 담당자가 특정 사고에 대한 로그 정보를 요청하는 경우가 있습니다.
이 절차는 지원 담당자가 특별히 이 방식으로 로그 파일을 보내달라고 요청한 경우에만 필요합니다.
문제가 발생한 대략적인 시간을 알고 있다면, 수정 날짜가 문제 발생 시점과 가장 가까운 파일을 보내주시기 바랍니다.
로그 파일은 다음 위치에서 찾을 수 있습니다: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs
ProgramData 디렉터리로 이동하려면, Windows 파일 탐색기에
%programdata%를 입력하고 Enter 키를 누르세요.Swing Catalyst 디렉터리를 열고, 그 안의 log 디렉터리를 여세요.
log.txt 파일과 직전에 마지막으로 수정된 로그 파일을 복사하세요.
지원 티켓 또는 지원팀에 보내는 이메일에 해당 파일을 첨부하세요.
최종 업데이트: 2024-10-22 | 공식 지원 사이트에서 보기