FLIR 카메라 보증 및 서비스 정보

Initial Force 또는 Initial Force의 유통업체 및 재판매업체를 통해 판매된 Teledyne FLIR(구 FLIR 및 Point Grey) 카메라는 다음 모델에 대해 1년 보증이 적용됩니다: Blackfly S, Blackfly, Chameleon, Grasshopper(Point Grey 카메라 포함).

목차

약관

서비스 또는 수리를 위한 RMA 요청

배송

어떻게 진행되나요?

수리가 필요한 경우 먼저 반품 승인(RMA)을 요청해야 합니다. RMA가 승인되면 카메라 배송 방법에 대한 안내를 드립니다.

현지 유통업체를 통해 카메라를 구입하신 경우 해당 유통업체에 문의하시기 바랍니다.

  • 카메라 수리 요청을 위한 지원 티켓을 생성하고, 카메라 모델 및 일련번호, 연락처 및 결제 정보를 준비하세요.

  • 지원팀이 RMA 신청 양식을 작성하고 제조사에 후속 조치를 취합니다.

  • RMA가 승인되면 지원 담당자의 안내에 따라 수리를 위해 카메라를 발송할 수 있습니다.

  • 수리가 완료된 카메라는 고객님께 다시 배송됩니다.

약관

당사의 이용 약관은 웹 쇼핑몰에서 확인하실 수 있으며, 수리 및 서비스에는 FLIR의 약관이 적용됩니다.

보증

Initial Force AS는 장비가 구매일로부터 1년간 재료 또는 제조상의 결함이 없음을 보증합니다. 보증은 구매 고객에게 적용되며, 최초 설계 목적에 따라 구매, 설치 및 사용된 모든 카메라에 해당됩니다. 위의 보증은 정상적인 사용 과정에서 발생한 결함에만 적용되며, 오용, 남용, 방치, 개조, 전력 문제, 제품 지침에 맞지 않는 사용, 자연재해, 또는 해당 제조사나 공인된 제3자 서비스 제공업체 이외의 사람에 의한 부적절한 설치 또는 수리로 인한 오작동이나 고장은 포함되지 않습니다.

반품 자재 승인(RMA) 요청

note: 유통업체를 통해 카메라를 구입하신 경우 먼저 해당 유통업체에 문의하시기 바랍니다.

수리를 위해 카메라를 발송하기 전에 반품 자재 승인(RMA)을 받아야 합니다. 일반적으로 이 과정은 지원 담당자가 고객님의 도움을 받아 티켓 시스템을 통해 지원 티켓을 생성하는 방식으로 진행됩니다. 이후 당사에서 제조사에 필요한 RMA 양식을 작성하고 다음 단계를 안내해 드립니다.

시작 방법에 대한 문의나 질문이 있으시면 최대한 도움을 드리겠습니다.

해당 지역 유통업체에 문의하기

안내 사항

카메라 수리를 원한다는 내용으로 새 지원 티켓을 생성하세요.

  • 연락처 정보, 구매처, 반송 주소를 지원팀에 제공하세요.

  • RMA가 승인되면 지원 담당자가 RMA 양식을 제공합니다. 양식을 출력하여 발송물에 함께 동봉하세요.

  • 포장 외부에 RMA 번호를 기재하거나 배송 서류에 포함시키세요.

  • 충분한 완충재와 보호재를 사용하고, 가능하면 원래 포장재를 재사용하세요.

  • 보험은 고객님의 책임입니다.

  • 추적 번호를 받으신 경우 제조사에 정보를 전달할 수 있도록 당사에도 알려주세요.

  • 질문이 있으시면 불필요한 비용이 발생하지 않도록 먼저 문의해 주세요

보증 상태

보증 기간 내 수리와 보증 기간 외 수리는 비용이 다를 수 있으며, 보증 기간 내인 경우 Initial Force AS 또는 공인 재판매업체가 제조사로부터의 반송 비용을 부담합니다.

수리 비용은 카메라 모델 및 문제 유형에 따라 다를 수 있습니다. 아쉽게도 예시 가격은 제공하고 있지 않습니다.

배송

경우에 따라 RMA 승인 및 RMA 번호를 받은 후 수리를 위해 제조사로 직접 발송하는 것도 가능합니다. 지원 담당자가 필요한 정보 및 안내를 제공해 드립니다. 일반적으로 RMA 자체에 청구 담당자, 반송 수신인 및 최종 사용자에 관한 정보가 포함되어 있습니다.

카메라가 서비스 센터 또는 제조사에 도착했을 때의 상태에 대한 책임은 고객님에게 있으므로, 운송 중 추가 손상을 방지하기 위해 적절히 포장하는 것이 중요합니다. 배송 보험 및 현지 세금은 고객님의 책임입니다.

RMA에는 일반적으로 제품을 서비스받기 위한 임시 수출 허가 관련 정보가 포함되어 있어, 수리된 제품에 대한 수입세를 납부하지 않아도 됩니다.

이는 카메라를 구입한 장소와 방법에 따라 다릅니다. 유통업체를 통해 구입한 경우, RMA 서류가 올바르게 작성될 수 있도록 반드시 당사에 알려주시기 바랍니다.

서비스 센터

지원 담당자의 승인 없이 FLIR로 어떠한 물품도 발송하지 마세요!

Teledyne FLIR Canada 675 Tradewind Drive Units 1 & 2 Ancaster ON, L9G 4V5

Canada 1-800-613-0507 Option 4

최종 업데이트: 2024-06-25 | 공식 지원 사이트에서 보기