Logbestanden verzamelen voor ondersteuning

Er zijn gevallen waarbij ondersteuning specifieke loginformatie van een incident nodig heeft.

Houd er rekening mee dat dit alleen noodzakelijk is als ondersteuningsmedewerkers u specifiek vragen logbestanden op deze manier te versturen.

Als u weet op welk tijdstip u de problemen hebt ondervonden, stuur dan het bestand waarvan de datum van laatste wijziging het dichtst bij het moment van het probleem ligt.

Logbestanden zijn te vinden op de volgende locatie: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

  • Ga naar de ProgramData-map door %programdata% in te typen in de Windows Verkenner en op Enter te drukken.

  • Open de Swing Catalyst-map en open vervolgens de map met logbestanden.

  • Kopieer het bestand log.txt en het meest recentelijk gewijzigde logbestand.

  • Voeg het toe aan het ondersteuningsticket of de e-mail die u naar ondersteuning stuurt.

explorer_kMY8GJhosZ.png explorer_kMY8GJhosZ.png

explorer_G3czHTyVOj.png explorer_G3czHTyVOj.png

explorer_wBIr0XgqEd.png explorer_wBIr0XgqEd.png

Laatst bijgewerkt: 2024-10-22 | Bekijk op de officiële ondersteuningssite