Veelgestelde vragen

Meest gestelde vragen

Dit is een overzicht van de meest gestelde vragen.

Bekijk ons helpcentrum voor meer ondersteuningsartikelen en handleidingen. Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u een ondersteuningsverzoek indienen.

Inhoudsopgave

Hoe vind ik de naam op mijn softwarelicentie?

  1. Open Swing Catalyst en ga naar de “Algemeen”-instellingen.

  2. Klik op “Licentieconfiguratie weergeven”.

  3. Hier ziet u “Eigendom van ______”, evenals eventuele vervaldatums die van toepassing zijn op uw licentie.

mceclip8.png mceclip8.png

Hoe installeer ik het Kalibrering-bestand voor mijn Balansplaat?

  1. Open de SwingCatalyst-software en ga naar uw instellingen.

  2. Ga naar het gedeelte Hardware en klik op de knop “Configureren”.

  3. Ga naar het 2e tabblad linksboven, genaamd “Stance Sensor”.

  4. Klik op “Bladeren en installeren” en navigeer naar de locatie waar u uw Kalibrering-bestand hebt opgeslagen. Dit staat standaard meestal in het gedeelte “Downloads”.

TeamViewer_bSM3Zisshi.png TeamViewer_bSM3Zisshi.png

Hoe vind ik het serienummer van mijn Balansplaat?

  • Open de SwingCatalyst-software en ga naar uw instellingen.

  • Ga naar het gedeelte Hardware en klik op de knop “Configureren”.

  • Ga naar het 3e tabblad linksboven, genaamd “Sensor Info”.

  • Hier ziet u het 4-cijferige serienummer van uw Balansplaat.

TeamViewer_f3mZMqqsvQ.png TeamViewer_f3mZMqqsvQ.png

Hoe verbeter ik mijn camera-instellingen (helderheid en duidelijkheid van de Clubschaft)

Stap 1: Open Swing Catalyst en ga naar uw camera-instellingen.

Stap 2: Klik op “Geavanceerd” en ga naar het tabblad “Camera”.

TeamViewer_bfzBPcWKnj.png TeamViewer_bfzBPcWKnj.png

*Als u veel Clubschaft-onscherpte heeft, komt dit doordat de belichtingstijd te hoog is.

  • Lagere “Belichtingstijd” = Minder Shaft-onscherpte, maar een donkerder beeld. (Een lage belichtingstijd is ook vereist om de maximale FPS te bereiken.)

  • U kunt de “Gain” verhogen om de helderheid te vergroten. Dit maakt het beeld echter iets korreliger.

  • Zorg ervoor dat het diafragma van de fysieke lens volledig open staat; dit geeft u meer ruimte om de belichtingstijd te verlagen. (zie afbeelding hieronder)

  • U kunt ook de “Gamma” verhogen om het beeld verder te verlichten en de belichtingstijd indien nodig nog verder te verlagen.

20200814_132604.jpg 20200814_132604.jpg

Deze lens heeft drie afstellingen, van boven naar beneden:

  • Focus (afstellen richting het ∞-symbool zorgt ervoor dat objecten die verder weg zijn op de achtergrond scherp worden)

  • Diafragma (Iris-afstelling; regelt hoeveel licht door de lens kan vallen. Een meer gesloten diafragma resulteert in een scherper beeld.)

  • Zoom (past de zoom van de lens aan naar groothoek of tele).

Launch Monitor-integratie werkt niet

  • Als het volledige Launch Monitor-gedeelte “grijs weergegeven” is, heeft u waarschijnlijk de basisversie van Swing Catalyst. Alleen de “Pro”-versie ondersteunt Launch Monitor-integratie.

  • Controleer of de Launch Monitor is ingeschakeld, of “Gebruiken als Trigger” is aangevinkt en of de juiste Launch Monitor is geselecteerd. Wanneer “(niet verbonden)” verdwijnt, is Swing Catalyst verbonden met uw Launch Monitor.

  • Als u geen verbinding kunt maken, raadpleeg dan: onze ondersteuningssite en zoek een bijbehorend Setup-artikel of handleiding. Bepaalde Launch Monitors moeten worden geconfigureerd om te werken met Swing Catalyst.

  • Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam.

Externe ondersteuning

Stap 1: Open Swing Catalyst en klik op de knop “?” in de linkerbenedenhoek.

Stap 2: Klik op de knop “Externe ondersteuning starten”. Dit opent een klein programma genaamd Swing Catalyst Remote Support.

Stap 3: Zolang u verbonden bent met internet, ontvangt u een ID-nummer. Stuur dit naar uw ondersteuningsmedewerker.

AJc2G4u.png AJc2G4u.png

*Als u Swing Catalyst of Remote Support niet kunt starten, raadpleeg dan ons artikel Externe ondersteuning voor alternatieven.

Video’s importeren en exporteren

mceclip9.gif mceclip9.gif

Updates en ondersteuning aanschaffen

  1. Oudere klanten die hun software voor onbepaalde tijd hebben aangeschaft, hebben de mogelijkheid om na het eerste jaar updates en ondersteuning aan te schaffen, zodat zij toegang hebben tot de nieuwste updates en telefonische/externe ondersteuning.

  2. Eén jaar updates en ondersteuning kan worden aangeschaft in onze webwinkel voor $249 USD. https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan

  3. Als u meerdere licenties heeft, dient u voor elke licentie die u wilt verlengen een apart updates- en ondersteuningsplan aan te schaffen.

  4. Probeer de licentienaam op te nemen in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen, om er zeker van te zijn dat de aankoop op de juiste licentie wordt toegepast. Instructies voor het vinden van uw licentienaam zijn te vinden bovenaan deze FAQ.

*U hoeft geen specifiek account te gebruiken om deze aankoop te doen, zolang u de licentienaam vermeldt in de opmerkingen tijdens het afrekenen.

Laatst bijgewerkt: 2024-04-11 | Bekijk op de officiële ondersteuningssite