Calibração e diagnóstico da Plataforma de Equilíbrio
Executando o utilitário de Calibração
Para usar sua Plataforma de Equilíbrio, é necessário um arquivo de Calibração. Um arquivo de Calibração é criado para cada Plataforma de Equilíbrio, portanto nenhum arquivo é igual ao outro. Se você não tiver um arquivo de Calibração instalado, é provável também que sua plataforma não esteja registrada para fins de garantia. Este artigo aborda o processo de obtenção de um arquivo de Calibração e registro da plataforma.
Este artigo é sobre como remover ruídos indesejados e melhorar a Distribuição de Pressão para a Plataforma de Equilíbrio 3 e versões superiores.
A Plataforma de Equilíbrio é composta por 2048 Sensores de Pressão de alta precisão, e pode ser necessário usar o utilitário Sensor Edge para zerar a plataforma a fim de garantir a melhor precisão. Este artigo é um tutorial passo a passo sobre como realizar o ajuste de zero da Plataforma de Equilíbrio.
IMPORTANTE!** **
Este processo possui duas partes:
Parte 1. Usar o utilitário Sensor Edge para obter o arquivo de Calibração mais recente para sua plataforma.
Parte 2. Instalar esse arquivo de Calibração no Swing Catalyst. Leia este artigo de suporte na íntegra.
Parte 1: Usando o utilitário SE para obter o arquivo de Calibração.
Se solicitado a instalar drivers, clique em sim.
Conecte a plataforma ao computador.
Certifique-se de que o software Swing Catalyst está fechado; o utilitário SE não conseguirá detectar sua plataforma se o Swing Catalyst estiver em execução.
Abra o utilitário SE recém-instalado.
Siga as instruções abaixo.
Certifique-se de ter um monitor ou TV conectado ao seu computador para que você possa ver a tela ao ficar em pé sobre a Plataforma de Equilíbrio.
Se você tiver uma versão mais antiga instalada, desinstale-a primeiro através de Adicionar ou Remover Programas.
Clique em Iniciar:
Após clicar em Iniciar, o utilitário tentará automaticamente verificar os dispositivos; caso não encontre sua plataforma, clique no menu suspenso e selecione sua Plataforma de Equilíbrio.
Clique em Verificar
Selecione o dispositivo que corresponde ao número de série da sua plataforma e clique em Avançar.
Registrando sua Plataforma de Equilíbrio
Exemplo de informações de registro preenchidas
Após preencher as informações necessárias para fins de garantia e manutenção, clique em Continuar.
Se possível, selecione uma câmera e aponte-a para mostrar a Plataforma de Equilíbrio, e clique em Avançar.
Uma câmera não é obrigatória; você ainda pode prosseguir caso nenhuma câmera seja detectada.
Certifique-se de remover o tapete e quaisquer outros objetos da Plataforma de Equilíbrio, a fim de garantir que as leituras não sejam afetadas por fatores externos.
Executando o processo de Calibração
Antes de subir na plataforma, o utilitário coleta dados para ter uma Linha de Base de comparação.
Certifique-se de não subir acidentalmente na plataforma até que o utilitário instrua você a fazê-lo.
Posicionamento
É importante que você fique em pé sobre a plataforma conforme indicado pelo utilitário.
Os pés escuros mostram onde você deve estar posicionado, e os pés cinzas mostram onde você deve se posicionar em seguida.
Siga cada etapa, pois é importante ativar todas as regiões da plataforma.
Gravação concluída
Se você não estiver satisfeito com a Gravação, talvez tenha cometido um erro. Você pode reiniciar o processo facilmente clicando em reiniciar.
Clique em Continuar se desejar prosseguir.
Clique no botão Salvar e depois no botão Enviar.
Antes de os dados serem enviados ao fabricante para análise, insira o peso aproximado e o uso.
No campo de notas, você pode especificar problemas que tem com a plataforma, por exemplo, Pé esquerdo fraco ou outras preocupações.
O motivo pelo qual o fabricante deseja coletar esses dados é para continuar aprimorando os algoritmos de recalibração e fornecer Leituras de Pressão mais precisas.
