FLIR kameros garantijos ir aptarnavimo informacija
Teledyne FLIR (anksčiau – FLIR ir Point Grey) kameros, parduotos Initial Force arba per Initial Force platintojus ar perpardavėjus, turi 1 metų garantiją šiems modeliams: Blackfly S, Blackfly, Chameleon ir Grasshopper – tai apima ir Point Grey kameras.
Turinys
Prašyti RMA dėl aptarnavimo ar remonto
Kaip tai veikia?
Jei jums reikia remonto, pirmiausia turite pateikti Prekių grąžinimo leidimo (RMA) užklausą. Jei RMA bus patvirtintas, mes jums nurodysime, kaip toliau siųsti kamerą.
Jei kamerą įsigijote per vietinį platintoją, kreipkitės į savo platintoją.
Sukurkite pagalbos užklausą, nurodydami, kad norite, jog jūsų kamera (-os) būtų suremontuota (-os); būkite pasirengę pateikti kameros modelį ir serijos numerį bei kontaktinius ir atsiskaitymo duomenis.
Pagalbos komanda užpildys RMA pateikimo formą ir susisieks su gamintoju.
Kai RMA bus patvirtintas, galėsite išsiųsti kamerą remontui, vadovaudamiesi pagalbos agento pateiktomis instrukcijomis.
Po remonto kamera bus išsiųsta jums atgal.
Sąlygos
Mūsų taisykles ir sąlygas rasite mūsų internetinėje parduotuvėje; remontui ir aptarnavimui taikomos FLIR sąlygos.
Garantija
Initial Force AS garantuoja, kad įranga vienerius (1) metus bus be jokių medžiagų ar apdorojimo defektų. Garantija pradedama skaičiuoti nuo pirkimo datos. Garantija suteikiama klientams ir galioja visoms kameroms, įsigytoms, įdiegtoms ir naudojamoms pagal pradinę paskirtį. Aukščiau nurodytos garantijos apima tik gedimus, atsiradusius įprastai naudojant įrangą, ir neapima gedimų ar sutrikimų, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo, piktnaudžiavimo, aplaidumo, pakeitimų, elektros energijos tiekimo problemų, naudojimo ne pagal gaminio instrukcijas, gamtos reiškinių arba netinkamo montavimo ar remonto, atlikto ne atitinkamo gamintojo ar įgaliotojo trečiųjų šalių paslaugų teikėjo.
Prašyti grąžinimo medžiagų leidimo (RMA)
note Jei kameras įsigijote per platintoją, pirmiausia kreipkitės į platintoją.
Prieš išsiunčiant kamerą remontui, turite gauti grąžinimo medžiagų leidimą (RMA). Paprastai tai atlieka pagalbos agentas (su jūsų pagalba) – jūs sukuriate pagalbos užklausą per mūsų užklausų sistemą. Tuomet mes užpildysime reikiamą RMA formą su gamintoju ir informuosime jus apie tolesnius veiksmus.
Jei turite klausimų arba nežinote, nuo ko pradėti, mes padarysime viską, kad jums padėtume.
- Ieškokite pagalbos mūsų pagalbos centre
Susisiekite su savo regiono platintoju
Instrukcijos
Sukurkite naują pagalbos užklausą, nurodydami, kad norite suremontuoti kamerą.
Pateikite pagalbos komandai savo kontaktinius duomenis, pirkimo vietą ir grąžinimo siuntimo adresą.
Kai RMA bus patvirtintas, jūsų pagalbos agentas pateiks jums RMA formą – išspausdinkite ją ir pridėkite prie siuntos.
Ant pakuotės išorės ir (arba) prie siuntimo dokumentų nurodykite RMA numerį.
Naudokite pakankamą pakavimo medžiagą ir apsaugą; jei įmanoma, pakartotinai naudokite originalią pakuotę.
Draudimas yra jūsų atsakomybė.
Jei gausite sekimo numerį, praneškite jį mums, kad galėtume perduoti šią informaciją gamintojui.
Jei turite klausimų, pirmiausia susisiekite su mumis, kad išvengtumėte brangiai kainuojančių klaidų
Garantijos būsena
Remontas gali būti atliekamas pasibaigus garantijai už kitokią kainą nei garantijos laikotarpiu; garantijos laikotarpiu Initial Force AS arba bet kuris įgaliotas perpardavėjas padengs grąžinimo iš gamintojo išlaidas.
Remonto išlaidos gali skirtis priklausomai nuo kameros modelio ir problemos pobūdžio. Deja, šiuo metu neturime pavyzdinių kainų.
Kai kuriais atvejais (gavus RMA patvirtinimą ir turėjus RMA numerį) galima siųsti tiesiai gamintojui remonto tikslais. Jūsų pagalbos agentas pateiks jums reikiamą informaciją ir instrukcijas. Paprastai pačiame RMA dokumente yra informacija apie atsiskaitymo kontaktą, gavėjo adresą ir galutinį naudotoją.
Jūs esate atsakingi už kameros būklę, kai ji atvyksta į mūsų aptarnavimo centrą ar gamintoją, todėl svarbu ją tinkamai supakuoti, kad transportavimo metu nebūtų papildomų pažeidimų. Jūs esate atsakingi už siuntimo draudimą ir visus vietinius mokesčius.
RMA paprastai turės informacijos, leidžiančios laikinai eksportuoti produktą aptarnavimo tikslais – už suremontuotą produktą importo mokesčių mokėti neturėtumėte.
Tai priklauso nuo to, kur ir kaip buvo įsigyta kamera. Jei ji buvo įsigyta per platintoją, svarbu, kad mes apie tai žinotume, kad galėtume užtikrinti tinkamą RMA dokumentacijos užpildymą.
Aptarnavimo centras
Prašome nieko nesiųsti FLIR be pagalbos agento patvirtinimo!
Teledyne FLIR Canada 675 Tradewind Drive Units 1 & 2 Ancaster ON, L9G 4V5
Canada 1-800-613-0507 Option 4
Paskutinį kartą atnaujinta: 2024-06-25 | Peržiūrėti oficialioje pagalbos svetainėje