Perguntas Frequentes

Perguntas Mais Frequentes

Esta é uma visão geral das perguntas mais frequentes.

Consulte a nossa central de ajuda para mais artigos de suporte e guias. Se precisar de entrar em contacto connosco, por favor envie um pedido de suporte.

Índice

Como encontro o nome na minha licença de software?

  1. Abra o Swing Catalyst e vá às definições de “Geral”.

  2. Clique em “Mostrar configuração de licença”

  3. Aqui verá “Owned by ______”, bem como quaisquer datas de expiração aplicáveis à sua licença.

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Como instalo o ficheiro de Calibração para a minha Plataforma de Equilíbrio?

  1. Abra o software SwingCatalyst e vá às suas definições.

  2. Vá à secção Hardware e clique no botão “Configurar”.

  3. Aceda ao 2.º separador no canto superior esquerdo, denominado “Sensor de Postura”.

  4. Clique em “procurar e instalar” e navegue até à localização onde guardou o ficheiro de Calibração; normalmente encontra-se na secção “Transferências” por predefinição.

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Como encontro o número de série da minha Plataforma de Equilíbrio?

  • Abra o software SwingCatalyst e vá às suas definições.

  • Vá à secção Hardware e clique no botão “Configurar”.

  • Aceda ao 3.º separador no canto superior esquerdo, denominado “Informação do Sensor”.

  • Aqui verá o número de série de 4 dígitos da sua Plataforma de Equilíbrio.

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Como posso melhorar as configurações da câmara (brilho e nitidez da Haste do Taco)

Passo 1: Abra o Swing Catalyst e vá às configurações da câmara

Passo 2: Clique em “Avançado” e aceda ao separador “Câmara”.

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*Se tiver muito desfoque na Haste do Taco, é porque a exposição está demasiado alta.

  • Diminuir a “Exposição” = Menos desfoque na haste, mas imagem mais escura. (Uma exposição baixa também é necessária para obter o máximo de FPS).

  • Pode aumentar o “Gain” para aumentar o brilho. No entanto, isso tornará a imagem ligeiramente granulada.

  • Certifique-se de que a abertura da lente física está completamente aberta; isto dará-lhe mais margem para reduzir a exposição. (ver imagem abaixo)

  • Pode também aumentar o “Gamma” para clarear ainda mais a imagem e reduzir ainda mais a exposição, se necessário.

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Esta lente tem três ajustes, de cima para baixo:

  • Foco (ajustar em direção ao símbolo ∞ colocará os objetos mais distantes ao fundo em foco)

  • Abertura (ajuste da Iris, regula a quantidade de luz que passa pela lente; uma abertura mais fechada resultará numa imagem mais nítida).

  • Zoom (ajusta o zoom da lente entre grande angular e teleobjetiva).

A integração com o Launch Monitor não está a funcionar

  • Se toda a secção do Launch Monitor estiver “a cinzento”, provavelmente tem a versão Básica do Swing Catalyst. Apenas a versão “Pro” suporta integração com Launch Monitor.

  • Verifique se o Launch Monitor está ativado, se a opção “usar como Gatilho” está selecionada e se o Launch Monitor correto está escolhido. Quando o “(não ligado)” desaparecer, o Swing Catalyst está ligado ao seu Launch Monitor.

  • Se não conseguir estabelecer ligação, consulte: o nosso site de suporte e encontre um artigo/guia de configuração correspondente; certos Launch Monitors precisam de ser configurados para funcionar com o Swing Catalyst.

  • Se continuar a ter problemas, não hesite em contactar a nossa equipa de suporte.

Suporte Remoto

Passo 1: Abra o Swing Catalyst e clique no botão “?” no canto inferior esquerdo.

Passo 2: Clique no botão “Iniciar Suporte Remoto”. Isto abrirá um pequeno programa chamado Swing Catalyst Remote Support.

Passo 3: Desde que esteja ligado à internet, deverá obter um número de ID; por favor, envie-o ao seu agente de suporte.

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*Se não conseguir iniciar o Swing Catalyst ou o Suporte Remoto, consulte o nosso artigo de Suporte Remoto para alternativas.

Como Importar e Exportar vídeos

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Como comprar atualizações e suporte

  1. Clientes mais antigos que adquiriram o software de forma vitalícia têm a opção de comprar atualizações e suporte após o primeiro ano, garantindo assim acesso às atualizações mais recentes, bem como suporte por telefone/remoto.

  2. Um ano de atualizações e suporte pode ser adquirido na nossa loja online por $249 USD. https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan

  3. Se tiver múltiplas licenças, terá de adquirir um plano de atualização e suporte para cada uma que pretenda prolongar.

  4. Por favor, tente incluir o nome da licença na secção de comentários durante o processo de compra, para garantir que a compra é aplicada à licença correta. As instruções sobre como encontrar o nome da licença estão no topo destas FAQ.

*Não é necessário utilizar uma conta específica para efetuar esta compra, desde que inclua o nome da licença nos comentários durante o processo de compra.

Última atualização: 2024-04-11 | Ver no site de suporte oficial