Często Zadawane Pytania

Najczęściej Zadawane Pytania

To jest przegląd najczęściej zadawanych pytań.

Zapraszamy do naszego centrum pomocy, gdzie znajdziesz więcej artykułów i przewodników. Jeśli potrzebujesz się z nami skontaktować, prześlij prośbę o pomoc techniczną.

Spis Treści

Jak znaleźć nazwę na mojej licencji oprogramowania?

  1. Otwórz Swing Catalyst i przejdź do ustawień „General".

  2. Kliknij „Show license configuration".

  3. Zobaczysz tam napis „Owned by ______" oraz ewentualne daty wygaśnięcia dotyczące Twojej licencji.

mceclip8.png mceclip8.png

Jak zainstalować plik Kalibracji dla mojej Płyty Równowagi?

  1. Otwórz oprogramowanie Swing Catalyst i przejdź do ustawień.

  2. Przejdź do sekcji Hardware i kliknij przycisk „Configure".

  3. Przejdź do 2. zakładki w lewym górnym rogu o nazwie „Stance Sensor".

  4. Kliknij „browse and install" i przejdź do lokalizacji, w której zapisałeś plik Kalibracji — zazwyczaj domyślnie znajduje się w sekcji „Download".

TeamViewer_bSM3Zisshi.png TeamViewer_bSM3Zisshi.png

Jak znaleźć numer seryjny mojej Płyty Równowagi?

  • Otwórz oprogramowanie Swing Catalyst i przejdź do ustawień.

  • Przejdź do sekcji Hardware i kliknij przycisk „Configure".

  • Przejdź do 3. zakładki w lewym górnym rogu o nazwie „Sensor Info".

  • Zobaczysz tam 4-cyfrowy numer seryjny swojej Płyty Równowagi.

TeamViewer_f3mZMqqsvQ.png TeamViewer_f3mZMqqsvQ.png

Jak poprawić ustawienia kamery (jasność i wyrazistość Wałka kija)

Krok 1: Otwórz Swing Catalyst i przejdź do ustawień kamery.

Krok 2: Kliknij „Advanced" i przejdź do zakładki „Camera".

TeamViewer_bfzBPcWKnj.png TeamViewer_bfzBPcWKnj.png

*Jeśli Wałek kija jest mocno rozmyty, oznacza to, że ekspozycja jest zbyt wysoka.

  • Obniżenie „Exposure" = mniejsze rozmycie Wału, ale ciemniejszy obraz. (Niska ekspozycja jest również wymagana, aby uzyskać maksymalną liczbę FPS).

  • Możesz zwiększyć „Gain", aby zwiększyć jasność. Jednak spowoduje to lekkie ziarno na obrazie.

  • Upewnij się, że przysłona na fizycznym obiektywie jest całkowicie otwarta — da Ci to większy zakres do obniżenia ekspozycji. (patrz zdjęcie poniżej)

  • Możesz również zwiększyć „Gamma", aby dodatkowo rozjaśnić obraz i w razie potrzeby jeszcze bardziej obniżyć ekspozycję.

20200814_132604.jpg 20200814_132604.jpg

Ten obiektyw posiada trzy regulatory, od góry do dołu:

  • Ostrość (przesuwanie w kierunku symbolu ∞ spowoduje, że obiekty znajdujące się dalej w tle będą ostre)

  • Przysłona (regulacja Iris, określa ilość światła przepuszczanego przez obiektyw; bardziej zamknięta przysłona daje ostrzejszy obraz).

  • Zoom (reguluje zoom obiektywu — szerokokątny lub telezoom).

Integracja z Launch Monitor nie działa

  • Jeśli cała sekcja Launch Monitor jest „wyszarzona", najprawdopodobniej posiadasz wersję Basic oprogramowania Swing Catalyst. Tylko wersja „Pro" obsługuje integrację z Launch Monitor.

  • Sprawdź, czy Launch Monitor jest włączony, opcja „use as trigger" jest zaznaczona i wybrany jest właściwy Launch Monitor. Gdy napis „(not connected)" zniknie, Swing Catalyst jest połączony z Twoim Launch Monitor.

  • Jeśli nie możesz się połączyć, zapoznaj się z: naszą stroną pomocy technicznej i znajdź odpowiedni artykuł / przewodnik dotyczący Ustawienia; niektóre urządzenia Launch Monitor wymagają konfiguracji, aby współpracować z Swing Catalyst.

  • Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Zdalna Pomoc Techniczna

Krok 1: Otwórz Swing Catalyst i kliknij przycisk „?" w lewym dolnym rogu.

Krok 2: Kliknij przycisk „Start Remote Support". Spowoduje to otwarcie małego programu o nazwie Swing Catalyst Remote Support.

Krok 3: Jeśli masz połączenie z internetem, powinieneś otrzymać numer ID — prześlij go swojemu agentowi pomocy technicznej.

AJc2G4u.png AJc2G4u.png

*Jeśli nie możesz uruchomić Swing Catalyst ani Remote Support, zapoznaj się z naszym artykułem Zdalna Pomoc Techniczna, aby poznać alternatywne rozwiązania.

Jak importować i eksportować filmy

mceclip9.gif mceclip9.gif

Jak zakupić aktualizacje i wsparcie

  1. Starsi klienci, którzy zakupili oprogramowanie dożywotnio, mają możliwość zakupu aktualizacji i wsparcia po pierwszym roku, aby mieć dostęp do najnowszych aktualizacji oraz wsparcia telefonicznego/zdalnego.

  2. Rok aktualizacji i wsparcia można zakupić w naszym sklepie internetowym za 249 USD. https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan

  3. Jeśli posiadasz wiele licencji, musisz zakupić plan aktualizacji i wsparcia dla każdej z nich, którą chcesz przedłużyć.

  4. Podczas finalizacji zakupu postaraj się podać nazwę licencji w sekcji komentarzy, aby mieć pewność, że zakup zostanie przypisany do właściwej licencji. Instrukcje dotyczące znajdowania nazwy licencji znajdują się na początku tego FAQ.

*Nie musisz używać konkretnego konta, aby dokonać tego zakupu — wystarczy, że podasz nazwę licencji w komentarzach podczas finalizacji zamówienia.

Ostatnia aktualizacja: 2024-04-11 | Widok na oficjalnej stronie pomocy technicznej