FLIR kameru garantija un apkopes informācija

Teledyne FLIR (agrāk FLIR un Point Grey) kameras, ko pārdod Initial Force vai tās izplatītāji vai tālākpārdevēji, tiek piegādātas ar 1 gada garantiju šādiem modeļiem: Blackfly S, Blackfly, Chameleon un Grasshopper — tas attiecas arī uz Point Grey kamerām.

Satura rādītājs

Noteikumi

Pieprasīt RMA apkopei vai remontam

Sūtīšana

Kā tas darbojas?

Ja jums nepieciešams remonts, vispirms jāpieprasa Preču atgriešanas atļauja (RMA). Ja RMA tiek apstiprināta, mēs informēsim jūs, kā rīkoties, lai nosūtītu kameru.

Ja esat iegādājušies kameru pie vietējā izplatītāja, lūdzu, sazinieties ar savu izplatītāju.

  • Izveidojiet atbalsta pieteikumu, norādot, ka vēlaties nodot kameru(-as) remontā — esiet gatavi norādīt kameras modeli un sērijas numuru, kā arī kontaktinformāciju un norēķinu datus.

  • Atbalsta dienests aizpildīs RMA iesnieguma veidlapu un sazināsies ar ražotāju.

  • Kad RMA ir apstiprināta, varat nosūtīt kameru remontam, ievērojot atbalsta aģenta sniegtos norādījumus.

  • Pēc remonta kamera tiks nosūtīta atpakaļ jums.

Noteikumi

Mūsu noteikumi un nosacījumi ir pieejami mūsu tīmekļa veikalā; remontam un apkopei piemēro FLIR noteikumus.

Garantija

Initial Force AS garantē, ka iekārta viena (1) gada laikā būs brīva no jebkādiem materiālu vai izgatavošanas defektiem. Garantija sākas no iegādes datuma. Garantija attiecas uz klientiem un aptver visas kameras, kas iegādātas, uzstādītas un izmantotas to sākotnēji paredzētajam nolūkam. Iepriekš minētās garantijas sedz tikai defektus, kas rodas normālas lietošanas apstākļos, un neietver darbības traucējumus vai bojājumus, kas radušies nepareizas lietošanas, ļaunprātīgas izmantošanas, nolaidības, pārveidošanas, elektrobarošanas problēmu, lietošanas, kas neatbilst produkta instrukcijai, dabas stihiju, vai nepareizas uzstādīšanas vai remonta dēļ, ko veikusi kāda cita persona, nevis attiecīgais ražotājs vai pilnvarots trešās puses pakalpojumu sniedzējs.

Pieprasīt Preču atgriešanas atļauju (RMA)

note: Ja esat iegādājušies kameras pie izplatītāja, lūdzu, vispirms sazinieties ar izplatītāju.

Pirms varat nosūtīt kameru remontam, jums jāsaņem Preču atgriešanas atļauja (RMA). Parasti to kārto atbalsta aģents (ar jūsu palīdzību), izveidojot atbalsta pieteikumu mūsu pieteikumu sistēmā. Pēc tam mēs aizpildīsim nepieciešamo RMA veidlapu pie ražotāja un informēsim jūs par turpmākajiem soļiem.

Ja jums rodas kādas problēmas vai jautājumi par to, kā sākt, mēs darīsim visu iespējamo, lai palīdzētu jums uzsākt procesu.

Sazinieties ar izplatītāju jūsu reģionā

Norādījumi

Izveidojiet jaunu atbalsta pieteikumu, norādot, ka vēlaties remontēt kameru.

  • Norādiet atbalsta dienestam savu kontaktinformāciju, iegādes vietu un atgriešanas pasta adresi.

  • Kad RMA ir apstiprināta, atbalsta aģents nodrošinās jums RMA veidlapu — lūdzu, izdrukājiet to un iekļaujiet sūtījumā.

  • Uzrakstiet RMA numuru uz iepakojuma ārpuses un/vai iekļaujiet to ar sūtīšanas dokumentiem.

  • Izmantojiet pietiekamu polsterējumu un aizsardzību; ja iespējams, izmantojiet oriģinālo iepakojumu.

  • Apdrošināšana ir jūsu atbildība.

  • Ja saņemat izsekošanas numuru, lūdzu, norādiet to mums, lai mēs varētu nodot šo informāciju ražotājam.

  • Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums, lai izvairītos no dārgām kļūdām

Garantijas statuss

Remontu var veikt arī ārpus garantijas perioda par atšķirīgu cenu nekā garantijas laikā; garantijas laikā Initial Force AS vai jebkurš pilnvarots tālākpārdevējs segs atgriešanas izmaksas no ražotāja.

Remonta izmaksas var atšķirties atkarībā no kameras modeļa un problēmas veida. Diemžēl mums šeit nav pieejama indikatīvā cenrādī.

Sūtīšana

Dažos gadījumos (pēc RMA apstiprinājuma saņemšanas un RMA numura iegūšanas) ir iespējams nosūtīt kameru tieši ražotājam remontam. Jūsu atbalsta aģents sniegs jums nepieciešamo informāciju un norādījumus. Parasti RMA satur informāciju par to, kas ir norēķinu kontaktpersona, saņēmēja adresāts un gala Lietotājs.

Jūs esat atbildīgs par kameras stāvokli, kad tā nonāk mūsu apkopes centrā vai pie ražotāja, tādēļ ir svarīgi to pareizi iepakot, lai transportēšanas laikā netiktu nodarīts papildu bojājums. Jūs esat atbildīgs par sūtījuma apdrošināšanu un jebkādiem vietējiem nodokļiem.

RMA parasti satur informāciju, kas ļauj veikt produkta pagaidu eksportu apkopes nolūkā — par remontēto produktu importa nodokļi jums nebūtu jāmaksā.

Tas ir atkarīgs no tā, kur un kā kamera tika iegādāta. Ja tā tika iegādāta pie izplatītāja, ir svarīgi, lai mēs par to zinātu, lai nodrošinātu RMA dokumentācijas pareizu aizpildīšanu.

Apkopes centrs

Lūdzu, nesūtiet neko uz FLIR bez atbalsta aģenta apstiprinājuma!

Teledyne FLIR Canada 675 Tradewind Drive Units 1 & 2 Ancaster ON, L9G 4V5

Canada 1-800-613-0507 Option 4

Pēdējo reizi atjaunināts: 2024-06-25 | Skatīt oficiālajā atbalsta vietnē