Kā apkopot žurnālfailus atbalstam

Ir gadījumi, kad atbalsta komanda pieprasa konkrētu žurnālinformāciju par notikušo incidentu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas ir nepieciešams tikai tad, ja atbalsta darbinieki īpaši lūdz nosūtīt žurnālfailus šādā veidā.

Ja zināt aptuveno laiku, kad radās problēma, lūdzu, nosūtiet failu, kura pēdējās modificēšanas datums ir vistuvākais problēmas rašanās brīdim.

Žurnālfaili atrodami šajā vietā: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

  • Dodieties uz ProgramData direktoriju — Windows failu Pārlūkā ierakstiet %programdata% un nospiediet Enter.

  • Atveriet Swing Catalyst direktoriju, pēc tam atveriet žurnālu direktoriju.

  • Nokopējiet failu log.txt un iepriekš pēdējo modificēto žurnālfailu.

  • Pievienojiet tos atbalsta pieteikumam vai e-pastam, ko sūtāt atbalsta komandai.

explorer_kMY8GJhosZ.png explorer_kMY8GJhosZ.png

explorer_G3czHTyVOj.png explorer_G3czHTyVOj.png

explorer_wBIr0XgqEd.png explorer_wBIr0XgqEd.png

Pēdējo reizi atjaunināts: 2024-10-22 | Skatīt oficiālajā atbalsta vietnē