Balansplate-garanti og ESA
Swing Catalyst Balansplaten leveres med 2 års garanti som dekker rekalibrering og reparasjon av feil forårsaket av normal bruk. En Extender Service Agreement (ESA) anbefales for å sikre best mulig Prestasjon av Balansplaten gjennom hele levetiden. Vi anbefaler at du tegner ESA før garantien utløper.
Merk: Balansplater kjøpt etter 1. mars 2019 har 2 års garanti, plater kjøpt før denne datoen ble solgt med 1 års garanti.
Be om RMA for rekalibrering eller reparasjoner
Hva koster det og hvor melder jeg meg på?
Ta kontakt med distributøren i din region for priser og påmelding.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Merk at det påløper et ekstragebyr dersom du melder deg på etter at eksisterende garanti eller ESA har utløpt. Se Hva skjer hvis jeg ikke melder meg på eller fornyer?
Introduksjon
Hvorfor trenger jeg en ESA?
Balansplaten består av et sett med svært nøyaktige trykkdetektorer. På grunn av trykkdetektorenes natur trenger de rekalibrering etter en viss periode (vanligvis én gang i året). Denne perioden kan avhenge av bruk og miljøfaktorer.
Så lenge du har en gyldig ESA vil vi (gjennom produsenten) sørge for at platen fungerer optimalt. ESA inkluderer rekalibrering, reparasjon av feil og utskifting av utslitte deler som skyldes normal bruk. Dersom slitasjen er alvorlig nok, vil produsenten tilby full erstatning med et annet renovert produkt eller tilby en kraftig rabattert oppgradering (der dette er aktuelt).
Hvordan fungerer det?
Dersom du trenger å sende inn Balansplaten til reparasjon eller rekalibrering, må du først be om en Return Merchandise Authorization (RMA). Hvis RMA-en godkjennes, vil vi gi deg instruksjoner om hvordan du sender Balansplaten til vårt servicesenter for inspeksjon. Hvis tjenesten dekkes av garantien og ESA-vilkårene, vil vi dekke alle utgifter knyttet til arbeid og materialer. Vi vil også bytte ut logomattene dine med splitter nye gratis. Normalt returneres Balansplaten innen 2 uker.
Les mer om frakt.
Hva skjer hvis jeg ikke melder meg på eller fornyer?
Hvis garantien eller ESA utløper før du tegner eller fornyer en ESA, påløper det et ekstragebyr. Ta kontakt med distributøren i din region for priser og påmelding.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Hvis platen din ikke er dekket av en ESA, se Rekalibrering og reparasjoner som ikke dekkes av ESA. Reparasjoner kan være ganske kostbare, så en gyldig ESA er en kostnadseffektiv og forutsigbar måte å sikre at Balansplaten fungerer optimalt gjennom resten av levetiden.
Vilkår
Installasjon
Se Oppsett-guiden for Balansplaten.
Bruk og vedlikehold
Oppbevar platen på et trygt, rent og tørt sted, unna direkte sollys. Direkte sollys og ekstreme temperaturer kan påvirke dataverdiene og muligens forårsake skade på enheten.
For å sikre sensorens nøyaktighet og levetid, må du ikke plassere tunge gjenstander på Balansplaten over lengre tid.
Hold alltid Balansplaten ren og fri for rusk og smuss. Du kan rengjøre Balansplaten med en myk børste og et ikke-syreholdig, ikke-korrosivt rengjøringsmiddel som Windex.
Vi anbefaler å vaske logomattene i vaskemaskin annenhver uke. Dette vil forlenge levetiden til mattene dine.
Ta vare på emballasjen
Ta vare på originalemballasjen til Balansplaten. Ved rekalibrering, service og reparasjon vil du trenge originalemballasjen for å returnere Balansplaten trygt til vårt servicesenter.
Garanti
Initial Force AS garanterer at utstyret vil være fritt for feil i materialer eller utførelse i en periode på to (2) år. Garantien gjelder fra kjøpsdato. Garantien gjelder for kunder og dekker alle Balansplater som er kjøpt, installert og brukt til det opprinnelig tiltenkte formålet. Garantiene ovenfor dekker kun feil som oppstår under normal bruk, og inkluderer ikke feil eller mangler som skyldes feilbruk, misbruk, forsømmelse, endringer, problemer med strømforsyning, bruk som ikke er i samsvar med produktets instruksjoner, naturhendelser eller feilaktig installasjon eller reparasjoner utført av andre enn Initial Force AS eller en av Initial Force AS autoriserte tredjeparts tjenesteleverandører. Initial Force AS forbeholder seg retten til å erstatte med funksjonelt tilsvarende nye eller brukbare brukte deler.
