Kaip surinkti žurnalus palaikymui

Pasitaiko atvejų, kai palaikymo tarnyba prašo konkrečios žurnalo informacijos apie incidentą.

Atkreipkite dėmesį, kad tai būtina tik tuo atveju, jei palaikymo darbuotojai konkrečiai prašo atsiųsti žurnalo failus šiuo būdu.

Jei žinote apytikslį laiką, kada susidūrėte su problemomis, prašome atsiųsti failą, kurio paskutinio keitimo data yra artimiausia problemos atsiradimo laikui.

Žurnalo failus galima rasti šioje vietoje: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

• Eikite į ProgramData katalogą – Windows failų naršyklės adreso juostoje įveskite %programdata% ir paspauskite Enter.

• Atidarykite Swing Catalyst katalogą, tada atidarykite žurnalų katalogą.

• Nukopijuokite failą log.txt ir anksčiau paskutinį kartą modifikuotą žurnalo failą.

• Pridėkite juos prie palaikymo bilieto arba el. laiško, kurį siunčiate palaikymo tarnybai.

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024-10-22 | Žiūrėti oficialioje palaikymo svetainėje