Balansplaat Garantie en ESA
De Swing Catalyst Balansplaat wordt geleverd met een garantie van 2 jaar die Kalibrering en reparatie van defecten als gevolg van normaal gebruik dekt. Een Extended Service Agreement (ESA) wordt aanbevolen om de beste Prestatie van uw Balansplaat gedurende de gehele levensduur te garanderen. We raden u aan u aan te melden voor de ESA voordat uw garantie verloopt.
Let op: Balansplaten die na 1 maart 2019 zijn aangeschaft, hebben een garantie van 2 jaar; platen die vóór deze datum zijn verkocht, hadden een garantie van 1 jaar.
RMA aanvragen voor Kalibrering of reparaties
Wat kost het en waar kan ik mij aanmelden?
Neem contact op met de distributeur in uw regio voor prijzen en aanmelding.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Let op: er zijn extra kosten verbonden aan aanmelding nadat uw bestaande garantie of ESA is verlopen. Zie Wat gebeurt er als ik mij niet aanmeld of niet verleng?
Introductie
Waarom heb ik een ESA nodig?
De Balansplaat bestaat uit een reeks uiterst nauwkeurige druksensoren. Vanwege de aard van de druksensoren hebben ze na een bepaalde periode een nieuwe Kalibrering nodig (meestal eens per jaar); deze periode kan afhangen van gebruik en omgevingsfactoren.
Zolang u een geldige ESA heeft, zorgen wij (via de fabrikant) ervoor dat de plaat optimaal functioneert. De ESA omvat Kalibrering, reparatie van defecten en vervanging van versleten onderdelen als gevolg van normaal gebruik. Als de slijtage ernstig genoeg is, zal de fabrikant een volledige vervanging aanbieden door een ander gereviseerd product of een sterk afgeprijsde upgrade aanbieden (indien van toepassing).
Hoe werkt het?
Als u de Balansplaat moet opsturen voor reparatie of Kalibrering, moet u eerst een Return Merchandise Authorization (RMA) aanvragen. Als de RMA wordt goedgekeurd, leggen we uit hoe u de Balansplaat naar ons servicecentrum kunt verzenden voor inspectie. Als de service gedekt wordt door de garantie- en ESA-voorwaarden, vergoeden we alle kosten voor arbeidsuren en materialen. We vervangen ook uw logomat door een gloednieuwe, gratis. Normaal gesproken wordt de Balansplaat binnen 2 weken teruggestuurd.
Lees meer over verzending.
Wat gebeurt er als ik mij niet aanmeld of niet verleng?
Als uw garantie of ESA verloopt voordat u zich aanmeldt voor of een ESA verlengt, zijn er extra kosten verbonden aan aanmelding of verlenging. Neem contact op met de distributeur in uw regio voor prijzen en aanmelding.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Als uw plaat niet gedekt is door een ESA, raadpleeg dan Kalibrering en reparaties niet gedekt door een ESA. Reparaties kunnen vrij kostbaar zijn, dus een geldige ESA is een kosteneffectieve en voorspelbare manier om ervoor te zorgen dat uw Balansplaat de rest van zijn levensduur optimaal functioneert.
Voorwaarden
Installatie
Raadpleeg de Plaatinstellingen-installatiegids.
Gebruik & Onderhoud
Bewaar de plaat op een veilige, schone en droge plek, uit direct zonlicht. Direct zonlicht en extreme temperaturen kunnen de meetresultaten beïnvloeden en mogelijk schade aan het apparaat veroorzaken.
Zorg voor de nauwkeurigheid en een lange levensduur van de sensor door geen zware voorwerpen gedurende langere tijd op de Balansplaat te plaatsen.
Houd de Balansplaat altijd schoon en vrij van vuil en stof. U kunt de Balansplaat reinigen met een zachte borstel en een niet-zure, niet-bijtende reiniger zoals Windex.
We raden aan de logomat elke twee weken in de wasmachine te wassen. Dit verlengt de levensduur van uw matten.
Bewaar de verpakking
Bewaar de originele verpakking van de Balansplaat. Bij Kalibrering, onderhoud en reparatie heeft u de originele verpakking nodig om de Balansplaat veilig naar ons servicecentrum te retourneren.
Garantie
Initial Force AS garandeert dat het apparaat gedurende een periode van twee (2) jaar vrij zal zijn van materiaal- en fabricagefouten. De garantie gaat in op de aankoopdatum. De garantie geldt voor klanten en is van toepassing op alle Balansplaten die zijn aangeschaft, geïnstalleerd en gebruikt voor het doel waarvoor ze oorspronkelijk zijn ontworpen. De bovenstaande garanties dekken alleen defecten die ontstaan bij normaal gebruik en zijn niet van toepassing op storingen of defecten als gevolg van verkeerd gebruik, misbruik, verwaarlozing, wijziging, stroomgerelateerde problemen, gebruik dat niet in overeenstemming is met de productinstructies, natuurrampen of onjuiste installatie of reparaties uitgevoerd door anderen dan Initial Force AS of een door Initial Force AS geautoriseerde externe serviceprovider. Initial Force AS behoudt zich het recht voor functioneel gelijkwaardige nieuwe of bruikbare gebruikte onderdelen te vervangen.
