O Computador Apresenta Tela Azul ao Conectar o Dongle USB de Licença Halcon

Há um problema com o Driver USB dos dongles de licenciamento usados por clientes Halcon. Este dongle é um dongle USB verde “Flexera”.

Os Taco de Saída incluídos no Halcon 12 fazem com que o Windows trave e apresente tela azul.

Para evitar a tela azul, recomendamos remover os Taco de Saída antigos, caso estejam instalados, desinstalando o Halcon ou removendo os Taco de Saída manualmente.

Afeta:

  • Windows 10 Versão 2004 Build >= 19041.423, 20H2, 21H1 ou 21H2

  • Windows 11.

Recomendamos desinstalar o Halcon e, em seguida, seguir as instruções sobre como instalar o novo Driver neste artigo de suporte.

Desinstalando o Halcon

  • Abra Adicionar ou Remover Programas.

  • Em Aplicativos e recursos, pesquise por “halcon”.

  • Clique na entrada resultante na lista e clique em “Desinstalar” e “Desinstalar”.

  • Clique em “Sim” para prosseguir com a desinstalação do Halcon, aguarde o instalador de desinstalação do Halcon iniciar e clique em “Desinstalar” para remover o Halcon.

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Opção Alternativa: Remover os Drivers do Dongle USB Halcon Manualmente

Esta opção pode ser usada se você não quiser reiniciar o computador ou, por algum motivo, não quiser reinstalar o Halcon. Para a maioria dos casos, é melhor seguir a opção “Desinstalando o Halcon”.

Quando um Driver é instalado, ele é armazenado no repositório de arquivos DriverStore do Windows, localizado em:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

Normalmente, para remover o Driver, você acessaria o Gerenciador de Dispositivos, desinstalaria o dispositivo e selecionaria a opção de excluir o Driver. Porém, como conectar o dongle USB faz o Windows travar, precisamos removê-lo manualmente. O Windows encontrará o Driver adequado (novo) assim que instalarmos o novo Driver.

Como remover um Driver de dispositivo usando pnputil

As instruções abaixo usam “aspas” ao redor de textos que devem ser digitados na linha de comando sem as aspas.

  • Abra o Prompt de Comando.

  • No Prompt de Comando, digite “pnputil -e” para listar todos os Taco de Saída instalados.

  • Procure pelos Taco de Saída no início da saída que tenham o nome do pacote contendo Sentinel HASP ou SafeNet.

  • Remova cada um deles executando “pnputil /delete-driver nomedodriver.inf /uninstall”

  • Exemplo para remover o Driver com o nome do publicador oem53.inf, digite: “pnputil /delete-driver oem53.inf /uninstall” e pressione Enter.

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Observe que a saída do pnputil neste caso é de um sistema funcionando corretamente que possui o Driver atualizado (captura de tela dos Taco de Saída antigos não disponível).

Em um sistema com problema, deveriam ser listados Taco de Saída semelhantes, porém com um provedor de pacote de Driver diferente.

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Instalando os Novos Drivers do Dongle USB de Licença Halcon

As instruções abaixo usam “aspas” ao redor de textos que devem ser digitados na linha de comando sem as aspas.

  • Baixe e extraia o novo Driver, clique com o botão direito no arquivo zip baixado e clique em “Extrair Tudo” e “Extrair”.

  • Abra o Prompt de Comando (se você o fechou anteriormente).

  • Copie o caminho da pasta do Driver extraído, por exemplo: C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53

  • No Prompt de Comando, digite “cd” e cole o caminho do Driver extraído, por exemplo: “cd C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53”

  • Digite “haspdinst.exe /install” no Prompt de Comando e pressione Enter.

  • A instalação deverá prosseguir.

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Última atualização: 2024-06-03 | Ver no site de suporte oficial