Insira as informações e clique em enviar:
Após a conclusão, o arquivo de Calibração é salvo na sua pasta Documentos; pressione “Não” e feche o utilitário.
Parte 2: Instalando o arquivo de Calibração
Continue com estas etapas
- Inicie o Swing Catalyst e vá para Configurações –> Hardware no menu principal.
A plataforma deverá ser detectada automaticamente; caso contrário, consulte a seção de solução de problemas.
Clique no botão “Configurar…” para abrir o diálogo de configuração.
Configurações da Placa de Sensor
Vá para a aba Sensor de Postura e clique em Procurar e Instalar.
Vá até o diretório onde você salvou o arquivo de Calibração, por exemplo: C:\User\SeuNomeDeUsuário\Documents, e selecione o arquivo mxd que acabou de salvar pelo utilitário e clique em Abrir.
Quando a instalação for concluída, você será notificado e poderá clicar em OK para fechar as janelas.
Sua Plataforma de Equilíbrio agora deve estar pronta para uso. Inicie uma nova Sessão na Análise de Swing e verifique se você obtém Leituras de Pressão na caixa de dados de Pressão e Postura ao capturar Swings.
Nota: Pode ser necessário executar uma recalibração da sua Plataforma de Equilíbrio com uso intenso; isso pode ser feito clicando no botão de diagnóstico nas Configurações do Swing Catalyst, que iniciará o utilitário SE.
Solução de Problemas
A Plataforma de Equilíbrio não é reconhecida ou não aparece como conectada:
- Certifique-se de que o dispositivo é reconhecido pelo Windows.
Abra o gerenciador de dispositivos do Windows. Como?
Verifique se o dispositivo Sensor Edge está presente em Portas (COM e LPT)
Caso não esteja, ou exiba um símbolo de aviso, tente reinstalar os drivers e reconectar o dispositivo a uma porta USB diferente.
Conecte o dispositivo a uma porta USB diferente no computador.
Se estiver usando um extensor USB, tente conectar o dispositivo diretamente ao PC sem o extensor.
Reinicie o Swing Catalyst.
Reinicie o computador.
Se você tentou todas essas etapas e o dispositivo ainda aparece como não conectado no Swing Catalyst, entre em contato com nossa equipe de suporte.
A Calibração não é instalada com sucesso
- O arquivo de Calibração recebido pelo utilitário Sensor Edge pode estar com defeito ou corrompido; tente executar o utilitário novamente e instalar o novo arquivo de Calibração. Se isso não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Há ruído na plataforma mesmo após executar o utilitário
O ruído pode estar presente devido a vários fatores:
Arquivo de Calibração incorreto ou não instalado no Swing Catalyst.
Uso intenso: O utilitário de Calibração deve ser executado com frequência, até mesmo uma vez por mês para plataformas com uso intenso.
Exposição direta à luz solar.
Desgaste dos próprios sensores.
O utilitário pode não conseguir filtrar o ruído se a relação sinal-ruído não for suficientemente boa; nesse caso, a plataforma precisará ser recalibrada por meio de um RMA. O fabricante então inspecionará manualmente a Sessão gerada pelo utilitário para verificar se é possível aprimorá-la.
Se o fabricante não conseguir resolver o problema e a plataforma estiver na garantia ou coberta por ESA (contrato de serviço estendido), a plataforma poderá ser enviada de volta ao fabricante, desde que haja um RMA em vigor.
Incompatibilidades de hardware
Alguns problemas foram observados com chipsets AMD série 300 (AMD Ryzen 1700 / 2700 series) com dispositivos USB 1.1. Especificamente com a Plataforma de Equilíbrio, onde você obtém apenas 75 amostras por segundo em vez de ~145 amostras por segundo. Recomendamos o uso de um hub USB 2.0, que permitirá que a Plataforma de Equilíbrio transmita na taxa de amostragem completa.
Não há problemas conhecidos com o uso dos chipsets AMD série 300 com dispositivos USB 3.0.
Última atualização: 2025-11-13 | Ver no site de suporte oficial