Ondersteuning
Als u problemen heeft of vragen heeft over hoe u aan de slag kunt gaan, doen we ons best om u op weg te helpen.
- Vind hulp in ons Helpcentrum
Neem contact op met de distributeur in uw regio
RMA aanvragen voor Kalibrering of reparaties
Voordat u de Balansplaat naar ons servicecentrum verzendt, moet u een Return Material Authorization (RMA)-nummer aanvragen.
Balansplaat is gedekt door een ESA
Als de RMA wordt goedgekeurd, leggen we uit hoe u verder moet gaan
Normaal gesproken sturen we uw Balansplaat binnen 2 weken terug
Balansplaat is niet gedekt door een ESA
Als uw ESA is verlopen of het probleem niet gedekt wordt door de ESA-voorwaarden, bieden we Kalibrerings- en reparatiediensten aan. Houd er rekening mee dat we de kosten van een reparatie of Kalibrering niet kunnen inschatten voordat we de Balansplaat in ons servicecentrum hebben geïnspecteerd, en dat de klant de verzendkosten voor beide richtingen draagt.
Als de RMA wordt goedgekeurd, leggen we uit hoe u verder moet gaan
Wanneer ons servicecentrum de Balansplaat ontvangt, onderzoeken ze het probleem en geven ze een kostenraming voor arbeidsuren, onderdelen en retourverzending
Als u deze kosten niet accepteert, dient u nog steeds te betalen voor de inspectie en de verzendkosten
Verzending
Voordat u de Balansplaat naar ons servicecentrum verzendt, moet u een Return Material Authorization (RMA)-nummer aanvragen.
U bent verantwoordelijk voor de staat van de Balansplaat wanneer deze aankomt bij ons servicecentrum.
We raden daarom aan de originele verpakking opnieuw te gebruiken bij het verzenden van de Balansplaat naar ons servicecentrum. Als u de originele verpakking niet meer heeft, raden we aan een stevige doos te gebruiken, veel opvulmateriaal toe te voegen en de doos aan alle kanten te voorzien van het opschrift “Fragile”. Maak foto’s van de Balansplaat en de verpakking voor het geval de plaat beschadigd raakt of verloren gaat tijdens het transport. U bent verantwoordelijk voor de verzekeringsdekking van de zending en eventuele lokale belastingen.
**Voorbeeld van Balansplaatverpakking: **
De plaat is opgehangen in hard schuim in de kartonnen doos, en er is ook styrofoam bovenop geplaatst om de plaat te beschermen. Als u zonder de originele doos verzendt, probeer dan te verzenden in karton met vergelijkbare bescherming.
Let op: als u woont in een land buiten de VS, dient u zich vertrouwd te maken met de procedures en documentatievereisten voor service- en reparatiezendingen in uw eigen land (vereisten verschillen per land). Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de zending voldoet aan alle lokale vereisten.
Instructies
Druk de RMA-goedkeuring af en voeg deze bij de zending
Schrijf het RMA-nummer op de buitenkant van het pakket
Gebruik voldoende opvulmateriaal en bescherming; gebruik indien mogelijk de originele verpakking opnieuw
Neem bij internationale verzending contact op met uw lokale douaneautoriteit over de procedures. Gebruik indien van toepassing ons sjabloon voor pro-formafactuur en zorg ervoor dat u de reden voor export declareert als “service en reparaties”.
Verzekering is uw verantwoordelijkheid
Zorg dat u een trackingnummer voor het pakket ontvangt en geef ons dit trackingnummer door
Als u vragen heeft, neem dan eerst contact met ons op om kostbare fouten te vermijden
Sjabloon voor pro-formafactuur
Bij verzending vanuit een land buiten de VS dient u een pro-formafactuur bij te voegen om de goederen te declareren als tijdelijk geëxporteerd naar een ander land, zodat u douanekosten vermijdt. We bieden een sjabloon voor uw gemak, maar we raden u aan contact op te nemen met uw lokale douaneautoriteit om u vertrouwd te maken met de procedures en documentatievereisten.
Doorgaans dienen minimaal 3 ondertekende exemplaren te worden bijgevoegd.
Voorbeelden van verzendkosten
Deze prijzen zijn uitsluitend bedoeld als voorbeeld. De werkelijke prijzen variëren afhankelijk van uw locatie, vervoerder en verzendmethode. Voorbeelden zijn inclusief verzendkosten voor beide richtingen.
Servicecentrum
VS
VK, Europa
Thailand, Azië
Australië
Noord-Amerika
USD 76
EUR 306
USD 550
USD 710
FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
Gewicht Balansplaat: 28,7 lbs / 13 kg Afmetingen Balansplaat 2: 41,3 x 22,8 x 3,5 inch / 105 x 58 x 9 cm
HS-code: 9031.80.98
Retour HS-code: 9081.10.00
Servicecentra
Noord-Amerika
SensorEdge / Swing Catalyst Servicecentrum
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
VS
Laatst bijgewerkt: 2024-05-29 | Bekijk op de officiële ondersteuningssite