Skip to main content

Logbestanden verzamelen voor ondersteuning

Er zijn gevallen waarbij ondersteuning specifieke loginformatie van een incident nodig heeft.

Houd er rekening mee dat dit alleen noodzakelijk is als ondersteuningsmedewerkers u specifiek vragen logbestanden op deze manier te versturen.

Als u weet op welk tijdstip u de problemen hebt ondervonden, stuur dan het bestand waarvan de datum van laatste wijziging het dichtst bij het moment van het probleem ligt.

Logbestanden zijn te vinden op de volgende locatie: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

  • Ga naar de ProgramData-map door %programdata% in te typen in de Windows Verkenner en op Enter te drukken.

  • Open de Swing Catalyst-map en open vervolgens de map met logbestanden.

  • Kopieer het bestand log.txt en het meest recentelijk gewijzigde logbestand.

  • Voeg het toe aan het ondersteuningsticket of de e-mail die u naar ondersteuning stuurt.

explorer_kMY8GJhosZ.png

explorer_G3czHTyVOj.png

explorer_wBIr0XgqEd.png

Laatst bijgewerkt: 2024-10-22 | Bekijk op de officiële ondersteuningssite