Guia de resolução de problemas técnicos da Placa de Força

Este artigo explica como resolver problemas com a Placa de Força. Motion Plates mais antigas, como a Motion Plate 3 e 4, não são abrangidas por este artigo.

Se reconhecida pelo Windows, a placa aparecerá no Gerenciador de Dispositivos como USB Serial Converter.

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Problemas comuns:

  • Os 4 apoios não estão todos em contacto adequado com o chão; problema em placas mais antigas com trilho de chão de estilo antigo, onde os apoios não sobressaem suficientemente pelo trilho — o cliente deve certificar-se de que todos os apoios estão a sobressair pelo trilho.

  • A placa não aparece como reconhecida no Gerenciador de Dispositivos devido a um cabo defeituoso.

Problemas raros:

  • Placa USB defeituosa, observada na série: AM6147. As causas podem ser eletricidade estática, raios, entre outros.

Ao ligar a placa ao computador, não se ouve o sinal sonoro de conexão USB, nenhum dispositivo aparece no Gerenciador de Dispositivos e o SwingCatalyst não deteta nada.

  • Ruído nos canais de dados, resultando em dados com interferência. (A causa frequente pode ser um hub USB ou dispositivos USB adjacentes no mesmo hub.) Certifique-se de que o cabo USB utilizado possui pelo menos uma ferrite (a ferrite funciona como um filtro elétrico e suprime o ruído na faixa de alta frequência).

  • Se a alimentação USB for ruidosa, isto pode acontecer. Da mesma forma, se a alimentação elétrica do computador for ruidosa, o problema pode surgir em mais canais de dados.

  • CPU’s anteriores a 2012 que não suportem AVX e AVX2 não serão compatíveis com dispositivos Bertec nas versões do SwingCatalyst 10.2.4 e posteriores.

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Mais exemplos de dados com ruído, onde o traçado do COP apresenta oscilações, bem como a maioria ou a totalidade dos canais de dados. Isto é mais comumente causado por hubs USB com alimentação que possuem fontes de alimentação comutada ruidosas.

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O que posso fazer para corrigir Dados de Força com ruído?

  • Se estiver a utilizar um portátil, tente desligá-lo da alimentação CA e grave uma nova Gravação — o ruído desaparece? Se sim, isso indica que há algum problema com o adaptador CA em si ou com a própria rede elétrica. É possível que equipamentos adjacentes ligados à mesma linha elétrica introduzam ruído na fiação.

  • Se tiver um hub USB com alimentação, ventoinha de arrefecimento de portátil alimentada pela rede elétrica ou outros equipamentos ligados ao computador que recebam energia da rede, tente desligar/desconectar esses equipamentos.

  • Se nenhum equipamento no seu estúdio/configuração estiver a introduzir ruído, é possível que este esteja a vir de uma fonte externa. Nestes casos, pode ser útil ter acesso ao quadro elétrico local para cortar a alimentação a equipamentos vizinhos e assim ajudar a aprofundar a resolução do problema.

Última atualização: 2024-08-23 | Ver no site oficial de suporte