Support
Hvis du har problemer eller spørsmål om hvordan du kommer i gang, vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
- Finn hjelp i vårt hjelpesenter
Kontakt distributøren i din region
Be om RMA for rekalibrering eller reparasjoner
Før du sender Balansplaten til vårt servicesenter, må du få et Return Material Authorization (RMA)-nummer.
Balansplaten er dekket av en ESA
Hvis RMA-en godkjennes, vil vi forklare hvordan du går frem
Vi returnerer normalt Balansplaten din innen 2 uker
Balansplaten er ikke dekket av en ESA
Hvis ESA-en har utløpt eller problemet ikke dekkes av ESA-vilkårene, tilbyr vi rekalibrerings- og reparasjonstjenester. Merk at vi ikke kan estimere kostnadene for en reparasjon eller rekalibrering før vi har inspisert Balansplaten ved vårt servicesenter, og kunden dekker fraktkostnadene begge veier.
Hvis RMA-en godkjennes, vil vi forklare hvordan du går frem
Når servicesenteret vårt mottar Balansplaten, vil de undersøke problemet og gi et kostnadsestimat for arbeid, deler og returfrakt
Hvis du ikke godtar denne kostnaden, må du likevel betale for inspeksjonen og dekke fraktkostnadene
Frakt
Før du sender Balansplaten til vårt servicesenter, må du få et Return Material Authorization (RMA)-nummer.
Du er ansvarlig for Balansplatens tilstand når den ankommer vårt servicesenter.
Vi anbefaler derfor å gjenbruke originalemballasjen når du sender Balansplaten til servicesenteret vårt. Hvis du ikke har originalemballasjen, anbefaler vi at du bruker en solid eske, legger til mye polstring og merker esken med «Fragile» på alle sider. Ta bilder av Balansplaten og emballasjen i tilfelle platen blir skadet eller går tapt under forsendelsen. Du er ansvarlig for fraktforsikring og eventuelle lokale avgifter.
**Eksempel på Balansplate-emballasje: **
Platen er suspendert i hard skumplast inne i pappesken, og isopor legges også på toppen for å beskytte platen. Hvis du skal sende uten originalemballasjen, vennligst prøv å sende i papp med tilsvarende beskyttelse.
Merk at hvis du bor i et land utenfor USA, må du sette deg inn i prosedyrene og dokumentasjonskravene for service- og reparasjonsforsendelser i ditt eget land (kravene varierer fra land til land). Det er ditt ansvar å sikre at forsendelsen oppfyller alle lokale krav.
Instruksjoner
Skriv ut RMA-godkjenningen og legg den ved forsendelsen
Skriv RMA-nummeret på utsiden av pakken
Bruk tilstrekkelig polstring og beskyttelse, gjenbruk originalemballasjen hvis mulig
Ved forsendelse til utlandet, kontakt ditt lokale tollkontor om prosedyrene. Bruk vår mal for proformafaktura der det er aktuelt, og sørg for å oppgi eksportårsaken som «service og reparasjoner».
Forsikring er ditt ansvar
Sørg for å få et sporingsnummer for pakken og gi oss sporingsnummeret
Hvis du har spørsmål, kontakt oss først for å unngå kostbare feil
Mal for proformafaktura
Når du sender fra utenfor USA, må du inkludere en proformafaktura for å erklære varene som midlertidig eksportert til et annet land for å unngå tollgebyrer i tollvesenet. Vi tilbyr en mal for din bekvemmelighet, men vi anbefaler at du kontakter ditt lokale tollkontor og setter deg inn i prosedyrene og dokumentasjonskravene.
Vanligvis bør minst 3 signerte kopier inkluderes.
Eksempler på fraktkostnader
Disse prisene er kun ment som eksempler. Faktiske priser vil variere avhengig av din plassering, fraktleverandør og fraktmetode. Eksemplene inkluderer fraktkostnader begge veier.
Servicesenter
USA
Storbritannia, Europa
Thailand, Asia
Australia
Nord-Amerika
USD 76
EUR 306
USD 550
USD 710
FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
Balansplatens vekt: 28,7 lbs / 13 kg Balansplate 2 mål: 41,3 x 22,8 x 3,5 tommer / 105 x 58 x 9 cm
HS-kode: 9031.80.98
Retur HS-kode: 9081.10.00
Servicesentre
Nord-Amerika
SensorEdge / Swing Catalyst Service Center
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
USA
Sist oppdatert: 2024-05-29 | Vis på det offisielle supportnettstedet