Jak zbierać logi do pomocy technicznej

Zdarzają się sytuacje, w których dział wsparcia potrzebuje określonych informacji z logów dotyczących danego zdarzenia.

Należy pamiętać, że jest to konieczne tylko wtedy, gdy pracownik działu wsparcia wyraźnie prosi o przesłanie plików z logami w ten sposób.

Jeśli znasz przybliżony czas wystąpienia problemu, wyślij plik, którego data modyfikacji jest najbliższa momentowi pojawienia się błędu.

Pliki logów można znaleźć w następującej lokalizacji: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

Przejdź do katalogu ProgramData — wpisz %programdata% w Eksploratorze plików Windows i naciśnij Enter.
Otwórz katalog Swing Catalyst, a następnie otwórz katalog logs.
Skopiuj plik log.txt oraz ostatnio zmodyfikowany plik logu.
Dołącz je do zgłoszenia w systemie wsparcia lub do wiadomości e-mail wysyłanej do działu wsparcia.