Gwarancja Płyty Równowagi i ESA
Płyta Równowagi Swing Catalyst jest objęta 2-letnią gwarancją, która obejmuje ponowną kalibrację oraz naprawę usterek powstałych w wyniku normalnego użytkowania. Umowa Rozszerzonej Obsługi Serwisowej (ESA) jest zalecana w celu zapewnienia najlepszej Wydajności Płyty Równowagi przez cały okres jej użytkowania. Zalecamy podpisanie umowy ESA przed upływem okresu gwarancyjnego.
Uwaga: Płyty Równowagi zakupione po 1 marca 2019 roku objęte są 2-letnią gwarancją; płyty zakupione przed tą datą były sprzedawane z 1-roczną gwarancją.
Złóż wniosek RMA dotyczący ponownej kalibracji lub naprawy
Ile to kosztuje i gdzie mogę się zapisać?
Skontaktuj się z dystrybutorem w swoim regionie, aby uzyskać informacje o cenach i zapisaniu się.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Należy pamiętać, że obowiązuje dodatkowa opłata za zapis po wygaśnięciu istniejącej gwarancji lub ESA. Zobacz Co się stanie, jeśli nie zapiszę się lub nie odnowię umowy?
Wprowadzenie
Dlaczego potrzebuję ESA?
Płyta Równowagi składa się z zestawu wysoce precyzyjnych czujników ciśnienia. Ze względu na właściwości czujników ciśnienia wymagają one ponownej kalibracji po określonym czasie (zazwyczaj raz w roku); czas ten może zależeć od intensywności użytkowania oraz czynników środowiskowych.
Dopóki posiadasz ważną umowę ESA na płytę, my (za pośrednictwem producenta) będziemy dbać o jej optymalną Wydajność. ESA obejmuje ponowną kalibrację, naprawę usterek oraz wymianę zużytych części powstałych w wyniku normalnego użytkowania. W przypadku gdy zużycie jest na tyle poważne, producent zaproponuje pełną wymianę na inny odnowiony produkt lub zaoferuje znaczną zniżkę na aktualizację (jeśli dotyczy).
Jak to działa?
Jeśli musisz wysłać Płytę Równowagi do naprawy lub ponownej kalibracji, musisz najpierw złożyć wniosek o Autoryzację Zwrotu Towaru (RMA). Jeśli RMA zostanie zatwierdzone, poinstruujemy Cię, jak wysłać Płytę Równowagi do naszego centrum serwisowego w celu inspekcji. Jeśli usługa jest objęta warunkami gwarancji i ESA, pokryjemy wszystkie koszty związane z robocizną i materiałami. Wymienimy również Twoją matę z logo na zupełnie nową — bezpłatnie. Zazwyczaj Płyta Równowagi jest zwracana w ciągu 2 tygodni.
Dowiedz się więcej o wysyłce.
Co się stanie, jeśli nie zapiszę się lub nie odnowię umowy?
Jeśli gwarancja lub ESA wygasną przed zapisaniem się na ESA lub odnowieniem ESA, obowiązuje dodatkowa opłata za zapis/odnowienie. Skontaktuj się z dystrybutorem w swoim regionie, aby uzyskać informacje o cenach i zapisaniu się.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Jeśli Twoja płyta nie jest objęta umową ESA, zapoznaj się z sekcją Ponowna kalibracja i naprawy nieobjęte ESA. Naprawy mogą być dość kosztowne, dlatego posiadanie ważnej umowy ESA to ekonomiczny i przewidywalny sposób na zapewnienie optymalnej Wydajności Płyty Równowagi przez cały okres jej użytkowania.
Warunki
Instalacja
Zapoznaj się z Przewodnikiem Ustawienia Płyty Równowagi.
Użytkowanie i konserwacja
Przechowuj płytę w bezpiecznym, czystym i suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego. Bezpośrednie światło słoneczne i ekstremalne temperatury mogą wpływać na odczyty danych i potencjalnie uszkodzić urządzenie.
Aby zapewnić dokładność i długowieczność czujnika, nie umieszczaj żadnych ciężkich przedmiotów na Płycie Równowagi przez dłuższy czas.
Zawsze utrzymuj Płytę Równowagi w czystości, wolną od zanieczyszczeń i brudu. Płytę Równowagi można czyścić miękką szczotką i nieagresywnym, niekorozyjnym środkiem czyszczącym, takim jak Windex.
Zalecamy pranie maty z logo w pralce co dwa tygodnie. Wydłuży to żywotność mat.
Zachowaj opakowanie
Prosimy o zachowanie oryginalnego opakowania Płyty Równowagi. W przypadku ponownej kalibracji, serwisu lub naprawy będziesz potrzebować oryginalnego opakowania, aby bezpiecznie odesłać Płytę Równowagi do naszego centrum serwisowego.
Gwarancja
Initial Force AS gwarantuje, że urządzenie będzie wolne od wszelkich wad materiałowych i wykonawczych przez okres dwóch (2) lat. Gwarancja rozpoczyna się od daty zakupu. Gwarancja jest rozszerzona na klientów i dotyczy wszystkich Płyt Równowagi zakupionych, zainstalowanych i użytkowanych zgodnie z pierwotnym przeznaczeniem. Powyższe gwarancje obejmują wyłącznie wady powstałe w wyniku normalnego użytkowania i nie obejmują awarii ani usterek wynikających z niewłaściwego użytkowania, nadużyć, zaniedbania, modyfikacji, problemów z zasilaniem elektrycznym, użytkowania niezgodnego z instrukcją produktu, działania siły wyższej lub nieprawidłowej instalacji bądź napraw przeprowadzonych przez osoby inne niż Initial Force AS lub autoryzowany przez Initial Force AS zewnętrzny dostawca usług serwisowych. Initial Force AS zastrzega sobie prawo do zastąpienia funkcjonalnie równoważnymi nowymi lub sprawnymi używanymi częściami.
