Kā lietot attālo atbalstu
Šis raksts apraksta, kā lietot Swing Catalyst attālā atbalsta lietojumprogrammu, lai ļautu Swing Catalyst tehniskajam atbalstam īslaicīgi pieteikties jūsu datorā un kontrolēt jūsu peli un tastatūru. Tiek pieņemts, ka šeit esat nosūtīts no kāda Swing Catalyst atbalsta darbinieka.
Attālais atbalsts ir noderīgs vairākās situācijās:
Novērst problēmas, kuras citādi ir grūti aprakstīt pa e-pastu vai telefonu
Paātrina procesu — e-pastu sūtīšana turp un atpakaļ aizņem daudz laika
Saņemt tūlītēju palīdzību, ja nepieciešamība ir steidzama
Piezīmes
Swing Catalyst attālais atbalsts ir pieejams tikai klientiem ar derīgu Atbalsta un atjauninājumu plānu. Pamata atbalsts ietver tikai saziņu pa e-pastu.
Mums nebūs piekļuves jūsu datoram bez jūsu atļaujas, un jūs varat jebkurā laikā vērot, kas tiek darīts. Šī lietojumprogramma ir paredzēta tikai klienta palīdzībai un tiks izmantota atbildīgi.
1. solis — atveriet SwingCatalyst
Galvenajā izvēlnē dodieties uz Palīdzība un noklikšķiniet uz “Sākt attālo atbalstu”.
Atvērsies logs ar ID numuru. Noteikti nosūtiet to savam atbalsta pārstāvim, kad tiek norādīts to darīt.
Alternatīvs veids, kā sākt attālo atbalstu
Noklikšķiniet uz Windows sākuma izvēlnes; ja jums ir Windows 8, nospiediet tastatūras Windows logotipa taustiņu.
Ierakstiet “remote support”. Jums vajadzētu atrast lietojumprogrammu Swing Catalyst Remote Support. Noklikšķiniet uz tās, lai palaistu.
- Attālā atbalsta lietojumprogramma parādīs dialoglodziņu, kas līdzīgs zemāk redzamajam attēlam. Atzīmējiet tālāk norādīto ID numuru — 9 cipari. Atstājiet lietojumprogrammu darbībā, lai atbalsta darbinieki varētu pieslēgties jūsu datoram.
3. solis — paziņojiet Swing Catalyst atbalsta darbiniekiem
Pieņemot, ka šo rakstu esat sekojis pēc atbalsta darbinieka norādījuma, informējiet atbalsta aģentu par ID, kuru tikko atzīmējāt attālā atbalsta lietojumprogrammā. Parasti šo ID sniegsiet caur savu atbalsta pieteikumu. Jums nav jānodod nekāda parole — tikai ID.
Ja jums nav atvērta atbalsta pieteikuma, varat izveidot jaunu, sazinoties ar mūsu atbalsta komandu. Paskaidrojiet, ar ko jums nepieciešama palīdzība, un iekļaujiet ID, lai paātrinātu procesu.
Atbalsta aģents pieslēgsies jūsu datoram un sazināsies ar jums caur attālā atbalsta lietojumprogrammu. Kad sesija ir beigusies, varat brīvi aizvērt Swing Catalyst attālā atbalsta lietojumprogrammu. Mēs nevarēsim pieslēgties, kamēr tā nedarbosies.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2023-12-15 | Skatīt oficiālajā atbalsta vietnē