Wsparcie techniczne
Jeśli masz jakiekolwiek problemy lub pytania dotyczące rozpoczęcia pracy, dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
- Znajdź pomoc w naszym Centrum Pomocy
Skontaktuj się z dystrybutorem w swoim regionie
Złóż wniosek RMA dotyczący ponownej kalibracji lub naprawy
Przed wysłaniem Płyty Równowagi do naszego centrum serwisowego musisz uzyskać numer Autoryzacji Zwrotu Materiału (RMA).
Płyta Równowagi jest objęta ESA
Jeśli RMA zostanie zatwierdzone, wyjaśnimy, jak postępować dalej
Zazwyczaj zwrócimy Twoją Płytę Równowagi w ciągu 2 tygodni
Płyta Równowagi nie jest objęta ESA
Jeśli Twoja umowa ESA wygasła lub problem nie jest objęty warunkami ESA, oferujemy usługi ponownej kalibracji i naprawy. Należy pamiętać, że nie możemy oszacować kosztów naprawy ani ponownej kalibracji przed przeprowadzeniem inspekcji Płyty Równowagi w naszym centrum serwisowym, a klient pokrywa koszty wysyłki w obie strony.
Jeśli RMA zostanie zatwierdzone, wyjaśnimy, jak postępować dalej
Gdy nasze centrum serwisowe otrzyma Płytę Równowagi, zbada problem i przedstawi szacunkowe koszty robocizny, części i wysyłki zwrotnej
Jeśli nie zaakceptujesz tych kosztów, nadal będziesz zobowiązany do pokrycia kosztów inspekcji i wysyłki
Wysyłka
Przed wysłaniem Płyty Równowagi do naszego centrum serwisowego musisz uzyskać numer Autoryzacji Zwrotu Materiału (RMA).
Odpowiadasz za stan Płyty Równowagi po jej dostarczeniu do naszego centrum serwisowego.
Dlatego zalecamy ponowne użycie oryginalnego opakowania podczas wysyłki Płyty Równowagi do naszego centrum serwisowego. Jeśli nie posiadasz oryginalnego opakowania, zalecamy użycie solidnego kartonu, dodanie dużej ilości wypełnienia i oznaczenie kartonu napisem „Fragile" (Kruche) ze wszystkich stron. Zrób zdjęcia Płyty Równowagi i opakowania na wypadek uszkodzenia lub zaginięcia płyty podczas wysyłki. Odpowiadasz za ubezpieczenie przesyłki oraz wszelkie lokalne podatki.
**Przykład opakowania Płyty Równowagi: **
Płyta jest zawieszona w twardej piance wewnątrz kartonu, a na górze umieszczono również styropian w celu ochrony płyty. Jeśli wysyłasz bez oryginalnego kartonu, postaraj się użyć tektury z podobnym zabezpieczeniem.
Należy pamiętać, że jeśli mieszkasz w kraju poza USA, musisz zapoznać się z procedurami i wymaganiami dokumentacyjnymi dotyczącymi przesyłek serwisowych i naprawczych obowiązującymi w Twoim kraju (wymagania różnią się w zależności od kraju). Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że przesyłka spełnia wszystkie lokalne wymagania.
Instrukcje
Wydrukuj zatwierdzenie RMA i dołącz je do przesyłki
Napisz numer RMA na zewnątrz opakowania
Użyj wystarczającego wypełnienia i zabezpieczenia; jeśli to możliwe, użyj oryginalnego opakowania
W przypadku wysyłki za granicę skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym w sprawie procedur. Użyj naszego szablonu faktury proforma, jeśli jest to stosowne, i upewnij się, że jako powód eksportu podano „serwis i naprawa".
Ubezpieczenie leży po Twojej stronie
Upewnij się, że otrzymasz numer śledzenia przesyłki i przekaż nam go
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, najpierw skontaktuj się z nami, aby uniknąć kosztownych błędów
Szablon faktury proforma
W przypadku wysyłki spoza USA musisz dołączyć fakturę proforma, aby zadeklarować towary jako tymczasowo eksportowane do innego kraju i uniknąć opłat celnych. Udostępniamy Szablon dla Twojej wygody, jednak zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym i zapoznanie się z procedurami oraz wymaganiami dokumentacyjnymi.
Zazwyczaj należy dołączyć co najmniej 3 podpisane egzemplarze.
Przykładowe koszty wysyłki
Podane ceny służą wyłącznie jako przykład. Rzeczywiste ceny będą się różnić w zależności od lokalizacji, przewoźnika i metody wysyłki. Przykłady obejmują koszty wysyłki w obie strony.
Centrum serwisowe
USA
Wielka Brytania, Europa
Tajlandia, Azja
Australia
Ameryka Północna
USD 76
EUR 306
USD 550
USD 710
FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
Waga Płyty Równowagi: 28,7 funta / 13 kg Wymiary Płyty Równowagi 2: 41,3 x 22,8 x 3,5 cala / 105 x 58 x 9 cm
Kod HS: 9031.80.98
Kod HS zwrotu: 9081.10.00
Centra serwisowe
Ameryka Północna
SensorEdge / Swing Catalyst Service Center
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
USA
Ostatnia aktualizacja: 2024-05-29 | Zobacz na oficjalnej stronie wsparcia